Алексей Лазарев
зам. директора по развитию
Атлант-М Бажова
Список контактов
Рабочее окно менеджера (рабочий лист)
Автоматическое фиксирование завершённых этапов процесса продажи
Печать и сохранение документов (КП, ДКП и т.д.)
Автоматизация работы со смежными отделами
Автоматическое напоминание о необходимости уведомления отделов ФС и ОДО при закрытии этапа «Заключения договора»
Автоматическое снятие брони с авто без предоплаты
Автоматическое уведомление о снятии брони с авто, если был интерес у других клиентов
Автоматическое создание контакта по входящему звонку
Автоматическая проверка на дубликацю при заведении нового клиента
Автоматический набор номера телефона клиента
План-факт воронки продаж
Основные вызовы в ходе реализации
Всего контактов
Входящих контактов
Исходящих смс
Факт - План
OLAP-графики, оперативный анализ данных
От фотографии
к анимации
"данных"
От оперативных цифр к динамике их изминения
Удержание 1 года
Yet Another Conference of Marketing
Точки контакта с сегментами:
ГДЕ И КАК
КОГДА
Точки риска потери клиента:
Сегментация по вырочке и давности последнего визита
Для каждого сегмента своя стратегия удержания и возврата
Система управления взаимоотношениями с клиентами не делает организацию более клиентоориентированой
Суметь правильно задать вопрос
Суметь интерпретировать ответ