Интеграция стратегии в дежурство

Идеи трансформации дежурства с учетом стратегии Контур.Биллинга

В каждом подпродукте есть хотя бы один дежурный

Это ~~машина~~ человек, отвечающий за:

с учетом стратегии проекта Контур.Биллинга, а также целей подпродукта

Подпродукт, в зависимости от нагрузки, сам определяет стратегию работы с батлами и ошибками и рассказывает её экспертам

На самом деле не только в зависимости от нагрузки, но и в зависимости:

Возможные стратегии:

1 - N дежурных на фултайм
1 - N дежурных, оперативно реагирующих на алярмы и периодически мониторищих ошибки и батлы своего попдпродукта
Робот, который решает проблемы дежурства сам

Подпродуктов много, а эксперты у нас одни, поэтому важно чтобы процесс был прозрачный для всех

Подпродукт сам определяет хороводы дежурства в подпродукте

У каждого подпродукта есть свой канал YT, в который попадают общие, а также назначенные на подпродукт батлы

Фильтр

Type: Battle

project: Billy

State: Open, Reopened

Подпродукт: Неизвестен, {Тарификация и доставка}

Assignee: Unassigned

sort by: {Priority issues} asc, {Due Date} asc, created asc

У каждого подпродукта есть свой канал YT, в который попадают общие, а также назначенные на подпродукт батлы

Нюансы

У каждого подпродукта есть свой канал Sentry, в который попадают общие и подпродуктовые ошибки

1. Создать канал

У каждого подпродукта есть свой канал Sentry, в который попадают общие и подпродуктовые ошибки

2. Использовать его в коде

У каждого подпродукта есть свой канал Sentry, в который попадают общие и подпродуктовые ошибки

3. Настроить фильтры

У каждого подпродукта есть свой канал Sentry, в который попадают общие и подпродуктовые ошибки

Нюансы

Бонус

Общий чат на дежурных и экспертов

Скрам на дежурных и экспертов

Дежурные делятся своим опытом друг с другом

Почему?

Что делать?