Daniel Vasconcelos
Compreender a importância da comunicação em geral assim como a comunicação numa organização;
Descrever o conceito de canal de comunicação;Relacionar meios de transmissão com os tipos de canais de comunicação;Distinguir os diferentes fluxos de comunicação;Resumir a importância da boa comunicação nas organizações;Sintetizar o tema comunicação nas organizações;
Conceito comunicação;
Conceito comunicação numa organização;
Tipos de canais de comunicação:Externos, Internos, Multidimensão;Fluxo de comunicação:Conceito;Tipos de Fluxos de informação:Descendente, Ascendente, Horizontal, Diagonal;Exemplos práticos de fluxo de comunicação nas organizaçõesImportância da boa comunicação nas organizações;Conclusões finais e síntese;
Envolve a transmissão e recepção de sinais de áudio, vídeos e dados
A process by which activities of a society are collected and
coordinated to reach the goals of both individuals and the collective
group. It is a subfield of general communications studies and is often a
component to effective management in a workplace environment.
A comunicação descendente é um tipo de comunicaçao vertical e refere-se ao processo de informações da direção da organização para os seus subordinados , isto é, a comunicação de cima para baixo, traduzindo a filosofia, as normas e as diretrizes dessa mesma organização. (Kunsch, 1986, p. 35)
Segundo Kunsch (1986, p. 36) “o processo é contrário ao ascendente: são as pessoas situadas na posição inferior da estrutura organizacional que enviam suas informações”.
Na comunicação horizontal ou lateral, a direção do fluxo de informações pode, segundo Katz e Kahn, “movimentar-se entre iguais ou pares, no mesmo nível organizacional”, isto é, a comunicação se processa entre departamentos, seções, serviços ou pessoas situadas no mesmo plano da organização social. (Kunsch, 1986, p. 36)
É referente de mensagens trocadas entre um superior e um
subordinado localizado em outra área / departamento. Ou seja, abrange as comunicações diagonais, comuns em organizações mais abertas, menos burocráticas e com forte peso nos programas interdepartamentais.
comum em organizações:
mais abertas, menos burocráticas e com
forte uso de programas interdepartamentais.
Empresa de grandes dimensões que é líder mundial em botijas de gás
Usa preferencialmente o tipo de fluxo descendente
Comunicação na diagonal rara vezes acontece
Bastante difícil a transmissão de informação ascendente
Existe fluxo de informação na horizontal
Pequena empresa de construção de jardins e comércio de plantas
Uso de todos canais de comunicação
Comunicação na diagonal e ascendente fácil
Facilidade de fluxo de comunicação por não haver grande número de empregados
Empresas demasiado grandes têm mais dificuldade de
comunicação nos fluxos ascendente e na diagonal