MKTDIGITAL2
Licenciatura en Dirección de Empresas | Centro de Estudios en Alta Dirección | Docente: Fabian Domínguez
bit.ly/ldemd2
✆ 5529694533
Objetivo
Utilizar las herramientas y recursos vistos en el primer curso, aplicándolos en la gestión analítica y conversión de usuarios a través de estrategias y técnicas basadas en el conocimiento del perfíl y comportamiento de la audiencia.
Perfíl de Terminación
El participante contará con las competencias profesionales y técnicas para analizar el desempeño de campañas y poder incidir en la decisión del usuario para lograr tasas de conversión.
Contenido
-
Analítica Web y Ads
-
Marketing Online: Social Media
-
Gestión de Servicios Cloud
-
Monetización y Modelo de Ingresos Basado en Web
- Integración API y fuentes RSS
- Automatización de Servicios
- Tableros de Monitoreo para la Toma de Decisiones
ANALÍTICA WEB Y ADS
Sesión 1 | 13.05.2017
ANALÍTICA WEB Y ADS
La Analítica Web es el uso de técnicas, herramientas y recursos para la obtención pertinente de información y datos cuantitativos a fin de interpretar el desempeño de sitios web y el conocimiento de comportamiento de usuarios y visitantes por determinados periodos de tiempo.
ANALÍTICA WEB Y ADS
ADS (Advertising)
Publicidad Pagada y Posicionada en Buscadores, Sitios, Blogs y Páginas de Información Web, es decir campañas de difusión basada en comportamiento y perfiles de preferencia de usuarios a partir de resultados de la Analítica Web.
ANALÍTICA WEB Y ADS
Términos
Search Engine Optimization
Search Engine Marketing
Search Engine Results Page
Search Engine Optimization: Configuración de Optimización para Motores de Búsqueda
Search Engine Marketing: Optimización de Marketing para Posiciones en Buscadores y Ads Destacados Laterales y Superiores
Search Engine Results Page: Pagina de Resultados en Buscadores
ANALÍTICA WEB Y ADS
Herramienta
ANALÍTICA WEB Y ADS
Investigación
Búsqueda Orgánica
Búsqueda Pagada
Qué es un KPI
En SEM Google
ANALÍTICA WEB Y ADS
ANALÍTICA WEB Y ADS
Sesión 2 Marketing Online: Social Media
evolución de las redes sociales
¿Qué es una red social?
"Son plataformas de comunidades virtuales que proporcionan información e interconectan a personas con afinidades comunes. Las redes sociales son uno de los mejores paradigmas de la Web 2.0 y la construcción de opinión en el entorno digital" (Cabrera, 2010: 117)
Departamento de Periodismo II - Facultad de Ciencias de la Información Universidad Complutense de Madrid
Ciudad Universitaria. Avda. Complutense s/n. 28040,Madrid,España.
Una Red Social es una plataforma digital dedicada para interactividad entre usuarios a través de categorizaciones individuales y grupales de perfiles afines o de interés particular cuyo propósito es el intercambio, publicación y calificación de contenido propio o referenciado de terceros.
Las Redes Sociales como Pasarelas de Contenido
Uno de los propósitos económicos de la generación de plataformas sociales es conocer y segmentar de manera certera los mercados objetivos basados en preferencias, tendencias y perfiles de interés emocional de los usuarios para determinar acciones concretas de promoción para grupos de influencia a través de la vinculación inmediata de pertenencia al momento de interactuar en el entorno de red social específico.
Terminología Aplicada
| Concepto | Definición |
|---|---|
| Social Media | Canal de Comunicación y Difusión a audiencias a través de redes sociales, así como estrategias planificadas y métricas de desempeño asociado con el alcance de cobertura, respuesta y conversión vía redes sociales. |
| Community Manager | Responsable de la Administración de perfiles y cuentas en redes sociales, gestión de crisis y analítica de resultados |
| Hashtag | Etiqueta vinculatoria a tópicos o temas tendencia, utilizada para agrupar seguidores en común y referir dinámicas en medios |
| Leads | Seguidores primarios de perfíl en redes sociales |
| Influencer | Seguidores o referenciadores que inducen o influyen en visitas y conversión a nuestros perfiles de usuarios. |
| Social Ads | Campañas de Publicidad Pagada en redes sociales |
| Control Dashboard | Panel de gestión de cuentas y perfiles de redes sociales comerciales |
| Fan Page | Página Comercial, institucional o de afinidad en Facebook |
| Menciones | Uso de nuestros nombres comerciales en la interactividad entre usuarios |
| CPC | Costo Por Click |
ESTUDIO DE CASO
La Meta
National Association of Securities Dealers Automated Quotation
Herramientas Auxiliares
Tarea 2
De las 6 categorías de Páginas en Facebook (mencionarlas), cuál es la que correspondería a la promoción de un servicio de Mkt Digital, justificarlo.
+1 al que realice propuesta
BannerAds
Builder
Sesión 3: Social Media Twitter
Red Social basada en Microblogging Stream cuya finalidad es la interactividad entre usuarios vía conectores como #hashtags y menciones de @user, contenido multimedia y extensión de texto a 140 caracteres
Estrategias de Campañas Orgánicas en Twitter
Inserción de Anuncios en Publicaciones con Hashtags Tendencias
Buscar Influencers a quien seguir
Asociar Contenido de Interés General
Hacer menciones apropiadas
#
@
Tarea 3
Definir con base en estudios de la AMIPCII, el perfil de usuario de la red social Twitter
Sesión 4: Gestión de Servicios Cloud
Servicios Cloud
Son prestaciones de servicios abiertos o privados en amplias coberturas regionales a partir de recursos y fuentes basados en ubicaciones dedicadas y remotas:
- Infraestructura (ej: MailChimp)
- Almacenamiento (ej: DropBox)
- Administración (ej: Google Drive)
- Plataformas (ej: Android Develop)
Principales Ubicaciones de Proveedores de Servicios Cloud:
Sillicon Valley,CA. EE UU
Palo Alto, CA. EE UU
Málaga, Barcelona y Madrid, ESPAÑA
Frankfurt, ALEMANIA
Buenos Aires, ARGENTINA
Birmingham, REINO UNIDO
Un Servicio basado en la Nube o Cloud atiende necesidades propiamente de practicidad y gestión personal y corporativa en el sentido de que procura disminución de costos asociados a inversión en infraestructura, mantenimiento, seguridad y actualización de versiones, así como mejoras continuas y homologación con otros recursos inherentes complementarios tal como el caso de integraciones API con terceros.
Ejemplo 1:
Necesidad personal: almacenar archivos digitales
Proveedor y Servicio: DropBox, almacenamiento
Infraestructura: Servidores y Memoria
Seguridad: https y cifrado, ajuste de facultades a terceros
Mejora continua: Actualizaciones
Homologación: Optimización y Sincronización con dispositivos
Integraciones: Compartir en Drive o OneDrive
SEGURIDAD EN
SERVICIOS CLOUD
Todos los Servicios Cloud preservan su Seguridad en diversas modalidades:
Accesibilidad a Cuenta
Autenticación de Usuario y Colaboradores
Protección de Datos, Contenido, Ajustes y Archivos
Investigación 1
En temas de Seguridad, qué es
OTP
One Time-Password
y ejemplo
Estudio de Caso: INE 2016 - Lista Nominal en Amazon
ESTRUCTURAS Y CAPAS CLOUD
Software-as-a-Service (SaaS)
Platform-as-a-Service (PaaS)
Infraestructure-as-a-Service (IaaS)
TEMA 4. MONETIZACIÓN Y
MODELO DE INGRESO
10.06.17
Monetización
Es la obtención de ingresos a partir de prácticas y dinámicas directas o indirectas en función del tráfico de visitantes o usuarios que interactuan con sitios web, aplicaciones y recursos ya sea en línea, por canales de marketing y ciertas funciones.
También es la oferta de servicios destacados o versiones Premium en las que podrá escalar el usuario a cambio de una contraprestación transaccionada desde el punto de interactividad.
| Planes de Monetización | Características |
|---|---|
| Ads de Terceros | Pago por publicidad en banners de terceros |
| Google AdSense | Programa de monetización a partir de incrustrar anuncios dinámicos relativos a administrados por Google Ads |
| Sponsored | Sitios patrocinados |
| E-Commerce seller | Venta de Servicios E-Commerce, inscripción |
| Crowfunding | Financiamiento Comunitario |
| Reseller | Reventa de servicios en línea |
| Brandered | Promoción de marca |
Modelos de Ingresos por Medios Digitales
y Aplicaciones Móviles
Web
Apps
Redes Sociales
Mkt Móvil
Mkt Digital
Desarrollo de Propuesta Individual en Clase, un Tema por Participante
Desarrollar una propuesta para
obtener recursos a partir de diversos canales
Conclusiones
SESIÓN6
INTEGRACIÓN API
Y FUENTES RSS
API
Application Programming Interface
(interfaz de programación de aplicaciones)
RSS
Really Simple Syndication
(Sindicación Realmente Simple)
API
Application Programming Interface
(interfaz de programación de aplicaciones)
Toda interface permite interactividad entre componentes terceros en ejecución simultánea a partir de condiciones programadas.
Esto permite automatizar y enriquecer procesos a partir de acciones entre usuarios que desencadenan sub-procesos con recursos y aplicaciones terciarias, es decir, externas pero conectadas, sincronizadas y armonizadas.
Ejemplo: Después de haber llenado un formulario electrónico, recibir un SMS de confirmación de forma automática en el cual se incluye un código de referencia.
Application Programming Interface, es un conjunto de subrutinas, funciones y procedimientos (o métodos, en la programación orientada a objetos) que ofrece cierta biblioteca para ser utilizado por otro software como una capa de abstracción
Definición Oficial
JavaScript Object Notation, es un formato de texto ligero para el intercambio de datos. es un subconjunto de la notación literal de objetos de JavaScript
JSON
ESTRUCTURA DE COMUNICACIÓN
ENTRE COMPONENTES
Un recurso o fuente RSS es un medio digital cuyo contenido puede ser reproducido en tiempo real y delimitado en otros canales digitales o móviles a través de lectores dedicados como blogs, sitios web, banners o widgets.
Los sitios fuente deben contar con la característca de emisor RSS para que a partir de esta modalidad se genere un link XML
EJEMPLO DE USABILIDAD
sesión7
automatización de
servicios
sesión7
automatización de
servicios
Es un modelo descriptivo de un proceso cuyas rutinas son condiciones programadas para ejecutar acciones concretas a partir de variables determinadas como resultado de la interactividad y peticiones del usuario.
sesión7
automatización de
servicios
¿Qué necesitamos realizar previamente?
Planteamiento
de Variables,
Condiciones y
Acciones
Documentar
Recursos y
Flujos de
Trabajo
Crear
MockUps
Ejecutables
Realizar
Pruebas
y Métricas
sesión7
automatización de
servicios
| Medio o Canal | Objetivo | Usabilidad |
|---|---|---|
| Integración API | Creación de un Sistema Integral y funcional como plataforma del Proyecto Master | Desarrollador |
| Fuente RSS | Proveer Contenido Informativo en Tiempo Real | Desarrollador, Administrador y Usuario Final |
| Widget HTML | Abstracción de Capas o Aplicaciones desde fuentes externas autónomas | Administrador y Usuario Final |
TABLEROSDEMONITOREO
Son Componentes visuales autónomos, desencadenadores de reportes cuantitativos en TR, dispuestos en un sólo entorno para su rápida interpretación ya que representan resultados, indicadores de desempeño (KPIs) y tipos de contenido asociado, idóneo para la Alta Dirección.