¿En que consiste?

Consiste en atender las peticiones de los usuarios  proporcionándoles información y acceso rápido a los servicios estándar de la organización TI.

Objetivos

• Proporcionar un canal de comunicación para los usuarios
• Proporcionar información a los usuarios y clientes
• Localizar y distribuir los componentes de servicios estándar solicitados.
• Ayudar a resolver quejas o comentarios ofreciendo información general.