Business Model Canvas
商業模式圖
（以禮卷平台為例）
為什麼要商業模式圖
- 協助創意思考發展新商業模式
- 釐清商業模式全局
- 方便從不同的面相去思考
Alexander Osterwalder
Agenda
多邊平台商業模式案例
禮卷平台的九個格子
設計方法（同理心地圖、創意發想、說故事）
發想新的商業模式
價值主張
多邊平台商業模式
- 至少把兩種截然不同、但相互依賴的顧客群聚集在一起
- 平台只有在其他客戶群也同時存在的情況下，對某一群客戶才有價值
- 多邊平台若能吸引更多使用者，價值就會提升
Google、Facebook、Uber、遊戲主機
Google 商業模式
目標式廣告
免費搜尋
貨幣化內容
廣告主
網路瀏覽者
內容創造者
關鍵字競價
免費
廣告費
Play Station
高效能遊戲機
遊戲機用戶
重度玩家
遊戲開發商
賠本銷售給重度玩家
權利金
Ｗii
『家用』遊戲機
接觸遊戲機用戶的管道＆便宜的遊戲開發成本
輕度玩家
遊戲開發商
硬體銷售有利潤
權利金
目標客層
一個企業鎖定為目標，要接觸或服務的個人或組織群體
目標客層
一個企業鎖定為目標，要接觸或服務的個人或組織群體
消費者
商家
價值主張
可以為特定的目標客層，創造出價值的整套產品與服務
消費者
商家
價值主張
可以為特定的目標客層，創造出價值的整套產品與服務
解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
通路
一家公司如何和目標客層溝通、接觸，以傳達其價值主張
網路銷售
解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
消費者
商家
顧客關係
一家公司如何和目標客層，所建立起來的關係型態
網路銷售
解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
消費者
商家
顧客關係
一家公司如何和目標客層，所建立起來的關係型態
優惠的手續費抽成
豐富的客源
數字化服務
收益流
一家公司從每個客層所產生的現金
網路銷售
解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
優惠的手續費抽成
豐富的客源
數字化服務
交易手續費
消費者
商家
關鍵資源
要讓一個商業模式運作所需要的最重要資產
網路銷售
解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
優惠的手續費抽成
豐富的客源
數字化服務
交易手續費
消費者
商家
關鍵資源
要讓一個商業模式運作所需要的最重要資產
人力資源
財務資源
關鍵活動
一個公司要讓其商業模式運作的最重要必辦事項
網路銷售
解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
優惠的手續費抽成
豐富的客源
數字化服務
交易手續費
消費者
商家
人力資源
財務資源
關鍵活動
一個公司要讓其商業模式運作的最重要必辦事項
商業開發
行銷
關鍵活動
一個公司要讓其商業模式運作的最重要必辦事項
網路銷售
解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
優惠的手續費抽成
豐富的客源
數字化服務
交易手續費
消費者
商家
人力資源
財務資源
商業開發
行銷
歐付寶
成本結構
運作一個商業模式，會發生的所有成本
網路銷售
解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
優惠的手續費抽成
豐富的客源
數字化服務
交易手續費
消費者
商家
人力資源
財務資源
商業開發
行銷
歐付寶
人事
行銷成本
商業模式圖不是重點
繪製的過程才是重點
設計方法
同理心地圖
商家在想什麼？
痛點是什麼？
為什麼不能直接問客戶需求
１．在一個非法下載猖獗、大部分公司都主張沒人願意花錢在網路上買數位音樂的時代，蘋果不理會其他公司的觀點，打造了一種無接縫的音樂體驗，整合了 iTunes、iPod播放器
２．汽車製造先驅 Henry Ford：如果我去問我的顧客想要什麼，他們會告訴我『更快的馬』
假設
訪談
修正
產生人物誌
動手做
為什麼商家會想要『儲值模式』
新商業模式的創意發想
商業模式的創新震央
資源導向
產品導向
顧客導向
財務導向
多點導向
- 忘記過去經驗
- 徹底忽略現況
- 別管競爭對手
- 挑戰正統觀點
- 暫停關注營運問題
先別批評
避免英雄
聚焦難題
說故事
進行步驟
- 繪製商業模式
- 畫出每個商業模式元素
- 確定故事情節
- 說故事
有沒有發現事情都圍繞在兩個格子