資訊化的迷思與誤解

TonyQ

什麼是資訊化？

常見想像

• ERP
• 電子商務
• 數位表單
• IT 部門

不論你是

很重要，所以要做！

或是

人力處理不來
不做不行

為什麼是迷思？

案例

案例一

自動化迷思

以為建置了資訊系統

可以確實
即時統計資料

結果

內容登打錯誤

教育訓練曠日廢時

永遠有例外無法解決

系統卻沒有例外彈性

系統廢制、多軌制

案例二

中間人

做了資訊系統

提供給其他廠商使用

結果客戶跟廠商

藉由你的系統

外部交易

這是遊戲規則問題

案例三

不存在規則的資訊系統

BBS 

可以發言
可以留言
有人可以砍文章

搬家版

• 發文
• 回信
• 成交

沒有完善的交易系統

交易還是可以發生

現實的問題

• 要蓋 IT 部門還是外包？
• 到底 IT 可以幹嘛
• 績效到底是什麼

他能夠解決什麼問題

問題不是建置系統

是重塑行政流程