Marketing no Século XXI
Não basta fazer coisas boas.
Tem que fazê-las bem.
Santo Agostinho
Eficácia:
Fazer coisas boas
Eficiência:
Fazer as coisas bem
Efetividade:
Fazer coisas boas, bem
As ações
Horizontal
Superficial
Spam
Interruptiva
Foco no cliente
Comunicação
Informativa
Vertical
Aprofundada
Opt-in
Atrativa
Foco do cliente
Comunicação
Formativa
| CONTEÚDO |
|---|
| TEMÁTICA |
| INTERESSE |
| INTENÇÃO |
| VALIDADE |
| VALOR |
| TEOR |
| COMUNICAÇÃO |
| MENSAGEM |
| AUDIÊNCIA |
| OFERTA |
| PROTAGONISTA |
| ARGUMENTO |
| CANAIS |
| CURADOR |
| INTERLOCUTOR |
| ENTREGA |
| FUNIL |
| Formativo |
|---|
| desafios da pessoa / cliente |
| do cliente |
| gerar empatia |
| perene |
| relevante (rico) |
| pertinente |
| 1 para 1 (diálogo) |
| soa como "música" |
| qualidade |
| relacional |
| a pessoa / cliente |
| benefícios e soluções |
| plataformas de interação |
| colaborador (instituição) |
| persona |
| vivência |
| atração, conversão e nutrição |
| Informativo |
|---|
| virtudes do produto / marca |
| no cliente |
| gerar simpatia |
| perecível |
| irrelevante (pobre) |
| indiferente |
| 1 para n (monólogo) |
| soa como "ruído" |
| quantidade |
| transacional |
| o produto / marca |
| características e especificações |
| plataformas de divulgação |
| setor (comunicação) |
| público-alvo |
| promessa |
| atração |
Canais
Website
Blog
Biblioteca /LandingPages
CRM/Automação
YouTube
Ações
Mídia
E-mail marketing
Segmentação de personas
Conteúdo rico
Automação de comunicação
Ação promocional
Social post
Blog post
CTA - Call to Action
Atração
Conversão
Nutrição
Funil de ações
Conhecimento
Engajamento
Relacionamento
Jornada de Relacionamento
Atração
Conversão
Nutrição
CANAIS
AÇÕES
Conhecimento
Engajamento
Relacionamento
Jornada de Relacionamento
Atração
Conversão
Nutrição
CANAIS
AÇÕES
As ideias
Dica
Institucional
Curiosidade
informações, dicas tira-dúvidas. tutoriais, screenshots, trend topics...
divulgação de peças institucionais da marca.
Entretenimento
trechos de música, lançamentos de livros, agendas de shows, festas...
você sabia?, super interessante, saiba mais...
Data
datas importantes de calendário, feriados, fatos marcantes, etc.
Fotos
galeria de fotos de eventos, projetos, atividades, etc.
Vídeo
vídeos de canais (YouTube, Vimeo), vídeos em geral.
Eventos
cobertura de eventos institucionais (antes, durante e depois)
Editorial
Revistas, e-books com conteúdos instigantes e motivadores para o perfil do público.
UGC
produção de conteúdo pelo usuário UGC (user-generated content).
Clipping
Replicação de notícias que saíram em veículos impressos e/ou online.
Teaser blog
Chamadas instigantes para estimular acesso ao conteúdo completo no blog
Entrevista
Foto do entrevistado, ou da entrevista, link para a íntegra. Frase de destaque.
Testemunhal
Vídeos amadores, testemunhais de formadores de opinião, clientes, fornecedores, etc.
Notícia
Uma grande novidade, uma notícia interessante, um acontecimento importante.
Infográfico
infográficos com dados sobre curiosidades gerais do segmento.
Repost
Replicação de conteúdos de terceiros, parceiros, referências, etc.
Divulgação
Divulgação de produtos e serviços próprios
Merchandising
Divulgação de produtos e serviços terceiros
Conceitual
Inspirações para a marca, ideias que compõem um conceito.
Conhecimento
Engajamento
Relacionamento
Métricas de performance
Atração
Conversão
Nutrição
Alcance
ROI
Cliques
Compartilhamentos
CAC
CPA
CTR
Matrículas
Acesso a conteúdo
CPA
Ticket Médio
Formulário de contato
CPC
CPM
Taxa de conversão
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