Платежи
Цель: Увеличить на порядок количество онлайн оплат
(100 мульонов)
Исследование автоплатежей
Гипотеза: Есть клиенты, которым комфортнее было бы платить не всю сумму сразу, а по частям.
По результатам исследования:
- сформировали несколько сценариев с понятной бизнес мотивацией, кому и где это было бы полезно
- выявили что предложенные сценарии сильно выходят за рамки функционала платежей. Нужно комплексное решение от ТиД, Документов, Заказов, Платежей -> пока паркуем эту тему
Какой способ оплаты удобен клиенту
Гипотеза: Научившись видеть картинку по оплатам в разрезе продукта мы сможем предложить клиентам нужный им способ оплаты
По результатам исследования:
- построили деревья принятия решения по продуктам Отчет.ру, Эврика, Фокус
- договорились с датасатанистами с реализацией с из стороны сервиса предсказания способа оплаты
- определили метрики и критерии успеха/неудачи
Ссылка на платежного агрегатора в СЦ помогает оперативно собирать деньги от клиентов
Гипотеза: Предоставив возможность оплаты счета с помощью ссылки на ПА в СЦ мы не потеряем клиентов, готовых сразу платить на месте
Эксперимент сильно буксовал и мы решили провести вебинар для менеджеров
График активности использования API
- Зеленый - партнерка
- Желтый - МОО
Платежное поручение напрямую в клиент банк
Гипотеза: реализуя возможность доставки платежного поручения напрямую в клиент банк (только для БК) мы увеличим количество онлайн оплат примерно на 12,5 млн руб.
Ожидаемые бонусы для клиента:
- снижение времени ожидания оплаты
- не нужно ходить в банк
- не нужно выгружать и загружать платежки
Будем стараться проверить гипотезу минимальными затратами без разработки в ручном режиме. Сейчас прорабатываем этот эксперимент.
Создание собственной системы приема онлайн платежей
-
Составили таблицу сравнение конкурентов чтобы лучше понимать рынок