8 pasos para crear un Plan de Comunicaciones en Marketing

Muchos identifican a las Comunicaciones de Marketing con la Publicidad.

 

La Publicidad es sólo un componente (importante) dentro de las herramientas de comunicación.

1.) Segmenta tus públicos con base en sus conductas

Identifica cuántos tipos de públicos diferentes tienes:

 

     a.] Clientes leales (quienes te compran siempre).

     b.] No Clientes (quienes no te compran).

     c.] Clientes Esporádicos (te compran a veces).

2.) Identifica su conducta, valores y estilo de vida

Las características de conducta de compra, valores y estilo de vida te permitirán ponerte en el lugar del cliente para enfocar aún más los pasos siguientes.

3.) Define cómo y cuándo hacer contacto con el cliente

- La oportunidad del contacto determinará lo que se comunique sobre el servicio.

 

- Las condiciones en que se entablan las comunicaciones son tanto o más críticas que el contenido del mensaje.

4.) Define los objetivos de comunicación

- Establecer objetivos medibles.

- KPI´s

Que perciban la imagen de tu marca como. 
Que llamen por teléfono.
Que soliciten una entrevista.
Que te envíen un comentario.
Que recomienden a un amigo.

5.) Define tus objetivos de marketing específicos

Deben ser muy claros y mayoritariamente cuantitativos.

 

Entre tus clientes leales sólo puedes plantearte "mantener" o "aumentar" el uso, pero debes tener una meta cuantificable, en cantidad, monto o porcentaje.

6.) Determina herramienta de marketing apropiada.

Aquí entran en consideración, además de la comunicación propiamente dicha, el producto, el precio y la distribución o canales, que también son formas de comunicación.

7.) Selecciona las tácticas de comunicación.

Las tácticas más elementales son la Publicidad, la Promoción de Ventas, el Marketing Directo, las RRPP, Merchandising y Envases.

 

Lo importante es "integrar" todos estos componentes del Mix de Comunicaciones para alcanzar los objetivos establecidos.

8.) Selecciona el Mix de Medios.

- Elegir los medios más adecuados para tu presupuesto.

 

- Tener en cuenta las fortalezas de cada medio.

Basado en:

http://www.marketineros.com/plan-de-comunicaciones.htm