Comment être visible sur Internet ?
Formation du 31/08/2019
Présentation
Eric Emery - Dirigeant de natural-net
Agence web et webmarketing à Bordeaux depuis 2007
- http://www.natural-net.fr/
- http://www.site-internet-qualite.fr/
- http://www.guide-creer-son-site-web.fr/
Assistant maître de conférences Université Bordeaux III
Introduction
Vous etes sur le web ?
... vous faites du webmarketing
Pour les professionnels la présence sur le web sous n'importe quelle forme répond à des besoins de :
- Génération de trafic qualifié d’internautes et prospects
- Conversion des prospects anonymes en “clients”
- Développement de la notoriété
- Développement de la fidélisation
Nous allons voir cela plus en détail...
Introduction
27 ans et (encore) de l’immaturité...
Le marché de la création de sites web semble relativement immature en France contrairement à d'autres pays européens, quelques arguments allant dans ce sens...
- Des tarifs extrêmement variables,
- Des Milliers d’acteurs plus ou moins spécialisés : agences web, agences de web marketing,...
- Des outils et méthodes de conception et de réalisation encore très variables et parfois rétrogrades
- Une insatisfaction fréquente des clients des agences
- Une adoption incomplète par les entreprises françaises (entre 60 et 70% de taux d'équipement en sites web)
Etre visible via un site web
c'est le moyen le plus habituel pour un professionnel pour exister sur le web !
Etre visible via un site web
Un site web c'est quoi ?
Les sites web et les pages qui les composent reposent sur la transmission de données via un canal numérique.
Un site web correspond ainsi à l'assemblage organisé de fichiers différents :
- Les contenus : contenus rédactionnels et structurant le code HTML.
- Eléments multimédias qui apparaissent au sein de la page web mais correspondent à des fichiers indépendants : images, vidéos, cartes interactives.
- La forme et l'interactivité : des fichiers et du code permettant la mise en forme graphique et l'interactivité.
Etre visible via un site web
Le webmarketing
Le web a révolutionné le marketing.
- La réactivité de ce média, sa flexibilité, la capacité de tout mesurer et d’interagir avec les consommateurs sont sans aucune mesure avec ce que l’on peut accomplir à la télévision ou dans la presse.
- Le web a également révolutionné la consommation ! Une simple recherche, l’utilisation d’un comparateur de prix, la consultation d’avis d’autres clients permettent d’acheter en étant mieux informé.
-
Cette révolution n’a bien évidement pas fait disparaître la nécessité du marketing. Elle en a fait apparaître de nouvelles formes et ouvert de nouvelles possibilités. Mais les bases restent les mêmes...
Etre visible via un site web
Le site web point central de la présence sur le web
La démarche webmarketing qui a pour support de base principalement le site web s’articule sur trois axes fondamentaux :
- la conception du site web,
- l’optimisation de la visibilité sur Internet et via l'ensemble des canaux générateurs de trafic,
- la conversion et la fidélisation des clients.
Les stratégies webmarketing nécessitent pour plus d'efficacité de disposer d'un site web de qualité adapté aux cibles et aux taches qu'elles auront à assurer.
Etre visible via un site web
Réussir son site web c'est produire un site réunissant différentes qualités
Avec pour objectif de satisfaire les cibles de votre site Internet
Etre visible via un site web
Les qualites d'un site web
1. Utilité
C'est le seul critère qui dépend purement du maître d'ouvrage.
Pour être efficace un site Internet doit être utile !
Il ne suffit pas de disposer d'un très bon outil pour générer un chiffre d'affaires !
Etre visible via un site web
Les qualites d'un site web
2. Utilisabilité
C'est simplement la capacité qu'aura le site à être pratique, fonctionnel quelques soient les capacités de l'internaute, son équipement informatique, son mode de consultation.
PROPOSER UN SITE UTILISABLE NÉCESSITE DE :
- Recourir à une conception assistée sur un prototype fonctionnel dès le processus d’avant vente de manière à construire la meilleure ergonomie.
- Respecter les standards d’intégration (XHTML, HTML5) garantissant l’interopérabilité même sur mobile et smart phone
Etre visible via un site web
Les qualites d'un site web
3. Visibilité
Pour être efficace un site Internet doit être visible c'est à dire accessible au maximum d'internautes ne le connaissant pas à priori. Il est donc nécessaire d'acquérir de la visibilité partout : sur les moteurs de recherche et les outils sociaux grands publics ou professionnels...
Le référencement naturel :
Désigne la faculté de votre site à se positionner parmi les (premiers) résultats des moteurs de recherche pour des expressions clés stratégiques de manière à générer sur votre site un trafic qualifié régulier.
Etre visible via un site web
Les qualites d'un site web
3. Visibilité : le référencement naturel :
Etre visible via un site web
Les qualites d'un site web
3. Visibilité : le référencement naturel :
Le référencement naturel doit permettre d'alimenter en prospects votre site web durant toute sa vie. Le référencement d'un site dépend :
Etre visible via un site web
Les qualites d'un site web
3. Visibilité : le référencement naturel :
Le référencement naturel d'un site dépend donc :
- (30%) du contenu rédactionnel de votre site (nombre de pages, répétition en expressions clés, structuration du contenu, recours au gras (emphase), à l'italique, intitulé des liens...)
- (30%) de la qualité du code HTML et des qualités techniques du site (performances, respect d'une sémantique rigoureuse, URL ayant du sens et contenant les mots clés importants de la page, présence de microformats,...)
- (40%) de la popularité de votre site (nombre et qualité des liens provenant d'autres sites web et renvoyant vers votre site)
- (100%) de la pression concurrentielle (nombre de sites Internet concurrents partageant les mêmes expressions clés stratégiques)
Etre visible via un site web
Les qualites d'un site web
3. Visibilité : les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont devenus des générateurs d'audiences et de chiffre d'affaires important.
Il est donc désormais indispensable d'accompagner la création d'un site Internet d'une communication sur quelques outils majoritaires comme Facebook et Twitter, ou d'identifier d'autres outils (professionnels comme Linkedin) en fonction des cibles retenues par le maitre d'ouvrage.
Etre visible via un site web
Les qualites d'un site web
4. Actualisation
Un site Internet qui n'évolue pas fréquemment ne peut pas séduire les internautes et est plutôt mal jugé par les moteurs de recherche qui ont tendance à le dévaloriser.
Le fait de disposer d'un espace/outil d’administration doté d’une très bonne ergonomie et robustesse permet aux contributeurs et administrateurs du site de l'enrichir et le mettre à jour efficacement.
La qualité des espaces d'administration des outils de gestion de contenus peut s'évaluer sur la base d'un critère simple, leur utilisabilité pour des néophytes.
Etre visible via un site web
Les qualites d'un site web
5. Fiabilité
C'est un point majeur de la réussite d'un site Internet, le site Internet que vous proposez à vos cibles doit être fiable et simple à utiliser.
Il en est de même de l'outil/logiciel de gestion du site Internet.
6. Séduction
Le potentiel de séduction, c'est à dire l'aspect graphique d'un site est un point important dans les processus de conquête et de fidélisation des internautes. Le site doit pouvoir se distinguer de ses concurrents, apporter une image moderne et novatrice en phase avec son positionnement.
Etre visible via un site web
Les qualites d'un site web
7. Accessibilité
L'accessibilité caractérise la capacité pour un site Internet à être accessible à tous quelque soient les capacités physiques, psychiques ou éventuels handicaps.
La France dispose dans la loi Handicap de 2005 d'un volet concernant l'accessibilité des sites web.
Le décret d'application a été acté au bout de 10 années sans définir aucune sanction (son application reste donc plus ou moins lettre morte et dépend du bon vouloir des décideurs.
Etre visible via un site web
Les qualites d'un site web
8. Compatibilité
Un site Internet se consulte par de nombreux outils différents, des ordinateurs aux smart phone en passant par les tablettes...
Il est nécessaire prendre en compte ces nouveaux modes de consultation !
+de 40% des consultations de site web se font en France en 2016 via un smart phone ou une tablette !
Etre visible via un site web
les points de réussite d'un site web
Choisir le bon prestataire/partenaire ?
Dans ce marché de la création de sites web, qualifié précédemment de peu mature, il existe pléthore d’acteurs prenant en charge la réalisation de sites web…
Agences web,
Agences de communication,
Développeurs indépendants,
Imprimeurs,
Les Pages Jaunes,
Sociétés d’informatique,
Votre cousin ou votre belle soeur,…
Vous !
Quelque soit le partenaire retenu les points clés et bonnes pratiques à suivre sont les mêmes !
Etre visible via un site web
les points de réussite d'un site web
Choisir le bon prestataire/partenaire ?
Devis précis et détaillé définissant bien :
> le contexte, périmètre, fonctionnalités, outil de gestion de site choisi (CMS), modalités de mise à jour, modalités d’hébergement et maintenance, formation à l’outil de gestion de site,
> Garanties quant aux qualités techniques du site produit et aux éventuelles dysfonctionnements à venir,
> Modalités de propriété intellectuelle,
> Les coûts récurrents et non récurrents,
+ Pérennité du prestataire
+ Références du prestataire : ne pas hésiter à appeler des clients du prestataire
+ Exiger d’être impliqué au maximum dans le projet
+ Durée d’engagement "tolérable"
Etre visible via un site web
les points de réussite d'un site web
Ce qu'il ne faut jamais faire !
Commencer par la charte graphique
Un site web est avant tout un outil pour l’internaute et l’entrepreneur, si le design revêt une importance, c’est toujours le site “outil” et ses fonctionnalités et caractéristiques qui doit primer
Aborder les aspects webmarketing tardivement
La génération de trafic, la conversion des prospects, la fidélisation, et la stratégie de communication web doivent être abordées en amont du projet pour ne pas entrainer de surcoûts
Ignorer les aspects de mise à jour et actualisation et maintenance du site
Accepter les zones d’ombre et autres “on verra” du prestataire
Accepter des engagements contractuels (trop) longs avec le prestataire
Etre visible via un site web
les points de réussite d'un site web
Ce qu'il faut toujours faire !
Viser la “
niche sectorielle” : gage de réussite
Penser au
référencement naturel avant tout
Penser à l’internaute avant l’entrepreneur
S’appuyer sur les standards et les normes
Tester et retester
Choisir un prestataire fiable et expérimenté
Évaluer le coût réel de l’hébergement et de la maintenance
Et si vous pouvez…
Choisir sa charte graphique sur modèle
Appuyer la phase de conception sur du “prototypage fonctionnel”
Merci pour votre attention
