brumbrum

Proviamo a comprare una macchina

e vediamo come va!

Brumbrum è un servizio che permette di comprare auto a km 0, usate e noleggiarle a lungo termine.

Puoi navigare usando le frecce della tua tastiera ▶️

Di recente è salito agli onori della cronaca per una raccolta fondi importante

Mi sono chiesto: ma com'è comprare un'auto con questo servizio? Beh, scopriamolo assieme.

🤔

Fino a qui niente di nuovo. È la classica esperienza di acquisto online.

Qui la griglia con cui vedo le auto disponibili

E qui i filtri con cui posso raffinare la ricerca

Ho trovato un'auto che mi piace! Vediamo come me la presentano 😀

Inizio a valutarla. La prima cosa che vorrei sapere è quanti km ha quest'auto e di che anno è 🧐

Wow, ok è un po' piccolo, ma almeno è visibile nella prima schermata. Vediamo le altre caratteristiche!

Qui c'è decisamente tanta informazione tutta assieme 🤔

Qui ci sono troppe informazioni tutte assieme 🤔

Questa non è una buona idea. Secondo la Legge di Hick il tempo per prendere una decisione aumenta quante più informazioni riceviamo.

Scendiamo un po'

Anche qui un design non curatissimo. Queste righe sono molto lunghe, circa 120 battute per riga.

Viene generalmente raccomandato di non superare le 75 battute per riga.

Da mobile va decisamente meglio!

In ogni caso, nonostante alcune parti della pagina un po' confusionarie, ho trovato le informazioni che cercavo. L'auto mi convince. La voglio comprare!

👀

🧐

Ma cosa è scritto qui?

Non mi è chiaro...sto pagando o no? È una caparra? Mi ritornerà? C'è scritto "costo". Che significa?

Leggendo meglio il costo della prenotazione mi verrà rimborsato se decido di non comprare! Ma perché scriverlo così piccolo?

Il valore che mi ha promesso Brumbrum è di permettermi di comprare online. Dovrebbe essere più semplice rispetto al modello tradizionale. Come Amazon, no?

Le clausole scritte in piccolo, però, mi fanno tornare in mente i costi inaspettati all'acquisto di un auto.

Mi fanno sentire insicuro.

Si tratta di un brutto calo dell'esperienza causato da un testo piccolo. Potrebbe essere presentato decisamente meglio! 

Altrimenti l'impressione è che non c'è "nessun costo aggiunto", ma in realtà c'è. Proprio come un concessionario tradizionale.

Rivediamo il percorso.

Com'è andata?

Fiducia

Tempo

Benvenuto! Compra l'auto e mettici meno. Tutto chiaro.

Fiducia

Tempo

Benvenuto! Compra l'auto e mettici meno. Tutto chiaro.

Qui la classica lista.
Niente di strano!

Fiducia

Tempo

Benvenuto! Compra l'auto e mettici meno. Tutto chiaro.

Qui la classica lista.
Niente di strano!

Qui le informazioni sono un po' confusionarie, ma niente di grave.

Fiducia

Tempo

Benvenuto! Compra l'auto e mettici meno. Tutto chiaro.

Qui la classica lista.
Niente di strano!

Qui le informazioni sono un po' confusionarie, ma niente di grave.

☹️

Come si paga? Riavrò i soldi?

Il rischio di perdere la fiducia degli utenti nell'ultimo passaggio è molto alto. È fondamentale essere più chiari di così!

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