Le modèle de fidélisation du lecteur:
les clés d'un mariage réussi
Pourquoi c'est un modèle qui marche?
- Parce qu'il permet aux lecteurs d'interagir avec les journalistes
- Parce qu'il permet de connaître les envies des lecteurs
- Parce qu'il permet de regagner la confiance des lecteurs
- Parce qu'il assure une audience
- Parce qu'il remplace la publicité par des contenus
Pourquoi fidéliser ses lecteurs?
Parce qu'un lecteur fidèle est un lecteur qui donne de l'argent. Soit par abonnement, soit à travers des contributions (et que pour survire, il faut de l'argent).
Parce qu'un lecteur fidèle est un lecteur qui participe. Autrement dit, qui apporte une plus-value au média.
Construire une relation avec ses lecteurs, c'est comme construire une relation entre deux humains!
Etape 1:
La prise de contact
Notre lecteur découvre notre média...
Etape 2:
Les rendez-vous
Notre lecteur lit de temps en temps nos articles, et construit peu à peu une forme d'affection...
Etape 3:
L'officialisation de la relation
On y est! Notre lecteur s'est abonné!
Etape 4:
Le mariage
Notre abonné, est maintenant un donateur récurrent, mais aussi un acteur!
Maintenant que nous sommes mariés, il faut entretenir la relation!
L'importance des feedbacks
Pour qu'un mariage perdure, il faut être à l'écoute! Les feedbacks sont un bon moyen de connaître les envies, et besoins des lecteurs. Mais attention! Il faut les prendre en compte, sinon, cela ne sert à rien.
Le concept d'engagement
La rédaction propose aux lecteurs un feedback
Les lecteurs donnent leurs avis
La rédaction prend en compte ces données
Traiter son lectorat comme un co-créateur va le rendre plus enclin à s'engager pour le média!
Intégrer le lectorat dans le processus de création
De nos jours, et avec le web 2.0, le public a pris l'habitude de pouvoir intéragir avec le contenu. Et c'est aussi valable pour les médias.
Lorsque que le lectorat donne de son argent, il attend une forme d'attention de la part du média en question.
Comment leur montrer de l'attention?
- en posant des questions
- en allant à leur rencontre
- en les faisant participer aux articles
- en repostant leur posts, tweet, ou leurs photos Instagram
Et voilà!
Maintenant, vous connaissez le modèle basé sur la fidélisation du lecteur! A vous d'en faire ce que vous voulez...