Gestión Informática Empresarial

1.  Piense en el nombre de un animal que inicie con la primera letra de su nombre.

2. Este no deberá repetirse.

3. Al presentarse deberá completar la siguiente frase: Mi nombre es: _______ y he venido sobre un/a: _______ a la escuela desde _____

4. Dar respuesta a las preguntas:

4.1  ¿Porqué estudio está carrera?

4.2  ¿Qué me ha gustado de la carrera hasta ahora?

1.1 Legislación Informática
1.2 Delitos Informáticos
1.3 Introducción al Comercio electrónico
1.3.1 Definición de Comercio Electrónico

1.3.2 Ética del comercio electrónico

1.3.3 Tipos de comercio electrónico
1.4 Seguridad en el comercio electrónico

Unidad 1. Comercio Electrónico (E- Commerce) 

1.4.1 La seguridad en Internet.
1.4.2 Sistemas de pago
1.4.3 Privacidad y seguridad
1.4.4 Riesgos del comercio electrónico 1.5 Marketing digital
1.5.1 Que es el Marketing Digital
1.5.2 Herramientas de Marketing Digital

Unidad 1. Comercio Electrónico (E- Commerce) 

2.1 Introducción
2.2 La información en la empresa
2.3 Concepto de Sistema de Información
2.4 Elementos de los Sistemas de Información.
2.4.1 El recurso computacional.

2.4.2 El recurso humano.
2.4.3 Datos o información.

2.4.4 Los programas.
2.4.5 La documentación.

Unidad 2.  Introducción a los sistemas de información empresarial 

2.5 Desarrollo de un Sistema de Información
2.6 Clasificación de los Sistemas de Información

2.7 Tipos de sistemas de información
2.7.1 Gestión de Recursos Humanos (HRM)

2.7.2 Gestión de la Cadena de Suministros (SCM)
2.7.3 Sistemas Gestores de Contenidos (CMS)

2.7.4 Sistemas Gestores de Documentos (DMS)

2.7.5 Otras aplicaciones empresariales

Unidad 2.  Introducción a los sistemas de información empresarial 

3.1 Definición de ERP
3.2 Historia y evolución de los sistemas ERP

3.3 Objetivo de un ERP
3.4 Funcionamiento de un ERP
3.5 Desarrollo de sistemas ERP
3.6 Procesos para implementar un ERP
3.7 Ventajas y Desventajas de un ERP
3.8 Ejemplos de ERP’s
3.9 Casos de éxito.

Unidad 3. Planificación de Recursos Empresariales (ERP) Enterprise resources planning 

4.1 Definición de CRM
4.2 Fundamentos de CRM
4.3 Características de un CRM
4.4 Tipos de CRM
4.5 Ventajas y Desventajas de un CRM

4.6 Etapas del CRM

Unidad 4. La Administración basada en la Relación con los Clientes (CRM) Customer relationship management.

4.7 Ejemplos de CRM
4.8 Casos de éxito4.1 Definición de CRM
4.2 Fundamentos de CRM
4.3 Características de un CRM
4.4 Tipos de CRM
4.5 Ventajas y Desventajas de un CRM 4.6 Etapas del CRM
4.7 Ejemplos de CRM
4.8 Casos de éxito

Unidad 4. La Administración basada en la Relación con los Clientes (CRM) Customer relationship management.

•  Cuestionario de aprendizaje
• Caso de estudio

Unidad 1. Comercio Electrónico (E- Commerce). 

•  Cuestionario de aprendizaje
• Caso de estudio

Unidad 2. Introducción a los sistemas de información empresarial

• Cuestionario de aprendizaje
• Caso de estudio

Unidad 3. Planificación de Recursos Empresariales (ERP) Enterprise resources planning

•  Cuestionario de aprendizaje
• Caso de estudio

Unidad 4. La Administración basada en la Relación con los Clientes (CRM) Customer relationship management.

• Teléfono móvil en modo silencio.
• Las llamadas urgentes /prio se contestan fuera del salón.
• Turnos de una sola persona para ir al WC.
• Dos faltas a la semana sin justificante perderían derecho a las cuestiones de aprendizaje.
• Levantar la mano para participar.
• Respetar la participación de cada alumno.
• No hay retardos.

• Mantenerse informado acerca de las lecturas, actividades y tareas del curso asistiendo por lo menos dos veces por semana, durante la duración del curso.
• Cumplir dentro del aula virtual con todas las tareas, foros y actividades detalladas por el programa académico y el profesor, en el tiempo y forma establecidos.

• El incumplimiento de las tareas en tiempo y forma llevarán a una no aprobación del curso.

• Realizar el seguimiento personal desde el Aula Virtual.

• Estar pendiente de los resultados de las evaluacion/es parcial/es y final/es.

• Notificar al tutor por escrito, con copia a la coordinación académica, si, por alguna razón excepcional, se encontrara en una circunstancia especial que le impidiera continuar con el curso y recibir así indicaciones de cómo proceder a partir de ese momento.

En una hoja escribe la respuesta a la siguiente pregunta:

1. ¿Qué esperas que se enseñe en este curso?
2. ¿A qué te comprometes en este curso?
3. ¿Qué deseas aprender en este curso?

Una vez contestadas las preguntas anteriores escribir en el foro respectivo la respuesta a cada pregunta.

Se enumeran las recomendaciones que se deben seguir para la realización de las actividades

• Portada
• Presentación
• Introducción
• Conclusión

Trabajos

• Mayores a tres líneas
• Menores a ocho líneas
• Coherencia entre párrafos

Párrafos

• Acentuación en mayúsculas y minúsculas.
• Evitar redundancia.
• Evitar pleonasmos.
• Mínimo tres errores.

Ortografía

• Al menos tres citas dentro del trabajo.
• En formato APA 7ma edición.

Referencia bibliográfica

• Al menos tres fuentes de diversos autores.
• Con sangría francesa al inicio de cuatro espacios.
• Fuente Times New Roman.
• 12 puntos.
• Sin enlaces activos.

Lista de referencias bibliográfica

• Mínimo tres párrafos

Introducción y conclusión

• Fuente Arial.
• Tamaño de título: 14 puntos.
• Tamaño de texto: 12 puntos.
• Interlineado 1.5
• Alineación justificada del texto.
• Los títulos alineados a la izquierda.
• En el encabezado del documento colocar el logotipo del instituto alineado a la derecha. Nombre de la carrera a la izquierda.

Formato del trabajo

• Colocarle al pie de la tabla un nombre a la tabla, bajo el siguiente formato:  <nombre_tabla numero consecutivo>. <nombre_tabla> <fuente:> <donde_fue_tomada> .
• Colocar un párrafo descriptivo

Tablas

• Colocarle al pie de la tabla un nombre a la tabla, bajo el siguiente formato:  <nombre_tabla numero consecutivo>. <nombre_tabla> <fuente:> <donde_fue_tomada> .
• Colocar un párrafo descriptivo

Imágenes / diagramas / gráficas

Comercio Electrónico (E- Commerce)

• Conjunto de normas y regulaciones que rigen el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en las transacciones comerciales.
• El objetivo es garantizar la seguridad, privacidad, validez jurídica y protección de los derechos de los consumidores y empresas en el entorno digital.

Aspectos Claves

Protección de Datos Personales

Regula la recopilación, almacenamiento y uso de la información de los usuarios.

Ejemplo: El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea o la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México.

Aspectos Claves

Firma Electrónica y Validez de los Contratos Digitales

Permite que documentos y acuerdos electrónicos tengan validez legal.

Ejemplo: La Ley de Firma Electrónica en varios países reconoce la validez de firmas digitales y electrónicas en contratos.

Aspectos Claves

Derechos del Consumidor en el Comercio Electrónico

Garantiza derechos como la información clara sobre productos, posibilidad de retracto y protección contra fraudes.

Ejemplo: La Directiva Europea sobre Derechos del Consumidor y normativas como la Ley de Protección al Consumidor en Comercio Electrónico en varios países.

Aspectos Claves

Delitos Informáticos y Ciberseguridad

Regulan el fraude en línea, acceso indebido a sistemas y robo de identidad.

Ejemplo: La Convención de Budapest sobre el Cibercrimen y leyes locales contra fraudes electrónicos.

Aspectos Claves

Propiedad Intelectual y Derechos de Autor en Internet

Protege el contenido digital contra el uso indebido.

Ejemplo: Las leyes de derechos de autor y tratados como el Convenio de Berna.

Aspectos Claves

Fiscalidad y Regulación del Comercio Electrónico

Incluye impuestos digitales y regulación de plataformas de ventas en línea.

Ejemplo: Normas como el IVA digital en la Unión Europea y otros países.

Aspectos Claves

Importancia de la Legislación Informática

Brinda seguridad jurídica a empresas y consumidores.
Previene fraudes y delitos informáticos.

Facilita la confianza en las transacciones digitales.

Actividad de Refuerzo

Pulsa aquí para realizar la actividad

Actividad de Aprendizaje

• Googlea Frexus.
• Selecciona la opción: Generando Valor Agregado.
• Ve a la sección de academia.
• Busca el nombre de la materia y has clic en ella
• En la sección de recursos lee el que tiene el nombre de: La ley no perdona.

• Son las actividades ilegales que se cometen mediante el uso de tecnologías digitales y afectan a empresas, consumidores y sistemas financieros en el entorno en línea.
• Estos delitos pueden incluir desde fraudes hasta ataques cibernéticos que comprometen la seguridad y privacidad de los datos

Tipos de Delitos Informáticos en el Comercio Electrónico

Fraude Electrónico

Consiste en engañar a los usuarios para obtener información financiera o realizar transacciones fraudulentas

Phishing

Suplantación de identidad a través de correos o sitios web falsos para robar credenciales de acceso.

Carding

Uso de tarjetas de crédito robadas para realizar compras en línea.

Falsificación de tiendas en línea

Creación de e-commerce fraudulentos para engañar a los consumidores y robar su dinero.

Tipos de Delitos Informáticos en el Comercio Electrónico

Robo de Identidad Digital

Se produce cuando los delincuentes obtienen información personal y financiera para realizar compras o acceder a cuentas bancarias sin autorización.

Filtración de bases de datos en línea

Uso de malware para registrar teclas digitadas y obtener contraseñas.

Tipos de Delitos Informáticos en el Comercio Electrónico

Ataques a Plataformas de Comercio Electrónico

Los ciberdelincuentes pueden vulnerar sistemas de e-commerce con diversas técnicas

DDoS (Denial of Service)

Ataques de denegación de servicio para colapsar la plataforma y afectar su operatividad.

Inyección SQL

Manipulación de bases de datos para extraer información de usuarios y transacciones.

Explotación de vulnerabilidades

Uso de fallos en el código para acceder a sistemas de pago.

Tipos de Delitos Informáticos en el Comercio Electrónico

Extorsión y Ransomware

Algunos delincuentes secuestran la información de un negocio a través de ransomware, un software malicioso que bloquea el acceso a los datos hasta que la víctima pague un rescate.

Tipos de Delitos Informáticos en el Comercio Electrónico

Venta de Productos Ilegales o Falsificados

En el comercio electrónico, existen plataformas fraudulentas que comercializan

Productos falsificados o de contrabando.

Medicamentos sin autorización sanitaria.

Software pirata o licencias ilegales.

Consecuencias Legales de los Delitos Informáticos

Diferentes países han implementado legislaciones específicas para combatir los delitos informáticos.

Convención de Budapest sobre el Cibercrimen

Establece normativas internacionales para la persecución de delitos informáticos.

Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE

Sanciona la filtración de datos personales

Leyes nacionales de ciberseguridad

Fraude informático, el acceso indebido a sistemas y el robo de identidad como delitos graves.

Medidas de Prevención para Empresas y Consumidores

Empresas

Implementar protocolos de seguridad como SSL/TLS para proteger la información en las transacciones.

Utilizar sistemas antifraude para detectar actividades sospechosas.

Establecer políticas de privacidad claras y cumplir con regulaciones de protección de datos.

Aplicar pruebas de seguridad periódicas en la plataforma para evitar vulnerabilidades.

Medidas de Prevención para Empresas y Consumidores

Consumidores

Comprar solo en sitios reconocidos y verificar la autenticidad de la URL.

No compartir información confidencial a través de correos electrónicos no verificados.

Usar contraseñas seguras y activar la autenticación en dos pasos en cuentas de e-commerce

Revisar periódicamente los movimientos bancarios para detectar compras no autorizadas.

Actividad de reforzamiento

Pulsa aquí o escanea el qr para realizar la actividad

Actividad de aprendizaje

• Googlea Frexus.
• Selecciona la opción: Generando Valor Agregado.
• Ve a la sección de academia.
• Busca el nombre de la materia y has clic en ella
• En la sección de recursos lee el que tiene el nombre de: el fraude.

• Transformación de la manera en que las personas compran y venden productos y servicios.
• Desde sus inicios hasta su consolidación como un pilar fundamental de la economía digital, este modelo de negocio ha evolucionado con los avances tecnológicos y la globalización.

Orígenes del Comercio Electrónico

Actividad de reforzamiento

Pulsa aquí o escanea el qr para acceder a la actividad

Definición del e-commerce

 Como el proceso de compra y venta de bienes o servicios a través de medios digitales, especialmente Internet. Incluye diversas actividades, como transacciones en línea, publicidad digital, pagos electrónicos y logística.

Según Turban et al. (2022), el e-commerce es:

"El uso de Internet y otras tecnologías para la compra, venta, y soporte de productos y servicios en mercados digitales."

Definición del e-commerce

Características clave del comercio electrónico

Interactividad

 Permite la comunicación en tiempo real entre compradores y vendedores

Accesibilidad

No existen barreras geográficas, lo que permite llegar a clientes de todo el mundo.

Automatización

Procesos como la facturación, el pago y la logística se pueden gestionar digitalmente.

Personalización

Se pueden utilizar algoritmos para ofrecer productos según los intereses del usuario.

Actividad de aprendizaje

• Googlea Frexus.
• Selecciona la opción: Generando Valor Agregado.
• Ve a la sección de academia.
• Busca el nombre de la materia y has clic en ella
• En la sección de recursos lee el que tiene el nombre de: Del papel al clic.

Aspecto fundamental en el mundo digital actual, ya que aborda los principios y valores que deben guiar las prácticas comerciales en línea para garantizar transparencia, confianza y responsabilidad

• Principios morales y normas que rigen el comportamiento de las empresas, vendedores y consumidores en las transacciones realizadas a través de internet.
• Estos principios buscan garantizar que las prácticas comerciales sean justas, honestas y respetuosas con los derechos de todas las partes involucradas.

La ética en el comercio electrónico se refiere

Privacidad y Protección de Datos

Principales Aspectos Éticos en el Comercio Electrónico

Las empresas deben proteger la información personal de los clientes (nombres, direcciones, tarjetas de crédito, entre otras).

Es obligatorio cumplir con normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa o la Ley de Protección de Datos en otros países.

Los usuarios deben ser informados sobre cómo se utilizarán sus datos y dar su consentimiento explícito.

Transparencia en la Información

Principales Aspectos Éticos en el Comercio Electrónico

Las empresas deben proporcionar información clara y veraz sobre productos, precios, condiciones de venta y políticas de devolución.

No se debe engañar al consumidor con publicidad falsa o prácticas engañosas.

Seguridad en las Transacciones

Principales Aspectos Éticos en el Comercio Electrónico

Las plataformas de comercio electrónico deben garantizar la seguridad de las transacciones, utilizando tecnologías como el cifrado SSL para proteger los datos financieros.

Los consumidores deben sentirse seguros al realizar compras en línea.

Responsabilidad Social

Principales Aspectos Éticos en el Comercio Electrónico

Las empresas deben considerar el impacto social y ambiental de sus operaciones, promoviendo prácticas sostenibles y éticas.

Esto incluye evitar la explotación laboral, reducir la huella de carbono y apoyar causas sociales.

Respeto a los Derechos del Consumidor

Principales Aspectos Éticos en el Comercio Electrónico

Los consumidores tienen derecho a recibir productos de calidad, a devolver productos defectuosos y a ser tratados con respeto.

Las políticas de devolución y reembolso deben ser claras y justas.

Lucha contra el Fraude y las Prácticas Desleales

Principales Aspectos Éticos en el Comercio Electrónico

Las empresas deben evitar prácticas como la venta de productos falsificados, el phishing o el uso de reseñas falsas.

Los consumidores deben ser protegidos contra estafas y fraudes en línea.

Actividad de refuerzo

Principales Aspectos Éticos en el Comercio Electrónico

Pulsa aquí o escanea el qr

Uso de Datos para Publicidad Dirigida

Desafíos Éticos en el Comercio Electrónico

El uso de datos personales para publicidad personalizada puede ser invasivo si no se maneja con transparencia y consentimiento.

Desigualdad en el Acceso

Desafíos Éticos en el Comercio Electrónico

No todas las personas tienen acceso a internet o a medios de pago electrónicos, lo que puede excluir a ciertos grupos de los beneficios del comercio electrónico.

Competencia Desleal

Desafíos Éticos en el Comercio Electrónico

Algunas empresas pueden recurrir a prácticas como el dumping (vender a precios muy bajos para eliminar competidores) o el plagio de productos.

Impacto Ambiental

Desafíos Éticos en el Comercio Electrónico

El aumento de empaques y envíos puede generar un impacto ambiental negativo si no se gestiona de manera sostenible.

Desafíos Éticos en el Comercio Electrónico

Actividad de reforzamiento

Pulsa aquí o escanea el qr

Genera confianza

Beneficios de la Ética en el Comercio Electrónico

Los consumidores son más propensos a comprar en plataformas que demuestran prácticas éticas.

Fomenta la lealtad del cliente

Un trato justo y transparente aumenta la satisfacción y fidelización del cliente.

Amazon

Ejemplos de Prácticas Éticas en el Comercio Electrónico

Ofrece políticas claras de devolución y reembolso, y protege los datos de sus clientes.

Patagonia

Promueve la sostenibilidad y la responsabilidad social en sus operaciones.

Etsy

Ejemplos de Prácticas Éticas en el Comercio Electrónico

Fomenta el comercio justo y apoya a pequeños productores y artesanos.

Educación

Cómo Promover la Ética en el Comercio Electrónico

Capacitar a empleados y consumidores sobre prácticas éticas.

Transparencia

Ser claro en las políticas de privacidad, términos y condiciones.

Cumplimiento Normativo

Cómo Promover la Ética en el Comercio Electrónico

Seguir las leyes y regulaciones locales e internacionales.

Responsabilidad

Asumir los errores y corregirlos de manera oportuna.

Cómo Promover la Ética en el Comercio Electrónico

Actividad de reforzamiento

Pulsa aquí o escanea el qr

Cómo Promover la Ética en el Comercio Electrónico

Actividad de aprendizaje

• Googlea Frexus.
• Selecciona la opción: Generando Valor Agregado.
• Ve a la sección de academia.
• Busca el nombre de la materia y has clic en ella
• En la sección de recursos lee el que tiene el nombre de: la ética.

Los tipos de comercio electrónico se clasifican según los actores involucrados en la transacción

B2C (Business to Consumer)

Transacciones entre una empresa y un consumidor final.

Es el modelo más común.

Incluye tiendas en línea como Amazon, Walmart o Zara.

Enfocado en la experiencia del usuario y la facilidad de compra.

Compra de ropa en una tienda online.

Suscripción a servicios como Netflix o Spotify.

B2B (Business to Business)

Transacciones entre dos empresas.

Los volúmenes de compra suelen ser mayores.

Se enfoca en la eficiencia y la relación a largo plazo.

Incluye plataformas de suministros o servicios empresariales.

Compra de materias primas por parte de una fábrica.

Contratación de software empresarial como SAP o Salesforce.

C2C (Consumer to Consumer)

Transacciones entre consumidores, facilitadas por una plataforma.

Los consumidores venden productos usados o nuevos a otros consumidores.

La plataforma actúa como intermediario.

Venta de productos en eBay o MercadoLibre.

Alquiler de habitaciones en Airbnb.

C2B (Consumer to Business)

Transacciones en las que un consumidor ofrece productos o servicios a una empresa.

Los consumidores generan valor para las empresas.

Común en modelos de freelancing o contenido generado por usuarios.

Un fotógrafo vende sus imágenes a una empresa de publicidad.

Un influencer promociona una marca en redes sociales.

B2G (Business to Government)

Transacciones entre una empresa y el gobierno.

Incluye licitaciones y contratos públicos.

Requiere cumplimiento de normativas específicas.

Una empresa de construcción que gana una licitación para construir una carretera.

Proveedores de software para sistemas gubernamentales

G2C (Government to Consumer)

Transacciones en las que el gobierno ofrece servicios a los ciudadanos.

Enfocado en la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos.

Pago de impuestos en línea.

Renovación de licencias de conducir a través de portales gubernamentales.

G2B (Government to Business)

Transacciones en las que el gobierno ofrece servicios o información a las empresas.

Facilita el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

Registro de empresas en portales gubernamentales.

Consulta de normativas y regulaciones.

D2C (Direct to Consumer)

Empresas que venden directamente al consumidor sin intermediarios.

Marcas como Nike o Apple que venden sus productos a través de sus propias tiendas en línea.

Otros modelos

Social Commerce

Ventas realizadas a través de redes sociales como Instagram, Facebook o TikTok.

Compra de productos promocionados en publicaciones o anuncios.

Otros modelos

M-Commerce (Mobile Commerce)

Transacciones realizadas a través de dispositivos móviles.

Compra de aplicaciones o productos mediante apps como Amazon o Rappi.

Otros modelos

Importancia de Conocer los Tipos de Comercio Electrónico

Empresas

Permite identificar el modelo más adecuado según su público objetivo y estrategia.

Ayuda a entender cómo interactuar con diferentes plataformas y aprovechar sus beneficios.

Desarrolladores

 Facilita la creación de soluciones tecnológicas adaptadas a cada tipo de e-commerce.

Actividad de reforzamiento

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Actividad de reforzamiento

• Googlea Frexus.
• Selecciona la opción: Generando Valor Agregado.
• Ve a la sección de academia.
• Busca el nombre de la materia y has clic en ella
• En la sección de recursos lee el que tiene el nombre de: la plataforma.

Garantiza la confianza de los clientes y proteger tanto la información personal como las transacciones financieras.

Principales amenazas en el comercio electrónico

Phishing

Correos o mensajes falsos que intentan robar credenciales.

Malware

Software malicioso que infecta dispositivos para robar datos.

Ataques DDoS

Sobrecarga de servidores para dejar inaccesible un sitio web.

Principales amenazas en el comercio electrónico

Fraude con tarjetas

Uso no autorizado de información de pago.

Filtración de datos

Robo de información por fallos de seguridad.

Medidas de seguridad esenciales (tiendas)

Certificado SSL/TLS

Cifra la comunicación entre el cliente y el servidor (ejemplo: "https://").

Pasarelas de pago seguras

Usar servicios como PayPal, Stripe o Mercado Pago, que cumplen con estándares de seguridad (PCI DSS).

Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago

Medidas de seguridad esenciales (tiendas)

Autenticación de dos factores (2FA)

Requiere un segundo paso de verificación (ejemplo: SMS o código de app).

Protección contra fraudes

Sistemas de detección de actividades sospechosas (ejemplo: dirección IP diferente a la del país de la tarjeta).

Actualizaciones y parches

Mantener el software, plugins y servidores actualizados.

Medidas de seguridad esenciales (compradores)

Verificar la legitimidad del sitio

Buscar un candado en la URL y revisar reseñas de la tienda.

Usar contraseñas fuertes

Combinar letras, números y símbolos (ejemplo: C0mpr@_S3gur@).

Evitar redes públicas para compras

No realizar transacciones en WiFi abiertas (usar VPN si es necesario).

Medidas de seguridad esenciales (compradores)

Monitorear extractos bancarios

Revisar movimientos en cuentas y tarjetas después de comprar.

No guardar datos de pago en sitios no confiables

Normativa y estándares

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

Regula el manejo seguro de datos de tarjetas.

GDPR (General Data Protection Regulation)

Protección de datos personales en la UE.

Ley de Protección al Consumidor

Varía por país, pero garantiza derechos en compras online.

Beneficios de un comercio electrónico seguro

Mayor confianza del cliente

Más ventas.

Cumplimiento legal

Evita multas y sanciones.

Reducción de fraudes y disputas

Menores pérdidas económicas.

Reputación positiva

Fidelización de clientes.

Actividad de reforzamiento

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Actividad de aprendizaje

• Googlea Frexus.
• Selecciona la opción: Generando Valor Agregado.
• Ve a la sección de academia.
• Busca el nombre de la materia y has clic en ella
• En la sección de recursos lee el que tiene el nombre de: el rescate.

• La seguridad en Internet es el conjunto de prácticas, herramientas y medidas diseñadas para proteger a los usuarios, dispositivos y sistemas de amenazas cibernéticas mientras se  navega o realizan actividades en línea.
• Se enfoca en la protección de datos personales, la privacidad, la integridad de la información y la prevención de ataques informáticos.

Principales riesgos en Internet

Malware

Phishing

Ataques de ingeniería social

Robo de identidad

Ataques DDoS

Exposición de datos personales

Medidas de seguridad en Internet

Config. de privacidad en r.s.

Uso de antivirus y firewall

Contraseñas seguras

Actualización de software

Navegación segura

Respaldo de datos

Autenticación en dos pasos (2FA)

Legislación y regulaciones sobre seguridad en Internet

Ley de Protección de Datos Personales (México y otros países de Latinoamérica)

Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - Unión Europea)

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA - EE.UU.)

Tendencias y desafíos en la seguridad en Internet

Blockchain y seguridad

Ciberseguridad en la inteligencia artificial

Seguridad en el Internet de las Cosas (IoT)

Educación en ciberseguridad

Actividad de reforzamiento

pulsa aquí o escanea el qr

Actividad de Aprendizaje

• Googlea Frexus.
• Selecciona la opción: Generando Valor Agregado.
• Ve a la sección de academia.
• Busca el nombre de la materia y has clic en ella
• En la sección de recursos lee el que tiene el nombre de: Perdida de identidad.

¿Qué son los sistemas de pago?

• Es una tecnología que facilita la transferencia de dinero entre compradores y vendedores en entornos digitales.
• Estos sistemas permiten a los usuarios pagar con tarjetas, transferencias, monederos digitales y criptomonedas, entre otros métodos.

¿Qué son los sistemas de pago?

Características clave

Seguridad y encriptación.

Procesamiento rápido de pagos.

Compatibilidad monedas y plataformas.

Integración con tiendas en línea y marketplaces.

Tipos de Sistemas de Pago en Comercio Electrónico

Pasarelas de Pago (Payment Gateways)

PayPal

Stripe

Mercado Pago

Openpay

2Checkout

Fácil integración en tiendas online

Seguridad con encriptación de datos

Procesamiento rápido de pagos

Tipos de Sistemas de Pago en Comercio Electrónico

Pagos con Tarjeta de Crédito y Débito

Mastercard

American Express

Visa

Ampliamente aceptado.

Procesamiento inmediato

Opción de pagos a meses sin intereses

Altas comisiones por transacción

Riesgo de fraude si no hay medidas de seguridad adecuadas

Tipos de Sistemas de Pago en Comercio Electrónico

Monederos Digitales (E-Wallets)

Google Pay

Samsung Pay

Apple Pay

Rápidos y seguros (autenticación biométrica)

Función de cashback o recompensas

No todas las tiendas aceptan estos métodos

PayPal

No requieren ingresar datos bancarios en cada compra

Dependencia de la tecnología del dispositivo

Tipos de Sistemas de Pago en Comercio Electrónico

Transferencias Electrónicas y SPEI

SPEI (BANXICO)

ACH (USA - Automated Clearing House)

Bajos costos por transacción.

No siempre es automatizado (se requiere comprobante de pago)

SEPA (UE - Single Euro Payments Area)

Sin intermediarios como tarjetas de crédito.

Pueden tardar más tiempo en procesarse.

Tipos de Sistemas de Pago en Comercio Electrónico

Pagos en Efectivo con Referencia

OXXO Pay (México)

Pago Fácil (Argentina)

Permite incluir más clientes en el comercio electrónico

El pago no es instantáneo (tardar horas en reflejarse).

Paynet (7-Eleven, Extra, Farmacias del Ahorro)

Ideal para personas sin tarjeta o cuenta bancaria

Requiere que el cliente se traslade físicamente a pagar.

Tipos de Sistemas de Pago en Comercio Electrónico

Criptomonedas y Blockchain Payments

Binance Pay

BitPay

Comisiones más bajas que bancos y tarjetas.

Volatilidad en el valor de las criptomonedas

Coinbase Commerce

Transacciones seguras y sin intermediarios

No es ampliamente aceptado aún

Actividad de Refuerzo

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Seguridad en los Sistemas de Pago

Encriptación SSL/TLS

Autenticación en dos pasos (2FA)

Tokenización

Cumplimiento PCI DSS

Tendencias en Sistemas de Pago en E-commerce

Pagos sin contacto

Inteligencia Artificial

Pagos con QR

"Buy Now, Pay Later" (BNPL) -MSI-

Actividad de aprendizaje

• Googlea Frexus.
• Selecciona la opción: Generando Valor Agregado.
• Ve a la sección de academia.
• Busca el nombre de la materia y has clic en ella
• En la sección de recursos lee el que tiene el nombre de: Mercado Local.

Protocolos de seguridad

Cifrado SSL/TLS y autenticación multifactor.

Normativas y certificaciones

 PCI DSS (para pagos en línea).

Monitorear transacciones

en tiempo real para detectar fraudes.

Capacitación

clientes y empleados en ciberseguridad y buenas prácticas.

Políticas claras

devoluciones, privacidad y términos de uso.

Actividad de reforzamiento

Pulsa aquí o escanea el qr

Actividad de aprendizaje

• Googlea Frexus.
• Selecciona la opción: Generando Valor Agregado.
• Ve a la sección de academia.
• Busca el nombre de la materia y has clic en ella
• En la sección de recursos lee el que tiene el nombre de: La tienda que nunca cierra.

• Conjunto de estrategias y acciones de promoción que se realizan en medios y canales digitales con el objetivo de conectar con audiencias, generar valor, y alcanzar objetivos de negocio.

Principales componentes del Marketing Digital

Principales componentes del Marketing Digital

Actividad de reforzamiento

Pulsa aquí o escanea el código qr

Herramientas comunes

Herramientas comunes

Actividad de reforzamiento

Pulsa aquí o escanea el código qr

Actividad de aprendizaje

• Googlea Frexus.
• Selecciona la opción: Generando Valor Agregado.
• Ve a la sección de academia.
• Busca el nombre de la materia y has clic en ella
• En la sección de recursos lee el que tiene el nombre de: mkt digital.

Actividad practica

• Googlea Frexus.
• Selecciona la opción: Generando Valor Agregado.
• Ve a la sección de academia.
• Busca el nombre de la materia y has clic en ella
• En la sección de recursos lee el que tiene el nombre de: Practica.
• Para obtener tu hoja de autoEvaluación, se encuentra en la sección Herramientas, pulsa en AutoEvaluación.

Introducción a los sistemas de información empresarial