MARCAS
¿Cómo funcionan las
en el 2022?
Lo que dice el Mercadeo
una marca "(...) es un nombre, término, símbolo, diseño o combinación de éstos elementos que identifica los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la competencia (...)"
Lamb, Hair y McDaniel
Lo que dice el Mercadeo
"(...) una marca es un nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de los mismos, que identifica a los productos y servicios y ayuda a diferenciarlos como pertenecientes a un mismo proveedor (...)"
Richard L. Sandhusen
Lo que dice el Mercadeo
"(...) una marca es un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos de los productos de los competidores (...)"
Laura Fischer y Jorge Espejo
Lo que dice el Mercadeo
"(...) una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios y servicios (...)"
Philip Kotler
MARCAS
Conceptos
Ideas
Sueños
Anhelos
Historias
Experiencias
Percepciones
Sentimientos
Personalización de las MARCAS
En los 70´s, 80´s, 90´s y 2000´s
MARCAS que actúan como EMPRESAS
En los 2010´s
MARCAS que actúan como PERSONAS
Personalización de las MARCAS
En los 70´s, 80´s, 90´s y 2000´s
Gran paradigma: MARCAS = PROVEEDORES
En los 2010´s
Gran paradigma: MARCAS = AMIGOS
MARCAS
Dejaron de ser MASIVAS
Luego fueron SEGMENTADAS
Ahora son MICRO-SEGMENTADAS
MARCAS dirigidas a
MASAS
SEGMENTOS
NICHOS
MICRO-SEGMENTOS
MARCAS buscan ahora
SEGUIDORES
FANS
TRIBUS
EVANGELIZADORES
Las MARCAS ya no buscan
CLIENTES
Los CLIENTES nacen de
la afinidad con las MARCAS
Las MARCAS ya no son de las EMPRESAS
Ahora son de la
GENTE
Posicionamiento de Marca
Lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores respecto el resto de sus competidores.
El posicionamiento otorga a la empresa una imagen (idea) propia en la mente del consumidor, que le hará diferenciarse del resto de su competencia.
Top of Mind
Primero en la mente de las personas
Top of Heart
Primero en el corazón de las personas
Asegura Recordación y Reconocimiento
Asegura Ventas y Fidelidad
Top of Hand
Primero en las acciones de las personas
Asegura Ventas Recurrentes, Audiencia, Voz a Voz y Nuevos Clientes
CULTURA DE TRIBU
EVANGELIZADORES
Empatía de MARCA
La empatía es la capacidad de percibir en un contexto común lo que otro individuo puede sentir. Se trata de ponerse en el lugar del otro, de intentar pensar como él.
Sentimientos
Emociones
Imaginarios
Miedos
Miedos
Valores
Mapa de Empatía
