Tiago Serra

CEO, acelerador de novos negócios e estratégias digitais na Agência ByCreator. Ajudou empresas depequeno, médio e grande porte na aceleração digital e crescimento da marca, além de startups eprojetos especiais aplicando estratégias digitais nos seus negócios com foco em resultados.

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@tiagoserraoficial

O que é UX?

São as percepções e reações de uma pessoa que resultam do uso ou utilização prevista de um produto, sistema ou serviço.

Donald Norman

Ou melhor!

UX — User Experience (Experiência do Usuário) é a disciplina responsável por projetar experiências de uso encantadoras para fidelizar e conquistar clientes.

mais um pouco...

  • Utilidade — O quão útil é o serviço para o cliente; quanto é melhor fazer as coisas usando o serviço e não alguma alternativa.
  • Facilidade de uso — O quão fácil e rápido é usar o serviço e resolver o que for preciso usando ele e não uma alternativa.
  • Prazer — O quão prazeroso (divertido, interessante, recompensador, etc.) é usar o serviço e não as alternativas.

Por que os projetos

de dão errado?

Deixar o usuário de fora, aumenta o risco do projeto dar ERRADO!

Pesquisa de usuários

(personas, entrevistas, testes de usabilidade)

Impactos na experiência do usuário

Estratégico

pesquisa de usuário, estratégia de conteúdo

Tático

arquiterura da informação, design de interação

Operacional

design visual, usabilidade

Quem deve entender o UX

Em tempos de "mobile",

velocidade é REGRA!

Vantagens do UX Design

  • Maior conversão de vendas

  • Fidelidade e indicações
  • Economia de recursos
  • Aumenta o valor percebido pelo produto

Tiago Serra

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