HPC 2026

Automatizēts klientu atbilžu process un ieviests atbildes laika limits

HPC 2026

EXPERTU TĪKLS

...

...

Stratēģiskie mērķi

HPC KPI-2 2026

Stratēģiskie tehnoloģiskie mērķi

1. AI atbalstīts klientu atbalsta process (CRM)

 

+ ieviests atbildes laika limits

 

 

  • Centralizēts AI-balstīts pieprasījumu apstrādes risinājums

  • Automātiskas atbildes uz biežākajiem jautājumiem

  • Mērķēts reakcijas laiks HPC lietotāju atbalstam

  • Servisa kvalitātes instanteous uzraudzība ar KPI 

# PRESENTING HPC

2. Pipeline zinātnisko programmatūru atbalstam

 

+ FAQ un vadlīnijas HPC mājaslapā

 

  • Automatizēti atbalstīta HPC programmatūras pieejamības, versiju maiņas un atjauninājumu plūsma

  • Apstiprināts standartizēts atbalsta formāts pētniekiem

  • FAQ, “Best Practices” un tehniskās vadlīnijas publicētas HPC portālā

  • Samazināts manuālais atbalsta slogs

  • Uzlabots "Response Time" indikators

# PRESENTING HPC

3. Uzlabots HPC portāls

 

 

Resursi, cenas un infrastruktūras statuss

 

  • Vienots informācijas avots lietotājiem un potenciālajiem partneriem

  • Reāllaika sekošana HPC infrastruktūras pieejamībai

  • Cenu kalkulators un resursu skaidrojumi

  • User-friendly navigācija un AI atbalstītie tehniskie materiāli

# PRESENTING HPC

4.  Reāls HR "lielāko" klientu atbalstam

 

 

  • Izveidota “Key Account” funkcija HPC klientiem

  • Personalizēts serviss stratēģiskajām grupām

  • Ātrāka komunikācija un incidentu risināšana

  • Stabilizētas attiecības ar sadarbību

# PRESENTING HPC

5. Resursu kartēšana un infrastruktūras uzlabojumi

 

 Datu glabāšana un HPC DC paplašināšanās

 

  • Pieejamās HPC jaudas un slodzes analīze

  • Kapacitātes izmaiņu prognozes 2026–2030

  • Datu glabātuves un rezerves infrastruktūras modernizācija

  • Finansējuma plāns + DC telpiskās izaugsmes scenāriji

# PRESENTING HPC

6. Jaunā MT AI Data Center izveide

 

Kopdarbs ar LU

 

 

  • Specializēta AI infrastruktūra MikroTik vajadzībām

  • Jauns HPC/AI pakalpojumu portfelis

  • Kopīgas zinātnes un industrijas iniciatīvas

  • Stratēģiskās partnerības nostiprināšana ar LU

# PRESENTING HPC
# PRESENTING HPC

HPC KPI 2026

 

Kopsavilkums

 

  • AI-balstīta automatizācija un servisa līmeņu diversifikācija

  • Atbalsta un dokumentācijas kvalitātes formu un satura izmaiņas

  • Redzama, pārskatāma un moderna HPC Landing Page

  • Jauns Stratēģisko Klientu servisa Modelis

  • Infrastruktūras audits, plānošana, izmaiņas un izaugsme

  • Jaunās AI infrastruktūras ieviešana

  • Conceptualization
  • Product Design
  • Development
  • UI/UX Testing
  • Branding

Our Services