Design Thinking

UX + Design

Design Thinking

• Powtarzalny proces
• Nastawienie na innowację
• Wykorzystanie metod znanych z designu i UX do projektowania użytecznych produktów

Ideo - David M. Kelley

Proces

Definiowanie problemu

• Zdecyduj, jaki problem chcesz rozwiązać / potrzebę spełnić
• Zdefiniuj odbiorców
• Spriotytetyzuj projekt
• Zdefiniuj, co musi się stać żeby projekt osiągnął sukces
• Zdefiniuj, czym jest sukces i po czym poznasz, że go osiągnąłeś

Empatyzacja

• Poznaj i zrozum swojego użytkownika (mapy empatii, shadowing, wywiady etnograficzne, obserwacje)
• Zbuduj różnorodny zespół roboczy
• Uporządkuj i zorganizuj proces
• Wejdź w rolę swojego użytkownika

Generowanie pomysłów

• Poznaj potrzeby i motywację Twoich end-userów
• Wygeneruj jak najwięcej pomysłów
• Rejestruj efekty brainstormingu
• Nie krytykuj żadnego z pomysłów, nie dyskutuj o nich
• W trakcie burzy mózgów prowadź tylko 1 dyskusję w jednym czasie

Prototypowanie

• Łącz, rozszerzaj, przemyśl jeszcze raz wszystkie pomysły
• Przygotuj wiele szkiców
• Zbierz feedback od szerokiego grona użytkowników, w tym od end-userów
• Zaprezentuj wybrane pomysły klientowi
• Uszanuj jego wybór i bądź neutralny
• Przygotuj i przedstaw klientowi działający prototyp

Testowanie

• Zbieraj feedback od użytkowników
• Sprawdzaj na bieżąco, czy produkt spełnia stawiane przed nim cele biznesowe
• Dyskutuj o usprawnieniach
• Mierz sukces, zbieraj dane
• Dokumentuj wszystkie materiały

Człowiek
Niejednoznaczność
PrzeprojektowanieNamacalność

Beata Mosór-Szyszka

www.mosor.pl