Bias Story
Irene M Morgado - Head of Talent & Brand
(o cómo los malvados sesgos no te dejan avanzar)
Bias Story
(o cómo los malvados sesgos no te dejan avanzar)
A developer journey
Irene M Morgado
22 May 2024
Bias Story
Irene M Morgado - Head of Talent & Brand
(o cómo los malvados sesgos no te dejan avanzar)
Bias Story
(o cómo los malvados sesgos no te dejan avanzar)
A developer journey
Irene M Morgado
Oct 2023
¡Gracias!
Irene M Morgado - Employee Journey
Hola! 👋
Irene M Morgado - A Developer Journey
- Irene M Morgado
- Socióloga - Psicología Social 📝👥
- Comunicación y comportamiento humano. 📢💭
- Manager of People & Brand
Hola! 👋
@IrnMM
Irene M Morgado - Employee Journey
¿DE QUÉ VA?
Contenidos
¿Qué es EX?
¿Qué puedes hacer tú?
Impacto en la estrategia
Herramientas reales
Buenas prácticas
Irene M Morgado - Employee Journey
Reflexionar....
Levantar el vuelo
Posibilidad de iteración
Irene M Morgado - Employee Journey
Con fundamento
Irene M Morgado - Employee Journey
UX, EX, CX...
¿?
¿Qué hay de nuevo? ✨
Nuevas metodologías sobre nuevas estrategias
Irene M Morgado - A Developer Journey
Irene M Morgado - Employee Journey
Nuevos retos
Inversiones y boards externos, remoto, multiculturalidad, equidad...
Irene M Morgado - A Developer Journey
Irene M Morgado - Employee Journey
Estudiando la experiencia
Irene M Morgado - Employee Journey
Experiencia de usuario (UX)
- Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos, dando como resultado una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.
- 4000 AC ¿Feng Sui?
- Consolidada en 1995: nombre por Donald Norman
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Experiencia de usuario (UX)
- Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos.
- Percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.
Irene M Morgado - Employee Journey
Sobre User Xperience (pero bien)
Irene M Morgado - A Developer Journey
¿Qué es Employee Xperience (EX)?
Percepción y reacción que tienen las y los trabajadores sobre todos los puntos de contacto con una empresa.
Impacto generado en el día a día sobre las personas que trabajan en una organización.
Identificar necesidades / demandas
Irene M Morgado - Employee Journey
¿Cómo ASEGURAR la buena experiencia?
Irene M Morgado - Employee Journey
Flujo / mapa Employee Xperience
Irene M Morgado - Employee Journey
Participando en la EX
Irene M Morgado - Employee Journey
CANDIDATE XPERIENCE: EL PRIMER PASO
¡Sólo el principio...!
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Candidate Xperience (CX)
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Participando en el proceso
Irene M Morgado - Employee Journey
Candidate Xperience (CX)
Oferta
Proceso inscripción
Entrevistas
Feedback
Onboarding
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EX EN LA PRÁCTICA... ¿CÓMO VA?
Flujo / mapa Employee Xperience
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Employee Xperience (EX)
Relación durante todo el vínculo profesional
Lo que cuenta es la PERCEPCIÓN, no lo que hacemos
Irene M Morgado - Employee Journey
Percepciones y EX
Intención e Impacto
Irene M Morgado - Employee Journey
La importancia de PREGUNTAR (y actuar en consecuencia)
The Good Place (o no...)
La diferencia entre una "empresa guay" y una "buena empresa".
Irene M Morgado - A Developer Journey
Irene M Morgado - Employee Journey
Un nuevo rol
HRBP, Talent Advocate, Talent Consultant, EX Specialist...
Aliada de Managers, Tech Leads y DevRels 🤗
Irene M Morgado - Employee Journey
Un nuevo rol
HRBP, Talent Advocate, Talent Consultant, EX Specialist...
Aliada de Managers, Tech Leads y DevRels 🤗
Jorge Barrachina
Irene M Morgado - Employee Journey
Un nuevo "perk"
Irene M Morgado - Employee Journey
Los datos son nuestros amigos 🫶🏽
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¿Qué deberíamos medir...?
Irene M Morgado - Employee Journey
¿Cómo son?
¿Cómo se sienten?
¿Cómo actúan?
¿Qué hace la organización?
LO QUE NO SE VE:
HERRAMIENTAS
Las preguntas correctas
- ¿Qué necesitan?
- ¿Qué quieren?
- ¿A qué no están dispuestos a renunciar?
- ¿Qué les motiva?
- ¿Qué les ofrecen fuera?
Irene M Morgado - Employee Journey
Teoría del Flow
Irene M Morgado - Employee Journey
Matriz de competencias
Skill 1
Skill 2
Skill 3
Skill 4
Skill 5
Skills
Necesidad
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Fan service
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Fan service
Buenos resultados en EX
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Buenos resultados en EX
Importancia
Demanda
Ejecución
Expectativas
Sorpresa
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Buenos resultados en EX
Importancia
Demanda
Ejecución
Expectativas
Cultura
HR Connect
Employee Journey Map
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Irene M Morgado - Employee Journey
Oracle Map Model
Oracle
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Agile Tools Map Model
Management 3.0
Irene M Morgado - Employee Journey
Buljan & Partners Map Model
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UXPressia Candidate JM
UXPressia Candidate Journey Mapping
Irene M Morgado - Employee Journey
Zendesk
Employee Persona Journey
Irene M Morgado - Employee Journey
ALGUNAS BUENAS PRÁCTICAS
Employee Xperience: buenas prácticas (I)
Fluidez en necesidades / expectativas
Conocer a las personas: escuchar y responder
Involucrar a toda la organización
Irene M Morgado - Employee Journey
Employee Xperience: buenas prácticas (II)
Medición y mejora continua
Evaluar y... tomar decisiones
Irene M Morgado - Employee Journey
Y, que no se nos olvide...
Tratar bien es
GRATIS
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¿FIN...?
¿Preguntas?
Irene M Morgado - Employee Journey
¡GRACIAS!
Irene M Morgado
@IrnMM