Marketing no Século XXI

Não basta fazer coisas boas.

Tem que fazê-las bem.

Santo Agostinho

Eficácia:

Fazer coisas boas

Eficiência:

Fazer as coisas bem

Efetividade:

Fazer coisas boas, bem

As ações

Horizontal
Superficial
Spam
Interruptiva
Foco no cliente

Comunicação
Informativa

Vertical
Aprofundada
Opt-in
Atrativa
Foco do cliente

Comunicação
Formativa

CONTEÚDO
TEMÁTICA
INTERESSE
INTENÇÃO
VALIDADE
VALOR
TEOR
COMUNICAÇÃO
MENSAGEM
AUDIÊNCIA
OFERTA
PROTAGONISTA
ARGUMENTO
CANAIS
CURADOR
INTERLOCUTOR
ENTREGA
FUNIL
Formativo
desafios da pessoa / cliente
do cliente
gerar empatia
perene
relevante (rico)
pertinente
1 para 1 (diálogo)
soa como "música"
qualidade
relacional
a pessoa / cliente
benefícios e soluções
plataformas de interação
colaborador (instituição)
persona
vivência
atração, conversão e nutrição
Informativo
virtudes do produto / marca
no cliente
gerar simpatia
perecível
irrelevante (pobre)
indiferente
1 para n (monólogo)
soa como "ruído"
quantidade
transacional
o produto / marca
    características e especificações
plataformas de divulgação
setor (comunicação)
público-alvo
promessa
atração

Canais

Website

Blog

Biblioteca /LandingPages

CRM/Automação

Facebook

Instagram

Twitter

YouTube

Google

Ações

Mídia

E-mail marketing

Segmentação de personas

Conteúdo rico

Automação de comunicação

Ação promocional

Social post

Blog post

CTA - Call to Action

Atração

Conversão

Nutrição

Funil de ações

Conhecimento

Engajamento

Relacionamento

Jornada de Relacionamento

Atração

Conversão

Nutrição

CANAIS

AÇÕES

Conhecimento

Engajamento

Relacionamento

Jornada de Relacionamento

Atração

Conversão

Nutrição

CANAIS

AÇÕES

As ideias

Dica

Institucional

Curiosidade

informações, dicas tira-dúvidas. tutoriais, screenshots, trend topics...

divulgação de peças institucionais da marca.

Entretenimento

trechos de música, lançamentos de livros, agendas de shows, festas...

você sabia?, super interessante,  saiba mais...

Data

datas importantes de calendário, feriados, fatos marcantes, etc.

Fotos

galeria de fotos de eventos, projetos, atividades, etc.

Vídeo

vídeos de canais (YouTube, Vimeo), vídeos em geral.  

Eventos

cobertura de eventos institucionais (antes, durante e depois)

Editorial

Revistas, e-books com conteúdos instigantes e motivadores para o perfil do público.

UGC

produção de conteúdo pelo usuário UGC (user-generated content).

Clipping

Replicação de notícias que saíram em veículos impressos e/ou online.

Teaser blog

Chamadas instigantes para estimular acesso ao conteúdo completo no blog

Entrevista

Foto do entrevistado, ou da entrevista, link para a íntegra. Frase de destaque.

Testemunhal

Vídeos amadores, testemunhais de formadores de opinião, clientes, fornecedores, etc.

Notícia

Uma grande novidade, uma notícia interessante, um acontecimento importante.

Infográfico

infográficos com dados sobre curiosidades gerais do segmento.

Repost

Replicação de conteúdos de terceiros, parceiros, referências, etc.

Divulgação

Divulgação de produtos e serviços próprios

Merchandising

Divulgação de produtos e serviços terceiros

Conceitual

Inspirações para a marca, ideias que compõem um conceito.

Conhecimento

Engajamento

Relacionamento

Métricas de performance

Atração

Conversão

Nutrição

Alcance

ROI

Cliques

Compartilhamentos

CAC

CPA

CTR

Matrículas

Acesso a conteúdo

CPA

Ticket Médio

Formulário de contato

CPC

CPM

Taxa de conversão

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