Comunicación y públicos

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Es la comunicación realizada de modo organizado por un colectivo o institución , dirigida a las personas y grupos del entorno social en el que se desarrolla su actividad.

Muestra lo que somos y lo que pretendemos

Comunicación del proyecto cultural

Transmitir la personalidad del proyecto y los valores que lo fundamentan.

1.

Entabla un diálogo porque necesita relacionarse con los miembros de la sociedad en la que está presente, tanto individuos como instituciones.

2.

No puede separarse la identidad, sus valores, del modo de comunicar. Identidad en armonía con el contenido, con el modo y con la finalidad.

3.

• Informar

• Persuadir

• Recordar

Las funciones de la comunicación en las organizaciones culturales.

a los públicos sobre actividades, novedades, cambios o cualquier otro tipo de contenido de su interés.

1. Informar

a sus destinatarios del interés de mantener relaciones con la organización cultural: por sus valores, imagen, etc.

2. persuadir

a sus receptores la oferta de valor de la organización y, de haberse producido intercambio, las experiencias producidas, creando vínculos de confianza y gratitud.

3. recordar

Para conseguir una comunicación coherente, es necesario integrar todos las herramientas en una misma visión y misión estratégica de la organización.

• ¿Dónde estamos?
• ¿Dónde queremos llegar?

El desarrollo del plan de comunicación deberá mostrarnos los componentes de la institución/actividad que puedan generar una mayor identificación o empatía con el destinatario potencial.

La estrategia de comunicación

FIDELIZAR - ATRAER

¿Cuál es nuestra propuesta?

PROYECTO
 

Qué? Para qué? Por qué?
OBJETIVOS Y FUNDAMENTACIÓN

Razón de ser, propósito / Futuro deseado:
MISION/VISIÓN

Qué nos diferencia? Por qué somos una opción?
DIFERENCIAL

Idiosincrasia/ Ideología /Pilares inquebrantables/ Eje y motor:
VALORES

Asociaciones/ Universo / Socios /Links. Referencias.
RED DE RELACIONES

Cuanto más concreta sea la información al respecto, mucho mejor:

• ¿Quién es el público de mi proyecto? Un público o muchos públicos?  ¿Quienes son?, ¿Dónde se localizan?, ¿Edades?, ¿Lugar de trabajo?, ¿Hábitos?, ¿Estilos de vida?, etc.
• Todos los colectivos no requieren el mismo esfuerzo de comunicación, de manera que será importante determinar la importancia que tiene cada colectivo (por nivel de consumo, asistencia o cualquier otro criterio que consideremos del interés de nuestra organización.)

Fase 1. Identificación del público objetivo.

Especificar los objetivos de la estrategia de comunicación: cuanto más concretos, mucho mejor. Es el punto de partida de la estrategia de comunicación, y si sólo contamos con especificaciones muy vagas, nos será muy complicado tomar decisiones en fases posteriores.

Ejemplo: informar, educar, participar, convocar

Debemos tener en cuenta los lineamientos estratégicos de la institución, la identidad, imagen y posicionamiento. Y las funciones de informar, persuadir y recordar.

Fase 2. Fijación de los objetivos de la comunicación.

• El arte de la planificación de la comunicación está en ser capaz de alcanzar una combinación de medios y herramientas de comunicación que optimicen la difusión de nuestros mensajes.
• Debemos describir el modo de vinculación con cada uno de ellos: Mapa de medios, diseño de herramientas, cronograma.
• Los instrumentos comunicacionales presentan ventajas e inconvenientes que debemos saber combinar adecuadamente para conseguir nuestros objetivos de comunicación con la menor inversión.

Fase 3. Planificación de medios y herramientas.

¿Cuál es el mejor medio de comunicación para llegar al público objetivo?

¿Dónde se informa nuestro público? ¿A través de qué herramientas?

¿Cuál es su medio de confianza?
 

Mapa de medios.

Allá estaremos!

1. LOS FORMALES:
   tv, radio, diarios,…
    
2. LOS INFORMALES: emails, postales, volantes, folletos, ferias, …
    
3. RELACIONES PÚBLICAS:
   boca en boca, recomendación,…

3

grandes bloques de canales de información:

• Material de difusión/publicidad: cartelería, postales, flyers, spots publicitarios, spots radiales...
   
• Dossiers o portafolios. (Imágenes, videoclip)
   
• Comunicados a medios (notas de prensa, gacetillas, dossiers de comunicación, convocatoria a medios, ruedas de prensa, eventos...
• Entrevistas - Agenda de medios.
   
• Envío de productos/ entradas/ invitaciones/ a periodistas, críticos, personas o instituciones clave...

Herramientas  Off-line.

• Webs.
• Agendas Culturales.
• Blogs y foros y grupos.
• Redes Sociales.
• Newsletters o boletín de noticias (correo directo).
• Chats.
• Plataformas de difusión.
• Posibilidad de formatos multimedia: (podcast, video, juegos, imágenes).

Herramientas On-line.

En el diseño de las piezas comunicacionales

Adaptarlas y diseñarlas en
función de cada público destinatario y según cada formato.

Creatividad!

• Frecuencias de publicación?
• Medios de publicación?
• Duración de las campañas?
• Relación entre las diferentes piezas?
• Calendarizar publicaciones.

Cronograma-Calendario
de Comunicación