Mikołaj Pastuszko
@mPastuszko
CC BY-NC-SA
Nie mamy w firmie projektantów, a są potrzebni.
Mamy w firmie projektantów, ale przydało by się więcej.
Projektant UX to fanaberia.
Sami dobrze wiemy jak rozwijać nasz produkt.
A
B
C
"Klienci nam mówią czego potrzebują."
"Nasz produkt jest przeznaczony dla ekspertów, więc nie musi być łatwy w obsłudze. Poza tym dostają dokumentację i szkolenia."
"Wzorujemy się na konkurencji."
UX Design
to projektowanie produktów i usług w taki sposób,
by rozwiązywały problemy użytkowników oraz
dostarczały wysokiej jakości pozytywnych wrażeń
w kontakcie z nimi.
rozwiązywały problemy użytkowników
wysokiej jakości pozytywnych wrażeń
Chętniej polecają znajomym
Chętniej płacą
of engineering time is spent on doing rework that could have been avoided
www.usertesting.com/blog/2015/01/06/invest-in-ux
50%
as expensive as it would have been before.
www.usertesting.com/blog/2015/01/06/invest-in-ux
100x
Fixing an error after development is up to
Bądź lepszy niż konkurencja
www.usertesting.com/blog/2015/01/06/invest-in-ux
"Gdzie znajdę zbiór zasad, które trzeba stosować, żeby mój produkt miał dobry UX?"
Produkty są różne
Użytkownicy są różni
Podejście naukowe:
Zrozum potrzeby użytkowników.
Poszukuj możliwych rozwiązań.
Dokonuj świadomych wyborów.
1
2
3
Oddziel hipotezy od faktów.
Zaakceptuj niewiedzę.
Miej pokorę i odwagę przyznać, że czegoś nie wiesz.
Jeżeli czegoś nie wiesz, zbadaj to i postaraj się zrozumieć.
Słuchaj i obserwuj uważnie.
wywiady
ankiety
statystyki
Wykorzystaj empatię.
Popatrz z perspektywy użytkownika.
Spróbuj poczuć się jak on.
Dostrzegaj alternatywne rozwiązania.
Zawsze możesz znaleźć ich co najmniej kilka.
Pierwszy pomysł nie zawsze jest najlepszy.
makiety
papierowe
tablica
klikalne
prototypy
Staraj się dążyć do prostoty rozwiązań.
Spraw, by użytkownik gładko mknął przez interfejs aplikacji.
Nie każ mu myśleć ani czytać dokumentacji.
"... perfection is finally attained not when there is no longer anything to add, but when there is no longer anything to take away ..."
Antoine de Saint Exupéry
Stosuj się do standardów.
Oszczędzają one czas użytkownika i odciążają jego pamięć.
Rozwiązania innowacyjne wybieraj tylko wtedy, gdy masz pewność, że lepiej zaspokoją potrzeby użytkowników.
Mów językiem użytkownika.
Interfejs to dialog.
Zadbaj o klarowność komunikacji.
Porównuj rozwiązania pod kątem zaspokajania potrzeb użytkowników.
Wielowymiarowo.
Badaj trafność swoich wyborów w oparciu o dane.
Intuicja często zawodzi.
Testuj wcześnie.
Testuj często.
testy
używalności
formularze
feedbacku
testy
A/B
Jeśli masz wątpliwości które rozwiązanie wybrać, postaraj się zachować spójność w obrębie aplikacji.
otwartość
pokora
świadome
decyzje
Dziękuję
Mikołaj Pastuszko
@mPastuszko