Influencia de las Redes Sociales en el marketing turístico

Mercadotecnia turística

Mtra. Amanda Padilla

Influencia de las Redes Sociales en el marketing turístico | Mercadotecnia Turística

10 tácticas de Comunicación

  1. Identidad de marca (Diseño y filosofía)
  2. Elección del Target: Quién es mi cliente potencial
  3. Redes utilizadas: Diversificación y expansión
  4. Evaluación de contextos: En qué red y región (cultura)
  5. Copywriting y tono comunicativo
  6. Características de cada medio: Adaptación
  7. Contenidos especializados
  8. CTA (Call to action)
  9. Clickbait: Cómo lograr interacciones
  10. Follow-strategy: Cómo lograr visibilidad y seguidores

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Estudio de caso

Learning by doing: Desde la práctica a la teoría

Evaluación

Evaluar los conocimientos adquiridos con el análisis de caso, proponiendo una investigación de producto escogido según criterios de evaluación o permitir al alumnado la elección libre de cada caso para obtener más información de la motivación de estudiantes. 

Actividad

Proponer el estudio de casos de la competencia para obtener datos de buenas prácticas y de la observación de problemas.

Objetivo: Planeación de nuevas estrategias de comunicación más eficientes y adaptadas al target del producto. 

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Comenzamos...

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Identidad de marca

Coherencia en diseño y filosofía (personalidad)

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Conoce a tus potenciales clientes: Cómo imagino que son las personas a las que va destinado mi producto, cómo se comportan, qué cosas les agradan, puntos en común con la filosofía de la empresa...

Personas

Mapas de empatía

Journey map

Design Thinking

Target

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Personas

Mapas de empatía

Journey map

Target

Nos ayudan a ponernos en el lugar del cliente 

Nos permite conocer las acciones del cliente

Nos permite diseñar el tipo de cliente objetivo

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Redes Sociales

Diversificación de los medios

Expansión de los vínculos con el cliente

¿En qué redes?

¿Por qué las utilizamos?

¿Cuáles son los beneficios?

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Contexto

¿Qué alcance tiene nuestro marketing?

LOCAL vs. INTERNACIONAL

 

Marco de acción

Background cultural determina el tono de la comunicación

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Copywriting y Tono

Universo verbal

Palabras y expresiones que se corresponden con la identidad de la marca

Tono coherente y diferenciador

Mantener una coherencia general del tono y adaptarlo a cada circunstancia

Es importante diferenciarse de la competencia. Innovación.

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Adaptación

Analizar las características de cada medio

 

Adaptarse al tipo de interacciones que se realizan en cada red

 

Inmediatez | Estética |Planes | Propuestas)

 

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Diversificación de imagen

Ratio de respuesta

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Contenido

Especializado, singular y adaptado a cada red social

 

Labor de Community Management

 

Interacción con los clientes

(mantener tono comunicativo en las interacciones)

Atraer a nuevos clientes y fomentar la fidelización

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Call to Action

Hacer al cliente parte de la filosofía

 

Solicitarle interactuar

(tiempos imperativos)

 

Lograr su participación para fomentar los sentimientos de confianza y garantía

(recomendaciones)

 

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Cómo construir el contenido para generar interacciones

 

Clicks = relevancia, posicionamiento, beneficios y confianza

Imagen atractiva

Texto gancho

Call to action

Clickbait

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Imagen atractiva

Texto gancho

Call to action

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Followers

Likes

Suscriptions

Clicks to airbnb.com

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Follow-Strategy

Visibilidad

Seguidores

@Menciones

#Hashtag

Temas de actualidad

Festividades

Seguir tendencias

Vigilar competencia

@Menciones

#Hashtag

Follow-back

Sorteos

Ranking de clientes

Méritos

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Sumario

Respuestas

Estrategias

Follow-Strategy

Clickbait

Call to Action

¿Quiénes somos?

¿A quién nos dirigimos?

¿Desde dónde?

¿Hacia adónde?

¿De qué manera?

¿En qué entorno/ambiente?

¿Qué ofrecemos?

Gracias por su atención

Recursos

https://slides.com/amandapadillasantiago/deck-4223e2

Copywriting básico, un desarrollo brillante necesita textos resplandecientes, por Beatriz Zaera

https://youtu.be/47ivBhKXYDw

@4mandapadilla

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