Sobre o uso de "Wikis" nas empresas

Que é uma wiki?

• Ferramenta de base de conhecimento colaborativa
• Baseada em páginas
• Inserção de novos conteúdos extremamente simples

Base de Conhecimento

Novos Colaboradores

• Treinamento pode durar 5 dias, sem Wiki.
  • Ou 5 horas, com Wiki.

Velhos Colaboradores

• Local central para se buscar informações comuns:
  • Política de horas extras, férias, etc.
  • Detalhes sobre processos internos.
  • Informações sobre clientes.
  • Tutoriais sobre instalação, configuração e uso de ferramentas.

Colaborativa

• Divide-se a responsabilidade da documentação
• Ninguém é "dono" de nenhuma página
• Todos podem melhorar páginas já existentes
• Toda alteração é devidamente logada e "assinada"
• Todas as páginas são versionadas
  • Nenhuma informação se perde

Inserção de conteúdos é simples

• Processos difíceis/complicados nunca "vingam" dentro das empresas...
• Ninguém precisa ser especialista para começar uma página a respeito de algum assunto
• É sempre melhor ter algum conteúdo do que não ter nada

Consulta é rápida

• Páginas obedecem uma hierarquia simples
• Busca por títulos e por conteúdo

Para empresas em crescimento

• Diminui o impacto sobre novas contratações
  • Facilita o treinamento
  • "Uniformiza" o treinamento