La Communication non-violente

Marshal B.Rosenberg

• 1934 - 2015

• Psychologue, Médiateur, Auteur et Enseignant

• 1960's : concept de communication non-violente

• 1984 : Création du Centre pour la Communication Non-Violente, Organisation Internationale à but non lucratif

Si "violent" signifie "agir d'une manière qui finit par blesser quelqu'un",

alors on pourrait appeler "communication violente" la majorité de nos échanges : jugeant les autres, se brutalisant, usant de biais raciaux, pointant du doigt, discriminant, parlant sans écouter, critiquant les autres ou nous-mêmes, insultant, réagissant avec colère, usant de rhétorique politique, étant défensif et jugeant qui est "bon/mauvais" ou ce qui est "bien/mauvais" avec les gens

Les Principes

• Conscience

• Langage

• Communication

• Moyens d'Influence

Conscience

Ensemble de principe en faveur d'une vie de compassion, de collaboration, de courage et d'authenticité

Le Langage

Comprendre comment les mots contribuent à l'attachement ou l'éloignement entre personnes

La Communication

Savoir :

demander ce qu'on veut,

écouter les autres même lors d'un désaccord

comment avancer vers une solution agrée par tous

Moyens d'influence

Utilisation du pouvoir

Partager le pouvoir avec les autres plutôt qu'utiliser le pouvoir contre les autres

Les objectifs

Améliorer notre capacité à :

• Faire des choix

• Trouver du sens

• Connecter

Empathie pour nous même

+

Empathie envers les autres

=

Meilleures relations

Le partage des ressources pour que tout le monde puisse en profiter

Dans la pratique

• Observation

• Sentiment

• Besoin

• Demande

Observation

• Observation != Evaluation

• Des Faits

• Pas de jugements

Observation

"Il est 2h du matin et j'entends ta musique jouer"

 

 plutôt que

 

"Il est bien trop tard pour foutre un tel bordel"

Sentiment

Enoncer le sentiment généré par l'observation

 

ou

 

imaginer celui de la personne puis lui demander

Sentiment

En arrivant à nommer nos émotions et sentiments on permet d'établir un esprit de coopération et de respect

Sentiment

"Ta présentation a lieu dans 10 minutes et je vois que tu trépignes.

Serais-tu stressé ?"

Besoin

Trouver la cause du sentiment identifié

Besoin

Notion bien particulière en Com Non-Violente :

Besoin commun à tous les individus et non lié à des circonstances particulières

Besoin

Besoin d'être accepté

Besoin de compréhension

Besoin de s'exprimer

Besoin de se sentir en sécurité

...

Demande

Requête concrète pour entamer une action vers la satisfaction du besoin exprimé

Demande

• N'est pas une demande mais une requête

• Doit pouvoir être refusée

• Alternatives

• Chacun est responsable d'exprimer ses besoins

Demande

"Je vois que tu ne dis rien depuis 10 minutes. Je m'ennuie, on s'en va ?"

Demande

"Je trouve cette présentation intéressante, on peut se retrouver après si tu veux ?"

Limites

Limites :Participation

• Participation Volontaire

• Investissement Emotionnel Couteux

• N'est pas une psychothérapie

Limites : Précautions

• Les gens ne sont pas responsables des émotions des uns et des autres

• Se permettre de ne pas régler tous les problèmes. Parfois la négativité de quelqu'un peut nous pousser à baisser les bras et c'est normal

• Des gens peuvent refuser de se plier à l'exercice simplement par mauvaise volonté. Il faut toujours garder son calme

Limites : Mésusages

• L'abus ("je ne me sens pas respecté si tu ne m'écris pas toutes les 15 minutes")

• Personne ne devrait être forcé d'écouter de trop grands sentiments négatifs à leur égard (racisme)

• Utilisation de la critique pour détourner la conversation à propos du besoin exprimé d'une personne

Limites

Reconnaître que certaines personnes ne s'intéresseront pas à nos sentiments

Conclusion

Sources :

• https://nonviolentcommunication.com/

• https://www.wikihow.com/Practice-Nonviolent-Communication

• https://en.wikipedia.org/wiki/Marshall_Rosenberg

• https://www.cnvc.org/about/what-is-nvc.html

Merci