RTE en chiffres

105 000 km de lignes

2 710 postes

50 lignes transfrontalières

Investissement 2015 :

1 400 M €

8 500 salariés

CA 2015 :

4 591 M €

501 clients

Les clients

Structure de RTE

Structure de la DSIT

Le Département Programme Outils Industriels

(DPOI)

• Applications liées à la maintenance du patrimoine
• Activités de gestion de projets et de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)
• Développement externalisé à des Entreprises de Services du Numérique (ESN)

L'équipe PARIS

(PAtrimoine pRocess Industriel poSte)

• Description du patrimoine "Postes", "Télécommunications" et activités de la Maintenance
• Mode projet pour une nouvelle application ou une refonte
• Mode MCO pour l'évolution d'une application déjà en production

Missions passées

• Evolution technique, planification et suivi de Mise en Production (MeP)
• Recueil de besoin métier, appui au chef de projet dans la relation avec la Tierce Maintenance Applicative (TMA)
• Suivi d'audit de sécurité, mise en place d'actions et contrôle
• Suivi d'analyse de ralentissements en production
• Pilote de déploiement, conduite du changement et formation

Missions en cours

• Suivi et participation à une prestation d'ergonomie et de design
• Résumé de cahier des charges fonctionnel à destination du commanditaire pour validation
• Rédaction de cahier des charges et de la demande de budget pour une prestation en sûreté de fonctionnement
• Story mapping en collaboration avec les utilisateurs référents
• Participation au calcul du ROI (Retour sur investissement)

La maintenance des ouvrages

Un enjeu majeur de sécurité

Postes et ouvrages électrique

Maintenance

Patrimoine de RTE

• Curative

• Préventive

• Evolutive

La France de la maintenance

7 Centres Maintenance

75 Groupement de Postes

30 Groupe de Maintenance Réseau

Maîtriser les accès

• Intervenants soumis aux risques d'électrisation / électrocution lors des travaux
• Accès possible à l'environnement des postes uniquement muni d'un document d'accès
• Maîtrise des accès = limitation des risques d'accidents

Maîtriser les accès

• 1 Chargé d'EXploitation (CEX) par GdP se charge de
  • délivrer des documents d'accès
  • coordonner les accès
  • contrôler les présences
• Fournit les documents de sécurité nécessaires et pertinents à l'intervenant et s'assure de la compréhension des risques et moyens de prémunition
• Est responsable des accès pour la durée de l'astreinte (1 semaine)

Maîtriser les accès

• Travaux planifiés à l'avance pour maîtriser le réseau et assurer un accès fiable à tous
• Accès limités dans l'espace et dans le temps
• CEX chargé de la récupération des documents d'accès et du rendu des ouvrages au réseau

L'innovation eDAOE

Schéma de la délivrance en présence de l'intervenant

Schéma de la délivrance à distance

Messages Collationnés (MC) : Procédure militaire d'échange d'information par oral

L'innovation eDAOE

Fiable, mais long et répétitif ....

• Développement local d'une application web par deux CEX

L'innovation eDAOE

Bien que pratique elle montre des limites

• Ne délivre que certains types de documents
• Documents de sécurité partiellement numérisés
• Technologies hors cadre du SI de RTE
• Peu ergonomique
• Failles de sécurité
• Pas d'anticipation de l'activité

Voir plus loin avec ACCORE

(ACCès aux Ouvrages du Réseau Electrique)

• En 2016, industrialisation d'eDAOE pour une exploitation temporaire à la maille nationale
• Lancement par la Direction de la Maintenance d'ACCORE et Consignations pour un remplacement d'eDAOE dans les 3 ans

Enjeux pour la maintenance

• Entre 5 et 25 minutes par document d'accès pour un travail répétitif et fastidieux
• Recherche des documents de sécurité longue et documents potentiellement périmés, entraînant un risque pour l'intervenant
• But : Numérisation du processus de délivrance, de la préparation à la récupération de l'Avis de Fin de Travail
• Travail du CEX facilité, temps redistribué sur des tâches à enjeu de sécurité important
• Collaboration avec Consignations pour gérer ces travaux
• Lisser l'activité et prévoir la charge de travail

Enjeux pour la maintenance

• Récupération automatique des travaux planifiés depuis les autres applications du SI
• Gestion des dossier d'accès visant à regrouper les travaux
• Gestion d'une bibliothèque numérique des documents de sécurité avec métadonnées
• Aide à la complétion et proposition de documents pertinents
• Délivrance à distance, désynchronisée et gestion des MC
• Echange de données avec Consignations
• Interface de visualisation pour les intervenants

Fonctionnalités proposées en réponse

Enjeux du projet et de la DSIT

• Mise en place d'une organisation de projet Agile
• Application ergonomique et responsive
• Module de gestion documentaire utilisable par tout projet qui en a le besoin
• Utilisation de tablettes sans contraintes supplémentaires sur le terrrain
• Pas de régression au niveau de la sécurité des intervenants
• Projet mené en méthode Agile (déclinaison Scrum) afin de maîtriser les délais et côuts de réalisation

Objectifs principaux

• Permettre la délivrance numérique de 90% des documents d'accès et la vision de tous les travaux prévus
• Fournir 100% des documents de sécurité de la bibliothèque documentaire et avec la version la plus à jour
• Aucune faille de sécurité mettant en cause la sécurité terrain
• N'entraîner aucune surcharge cognitive et s'adapter aux écrans de 10 à 27 pouces
• Délivrer un document en moins de 10 minutes
• Récupérer 100% des travaux prévus
• Proposer des documents en moins de 10 secondes
• Permettre à 100% des applications d'obtenir des informations de la bibliothèque documentaire

Objectifs secondaires

• Compatibilité avec les règles du SI de RTE (technologies utilisées côté client et serveur)
• Disponibilité de l'application mobile pour 100% des tablettes
• Déploiement précédé d'un pilote de déploiement de 3 mois au minimum
• Aucun risque supplémentaire amené par l'utilisation de l'application

Règles du SI de RTE

• Client
  • Navigateur Microsoft Internet Explorer 11
  • Microsoft Windows 10
  • Microsoft Office 2013
  • Java Runtime Environment (JRE) 1.7
  • Framework .NET 4.6
  • Utilisation d'HTML5 et Javascript
  • Pas de technologie Flash, applet Java ou Microsoft Silverlight

Règles du SI de RTE

• Serveur
  • OS RedHat Enterprise Linux 7 ou 7.2
  • Apache 2.4
  • Serveur applicatif Tomcat 8.0.2
  • JRE 1.7u76, 1.8u74 ou supérieur
  • Base de données Oracle 12c avec encodage UTF-8 et technologie Exadata

Mon rôle : Chef de Projet SI

Interface entre l'organisation Agile et l'environnement SI

• Dossier d'Architecture (DA) et Dossier Spécifique des Besoins en Exploitation (DSBE)
• Gestion des environnement de test et de recette, des MeP (fréquentes en agile)
• Relations avec le département chargé des services aux applications (Annuaire LDAP, gestion des serveurs Apache)
• Suivi de budget et éléments de reporting
• Suivi d'audits de sécurité
• Elaboration des éléments de sauvegarde, surveillance et supervision
• ...

Mon rôle : Support au Product Owner

• Spécifications détaillées
• Mise en place et suivi des pilotes de déploiement
• Suivi de l'audit de sûreté de fonctionnement

Contraintes et risques

Etat initial

Etat final

Contraintes temporelles

Contraintes techniques

Contraintes budgétaires

Contraintes organisationnelles

Historique et contexte

Objectifs

Contraintes et risques

Contraintes temporelles

• Projet actuellement en attente de la décision d'engagement
• Initialement prévue pour Mars 2017
• Retards et changement de commanditaire
  • Report  à une date inconnue, cependant estimée à Juillet
• Réalisation après appel d'offres et ouvertures des propositions, soit aux alentours d'Octobre 2017
• Fin en Janvier 2019, déploiement terminé en Septembre 2019
• Revue économique le 23 Mars pour valider le ROI
  • Projet rentable sous 5 ans

Contraintes et risques

Contraintes temporelles

Contraintes et risques

Contraintes financières

• Plusieurs millions d'euros
• Dépenses imputées sur le budget d'investissement du projet lequel est arbitré par la direction
• Budget réparti sous la forme 
  • Main d'Oeuvre RTE = pointage du personnel RTE
  • Hors Main d'Oeuvre = commandes passées au titre du projet

Contraintes et risques

Contraintes financières

MO

• Chef de projet à 100%, 1 Equivalent Temps Plein
• Moi-même, non imputé directement sur le projet

Contraintes et risques

Contraintes financières

HMO

• Deux prestataires, 10 et 5 mois à temps plein
• Etude d'ergonomie actuellement menée
  • 40 % ACCORE, 60% Consignations
• Etude en sûreté de fonctionnement, audit de sécurité, prestation de développement (5-6 développeurs, un Scrum Master)
• Un coach Agile chargé de nous cadrer tout au long du développement

Contraintes et risques

Contraintes techniques

• Respect des règles du SI de RTE
• Echanges avec
  • Les applications de planification des travaux
  • Le module de bibliothèque de documents
  • L'application Consignations

Contraintes et risques

Contraintes organisationnelles

• Processus présents à la DSIT représentent un frein à l'organisation Agile
• Contacter les acteurs pertinents le plus en amont possible
• Projets Agiles relativement récents, peu d'expérience sur ce type de projets et aucune maîtrise de la méthode
• Aucune compétence de développement en interne
  • Prestation effectuée par une ESN
• Moi-même en apprentissage : 12 semaines d'école
• Planifier les différents échanges et tenir compte des indisponibilités de chacun

Contraintes et risques

Risques

Indisponibilité des ressources métier

Gestion de documents

Méthode Agile, maîtrise et compatibilité

L'an 2000, un mot d'ordre

Agile

Basée sur le cycle en spirale, itératif et incrémental

Manifeste Agile

Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils

Du logiciel qui fonctionne plus qu'une documentation exhaustive

L'adaptation au changement plus que le suivi d'un plan

La collaboration avec les clients plus que la négociation contractuelle

Agile

Aspects théoriques

• Rappel de la réponse à un besoin
• Collaboration
• Adaptation au changement, ouverture et flexibilité
• Promotion de nouveaux concepts sans oublier les anciens
• Amélioration continue

Agile

Aspects pratiques et déclinaison choisie

Backlog

Sprint

backlog

Sprint

Fonctionnalités

Agile

Rôles dans l'organisation Scrum

Product Owner

Scrum Master

Développeurs

Chef de projet

Andoni

Mettre tout le monde d'ACCORE

Planning initial

Mettre tout le monde d'ACCORE

Acteurs

Xavier Waymel

CEX terrain

Gabriel Labourasse

Andoni

Jean Louis Muscagorry