Партнёрка

28.01.2019 - 01.02.2019

Закрыть доступ КП в ПП

— Чтобы менеджеры КП не хакали правила работы с карточкой предложения в КП через использование ПП в Партнерке

 

— У КП снова возникали нюансы

 

— А мы устали ждать

Доработки метода перевода ПП между СЦ для КП

— Чтобы КП могли перевести клиента с карточками предложений из СЦ1, где есть бронь не по ПП, в СЦ2, где есть ручная бронь

 

— Доставили

 

— Ждем эмоционально структурированную обратную связь, цифры

Иностранные ПП в ООРВ

— Чтобы ООРВ понимали, что эта ПП иностранная и не отдавали её в  руки обычным СЦ

— Доставили

Лечение фильтров

— Чтобы Партнерка жила

 

— Тестируем

Письма из ПП

— Чтобы связаться с клиентом через эл. почту из ПП стало быстрее

— Доставили, говорят, стало быстрее

 

— Просят еще счет из ПП

Цель

— Менеджер вовремя и без предварительной подготовки возвращается к нужной сделке для совершения следующего шага по ней

 

— Исследовали уведомление менеджера об оплате

 

Исследования

Инкубатор идей:

• боль «Настроить фильтр под себя сложно»
• проблемы Эластика
• боль «Менеджеру трудно понять, что делать сегодня»
• боль «Маленькие СЦ хотят узнавать об оплате прямо в момент ее прихода»