Meten = weten

Waarom meten?

Begrijpen hoe gebruikers interactie hebben met je site:

• UX verbeteren
• Conversion rate verhogen 

Afbeeldingsbron: https://www.techtarget.com/searchbusinessanalytics/definition/Web-analytics

Waarom meten?

Slechte meetresultaten kunnen wijzen op:

• 🙃 Irrelevante of onvolledige inhoud
• 🚏 Onlogische navigatie
• 🕹️ Onduidelijke knoppen
• 🥱 Oninteressante inhoud
• ...

→ Door deze issues te identificeren kunnen we onze website aanpassen en optimaliseren.

Bounce rate

Wat kan je meten?

= Percentage bezoekers dat de site verlaat na 1 pagina

→ Hoge bounce rate = slechte content of UX

Scroll depth

= Toont hoe ver gebruikers scrollen op een pagina

→  Meet welke content wordt gezien en welke niet

Wat kan je meten?

🤔 Scrollen gebruikers voorbij mijn hero, of klikken ze meteen door op iets?

Afbeeldingsbron: https://www.woopra.com/blog/scroll-depth

Funnels & Drop-off

• Funnel = reeks stappen naar conversie
• Drop-off = punt waarop bezoekers afhaken

→ Analyse helpt conversie te verbeteren

Wat kan je meten?

🤔 Tijdens welke stap in het aankoopproces stoppen gebruikers alsnog met het aankopen van een product?

Clickmaps

= Visualisatie van clicks

Wat kan je meten?

Afbeeldingsbron: https://clarity.microsoft.com/blog/clarity-click-maps-what-can-they-do-for-you/

🤔 Herkennen de gebruikers wat klikbaar is en wat niet?

Heatmaps

= Visualisatie van drukst bekeken plaatsen

Wat kan je meten?

Afbeeldingsbronnen: https://vwo.com/website-heatmap/

🤔 Welke elementen vallen meer op? Staat alles op een logische plaats?

Engagement & Time on page

= Meten hoe lang een bezoeker actief is

• Aan de hand van interactie met forms, CTA's,...
• Combineer met scroll depth & click maps

Wat kan je meten?

Afbeeldingsbron: https://optinmonster.com/how-to-increase-average-time-on-page/

Tools

Tracking tools

Er zijn verschillende tools aanwezig om gebruikersgedrag te testen.

• Gratis & populair: Google Analytics 4 (GA4), Hotjar
• Privacyvriendelijk: Plausible, Matomo
• Geïntegreerd in Webflow: Webflow Analyze & Optimize (betalend 🥹)

• Heatmaps & recordings van bezoekers
• Visualiseert clicks, scroll & bewegingen
• Gratis optie

• Meet paginaweergaven, traffic, events

• Funnels, bounce, engagement

• Gratis (maar niet altijd GDPR-proof)

• Pagina-performance & A/B-tests
• Niet gratis 

General Data Protection Regulation

= Algemene verordening voor gegevensbescherming (EU)

• ❓Bezoekers moeten weten welke data van hen wordt verzameld
• ✅ Bezoekers moeten toestemming geven vooraleer je ze mag tracken
• 🧑‍⚖️ Rechten van bezoekers: inzage, correctie en verwijdering van persoonlijke data

Cookies
= Kleine bestandjes die in de browser van de gebruiker worden geplaatst, om data bij te houden, bijvoorbeeld:

• Functioneel: Items in een winkelmandje
• Analytisch: Gebruikersgedrag meten
• Marketing: Gepersonaliseerde reclame tonen
• ...

→ Er wordt informatie van de gebruiker opgeslagen dus er is toestemming nodig (Cookie banner).

• De principes van meten blijven hetzelfde
  Clicks, scroll, funnels, engagement,... 
• Er wordt geen persoonlijke data bijgehouden
• Betalend

Eenvoudig, light weight, geen cookies

Self hosted, volledige controle over data