Contexte

 

La structure

Le projet

L’accessibilité à la DILA

 

Service du Premier ministre (donc RGAA)

9 sites

4 experts accessibilité

1 presta d’accompagnement

a11y un des volets de la qualité web (4+ référentiels)

 

BIEN

• démarche globale
• disponibilité experts
• décisions collégiales

 

 

MAIS…

• parfois “zappés”
• uniquement dev front
• 400+ critères

 

Vos droits, annuaire, démarches en ligne

 

10 millions de visiteurs/ mois

178 000+ pages

 

Début refonte : 9/2014, sortie publique : 9/2015

3 principaux prestataires

 

cycle en V / méthode agile

distant / plateau

 

Exigences : a11Y, perf, sécu, mobilité, ergo, qualité de service, seo

Avant-projet

 

Les appels d’offres

Le cadrage

Les appels d’offres

 

une bataille homérique

 

Mention
« respecter le RGAA »

=

pile ou face ?

 

• Niveau d'exigence précis
• Critère de sélection
• Conditions d'acceptance de livraison
• Participation à la sélection

 

 

presta conforme aux attentes

 

 

 

 

de la bonne volonté

 

Le cadrage

 

À RETENIR

 

Utile pas seulement pour les presta
mais aussi les chefs de projet/produit et décideurs

 

Participation à une réunion de présentation de l’un des presta

Présence à la réunion de lancement de l’un des deux sous-projets

Présence systématique aux réunions d’étapes importantes

Questions, propositions

Celles qui font grincer

 

 

• C’est quoi l’accessibilité ?
• Ouvrez des tickets après votre audit quand le site sera prêt
• Je vous envoie un devis pour former nos développeurs
• Mais faut vraiment respecter tout ?

Questions

Celles qui font plaisir

 

 

• On n’y connaît rien, pouvez-vous nous aider ?
• Quelle méthodologie sera le mieux adaptée ?
• Où peut-on trouver des documentations ?
• Y aura-t-il un expert sur le plateau ?
• Peut-on organiser une présentation pour les développeurs ?

Questions

Celles qui piquent un peu

 

 

• Quels outils de contrôle automatique [back] suggérez-vous ?
• Quel pourcentage est-il couvert par les outils de contrôle ?
• Avez-vous un framework front à recommander ?

Développement

Cycle en V

Agile

 

Combien ça coûte ?

Cycle en V

1. Audit des livraisons intermédiaires
2. Ouverture de tickets avec préconisations
3. Contrôle des corrections
4. Audit complet
5. Retournez à la case 1

 

BILAN

Débuts très difficiles la première année

Nette amélioration après désignation d'un correspondant formé EAE côté presta

 

 

AVANTAGES

• intervention des experts concentrée dans le temps
• capitalisation en interne (problème / préco)
• méthodo de reporting facile

 

 

INCONVÉNIENTS

• négociations techniques et financières
• difficultés de propagation des corrections hors échantillon
• peu de capitalisation côté dev
• accessibilité vécue en « surcouche »

 

Méthode agile

après tâtonnements…

Cycle

 

 

1. Participation à l’écriture des scénarios / user stories
2. Revue a11y parallèle à revue code
3. Corrections parfois en duo (pair-coding)
4. Audit de pages quand fonctionnalités complètes
5. Audit complet uniquement pour attestation annuelle

 

Dispositif

 

 

• Sensibilisation systématique nouveaux arrivants
• 5 minutes par démo
• Ateliers dédiés sur difficultés répétées
• Participation à tous les rituels
• Permanence sur le plateau
• Accompagnement variable 2j/s - 2j/mois

Entendu sur le plateau

Quand on se dit que des graines ont été plantées

 

 

 

• Tous : C'est quoi la prochaine démo a11y ?
• Développeur : Je bosse sur un autre projet, j'ai ajouté dans les DOD la nav clavier !
• Product Owner : Tu pourrais faire une sensibilisation chez nous ?
• Chef de projet : Est ce que ça ira pour l'accessibilité si...
• Graphiste : Tavu j'ai fait attention aux contrastes sur les messages d'erreurs

 

À NOTER

 

Il est beaucoup plus facile de faire adhérer à la démarche d’accessibilité dans des projets centrés sur l'utilisateur
et/ou une forte valeur de service public

 

 

 

EN POSITIF

• prévention des risques à la rédaction des user stories
• meilleure compréhension des impacts pour l’utilisateur
• acquisition facilitée par le pair-coding
• transfert de compétences dans les deux sens
• expert d'accompagnement pour les points complexes,
  arbitrages, vue macro, ateliers

 

 

À AMÉLIORER

• intégrer des tests automatiques
• + de participation aux US
• + de pair coding ou ateliers
• capitaliser les composants pour d’autres projets

 

Combien ça coûte ?

Prestations

 

 

• Accompagnement 40 000 € global dont 15 000 € service-public
• Avenants au contrat sur l'un des marchés : <beaucoup>
• 1% à 3% du budget global

 

BILAN

• Mauvaise prévention des “rallonges”
• Coût global proportionnel pas si lourd que préjugés

 

Combien ça coûte ?

Temps experts internes

 

 

Environ 1 équivalent temps plein
réparti sur 3 personnes depuis deux ans

 

DIFFICULTÉS

• Rendre dispo plusieurs personnes sur certaines périodes
• Proportion non négligeable sur une équipe de 7…
• Pas assez de capitalisation pour d’autres projets

 

Conclusion

 

 

 

Ce qui a marché

 

Gestion de projet

• prise en compte à l’appel d'offres / cahier des charges
• présence systématique aux réunions d'étape
• disponibilité d'expert(s) sur le plateau
• sensibilisation de *tous* les acteurs
• insertion dans démarche globale

 

Développement

• participation à l’expression de besoin ou user story
• recours à un expert externe (au projet ou à la structure)
• ateliers ou pair coding sur de vrais composants
• démonstrations liées à la vie du projet

 

Ce qui manque encore

 

Gestion de projet

• systématiser notre présence en amont et aux étapes importantes
• n’avoir qu’un seul référentiel (on y travaille…)

 

Développement

• un centre de ressources de code (on y travaille aussi…)
• déploiement de tests unitaires automatisés (hors navigateur)
• faire plus d’ateliers en groupe ou à deux