Maestría en Administración de Negocios
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La ofimática es un conjunto de herramientas de informática que se utilizan para optimizar, mejorar y automatizar los procedimientos que se realizan en una oficina. La palabra ofimática es un acrónimo formado por oficina e informática.
Las herramientas de ofimática permiten idear, crear, almacenar y manipular información, pero deben estar las computadoras sí o sí conectadas a una red de Internet.
La estructura ofimática suele estar constituida por las computadoras y sus periféricos.
Toda actividad que se realice manualmente dentro de un complejo de oficinas puede realizarse con las herramientas de la ofimática de forma mucho mejor, más simple y rápida.
La ofimática comenzó a desarrollarse en la década de los 70 con la masificación y modernización de los productos de oficina, fue un cambio positivo e importante, como por ejemplo el salto de las máquinas de escribir a las computadoras de escritorio o la invención de la fotocopiadora. Actualmente el principal proveedor de suites ofimáticas es Microsoft Office, aunque es pagado, y dentro de los proveedores libres está OpenOffice.
"Ofimática". Autor: María Estela Raffino. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible en: https://concepto.de/ofimatica/. Consultado: 23 de septiembre de 2020.
Fuente: https://concepto.de/ofimatica/#ixzz6YsM5yarv
1938
Cibernética
2020
IA-Conversational
informática pc/lap/mobile apps machine learning/AI
blockchain dapps IoT IaaS
https://www.syntonize.com/2020-top-10-tecnologias/
PRÁCTICA 1: OBTENCIÓN DE BASE DE DATOS A PARTIR DE HERRAMIENTAS EN LÍNEA
SESIÓN: 10.OCT.2020
Configuración de Campañas de Emailing
Integración de Recursos
Métricas y Analíticas
Configuración
Es establecer los parámetros de funcionalidad y análisis para conocer el desempeño de acciones ejecutadas en las campañas
Configuración
Configuración Técnica
Configuración Administrativa
Configuración de Marketing
Configuración
Técnica | Administrativa | Marketing |
---|---|---|
Compatibilidad de Bases de Datos, integraciones API, Call To Action | Visibilidad e Identidad del Remitente, Anti-SPAM, Mejores Prácticas y Regulaciones específicas | Creatividades, Armonización, BrandImage, Frase de Impacto INBOUND MARKETING |
Canales Digitales y Móviles para Distribución de Contenido |
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Emailing SMS WhatsApp/Telegram WebPush App Push |
ANALÍTICA
Pasos para Campañas Emailing |
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Bases de datos .csv, .xls, txt CORREO/NOMBRE/DATO1... |
Configuración Administrativa |
Integración de Contenido y Transaccionalidad: HTML, Imágenes, Botones Call To Action, Animaciones, Videos... |
Depuración, prueba anti-SPAM y Testing de envío |
Análisis a través del tablero de seguimiento |
Key Performance Indicators
Indicadores Clave de Desempeño
Métrica imprescindible. Todo usuario de Internet, con su blog o sitio web, siempre ha revisado en primer lugar el número total de visitas que recibe su página.
En el caso del marketing digital ocurre lo mismo. El número de visitas que recibe tu blog o página web será un indicador básico para saber cuánta gente atraes, de dónde provienen y cuáles son sus intereses.
Relacionado con las páginas vistas, los visitantes únicos son cada uno de los usuarios que ha entrado en el sitio web. Los visitantes únicos son siempre menos que el número de páginas vistas, ya que un usuario puede entrar en más de una ocasión a su sitio web, por lo que contabiliza varias veces como páginas vistas, pero una sola vez como visitante.
Este indicador es mucho más interesante que las páginas vistas, ya que te da el dibujo final de cuánta gente, y qué gente, es la que visita tu sitio web, blog o landing page.
KPIs validos y reconocidos 2020 como escenciales
Fuente: Asociación Mexicana de Internet
La permanencia en el sitio web o el blog es uno de los KPIs de marketing digital de mayor valor. Muestra el interés que genera tu contenido, así como de las posibilidades de conseguir clics y conversiones en la propia página.
El tiempo de estancia en el sitio web no es garantía de éxito pero sí un indicador prácticamente infalible de que las cosas se hacen bien en lo que respecta a los contenidos que se muestran a los usuarios que llegan hasta las páginas.
El número de aperturas de email que tiene tu campaña de emailing será imprescindible para saber a cuántos ha llegado y cuántos de los receptores de emails se han mostrado interesados en el contenido.
Este indicador tiene parte de error, ya que en ocasiones el usuario receptor del email abre por error el mensaje. Hay que tener en cuenta que los resultados identificados por esta métrica pueden no ser 100% fiables, pero sí se trata de un buen indicador a niveles globales.
¿Dónde hace clic el usuario?, ¿qué partes del email le interesan? ¿Convierten tus mensajes? Mediante estas preguntas y la métrica que mide los clics dentro del email es posible saber por qué parámetros se mueve el interés del usuario dentro del email.
Es interesante tener en cuenta esta métrica, ya que te ayudará a contrarrestar el nivel de error de la métrica de emails abiertos. Es muy raro que un usuario que ha abierto el email por error haga clic dentro, ya que optará por volver a la bandeja de entrada o salir del email, pero no por hacer clic en un enlace o botón.
El paso fundamental para convertir es cuando el usuario ha completado un formulario, ha introducido la información que se le solicita y ha seguido todos los pasos hasta el final. Un formulario completado es una conversión conseguida.
El formulario puede ser de múltiples campos, en los que el usuario introduce su información de forma manual. Pero también es un formulario un botón de compra, de registro o de saltar una página. El formulario será el paso que el usuario tenga que dar hasta llegar a materializarse en conversión, lo que el creador de la página quiere obtener.
Cuando envías tu contenido, ya sea por email o el propio contenido que tienes publicado en tu sitio web, existe una parte de usuarios que decidirán dejar tu sitio y pasarán a ver otro contenido. La razón del rebote puede ser por falta de interés en el contenido, por no encontrar lo que buscaba o porque, sin querer, ha salido de la página.
Habitualmente, se tiene en cuenta una tasa de rebote alta como sinónimo de fracaso de la página, ya que no cumple con lo que se promete o el usuario no lo encuentra interesante.
Uno de los KPIs de marketing digital más interesantes de la visita de un usuario a un sitio web es cuántas páginas ha visitado. Puede que una visita sea interesante aún cuando ha visto una sola página. Pero también es posible que el sitio web busque que los usuarios vean numerosas páginas en cada una de sus visitas.
Esta métrica mide el número de páginas que el usuario observa cada vez que entra en tu sitio web y antes de salir a otra.
¿Cuántos usuarios han decidido darse de baja de tu servicio de email marketing? La tasa de bajas puede ser el mejor indicador para conocer el fracaso de tu comunicación.
Los usuarios suscritos a tu servicio de email marketing que se han dado de baja indican el fracaso con la comunicación con ellos, por lo que habrá que extraer conclusiones y reflexiones sobre qué ha fallado y por qué.
Importante métrica en las redes sociales. Los seguidores, likes o fans son el indicador perfecto para saber el alcance de tu perfil.
Para poder valorar efectivamente esta métrica, es necesario fijar un umbral de seguidores que se quieren obtener, ya que no siempre un número más elevado es más positivo.
Mediante sistemas de RSS y Feed, los usuarios pueden acceder a tu contenido y recibirlo en su correo electrónico, de manera que están suscritos a tus publicaciones.
Estos usuarios se consideran positivos. Ningún usuario que no esté interesado realmente en tu servicio optará por suscribirse a tu contenido.
Los emails reenviados son un buen indicador para saber qué contenido es el que interesa realmente a los usuarios que reciben tus emails.
Es complicado contabilizar este factor, pero es posible saber el éxito obtenido por tu campaña de envío de emails mediante el número de reenvíos generado.
El Coste por lead (CPL) es el precio que paga un anunciante por cada contacto cualificado. En este caso se exige una acción por parte del usuario. Por ejemplo, registrarse, cumplimentar un formulario, realizar una descarga o suscribirse a algún servicio.
El número de comentarios que genera el contenido entre los usuarios es un dato esencial. Este es uno de los KPIs de marketing digital que se centran en el valor del contenido. De hecho, indica si el contenido es suficientemente importante para generar debate y comentarios entre los usuarios. Así mismo, los comentarios pueden generarse para añadir alguna matización o para compartir ideas y pareceres.
¿Generan tus campañas de marketing online nuevos leads? Llegar a usuarios que pueden estar interesados en tu contenido mediante los anuncios o mensajes en redes sociales será lo que te permitirá aumentar y ampliar tu base de datos, pudiendo llegar a más público en futuras campañas. Un sitio web que genera leads es un sitio web bien planteado.
El dinero que la empresa tiene que invertir para poder generar el contenido es uno de los KPIs de marketing digital a los que prestar más atención.
Un coste de producción demasiado elevado puede ser perjudicial para la empresa, mientras que un coste demasiado bajo también puede serlo.
Descubre los contenidos que mejor convierten. El embudo de conversión es una de las maneras más eficaces para calcular las conversiones que llegan a partir de los leads, conociendo también qué páginas han visitado y cuál ha sido su trayectoria.
El coste de hacer llegar el contenido y producto generado al usuario será otro de los factores que marcará tu estrategia de futuro.
Es importante conocer la inversión que supone para tu marca hacer llegar los productos creados hasta sus usuarios finales. Cuanto más competitivo sea este precio, mejor para el comprador y para ti, que obtendrás mayor beneficio.
El Click-Through Rate (CTR) o proporción de clicks muestra la frecuencia con la que los usuarios que ven una acción de marketing online acaban pulsando sobre los enlaces que se les muestran.
El CTR es uno de los KPIs de marketing digital básicos para evaluar el rendimiento de una campaña en cualquiera de los canales del marketing digital. Cuanto más alto sea el porcentaje de clicks que se obtengan mayor será la probabilidad de generar más ingresos.
Del total de dinero invertido en tus campañas y en tu contenido, cuánto termina volviendo a tu sitio web. El beneficio será lo que justifique la inversión realizada, y lo que te dirá si el sitio funciona bien.
TIP DEL DÍA: INGRESOS PASIVOS
EJEMPLO DE DASHBOARD
INTEGRACIONES POSIBLES EN CAMPAÑAS EMAILING
INTEGRACIONES POSIBLES EN CAMPAÑAS EMAILING
SESIÓN 24 DE OCTUBRE
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN MASIVA MÓVIL
INTEGRACIONES POSIBLES EN CAMPAÑAS EMAILING
CANALES DE COMUNICACIÓN MASIVA MÓVIL
SMS (SHORT MESSAGE SERVICE), SERVICIO DE MENSAJE CORTO
PUSH (NOTIFICACIONES DE EMPUJE)
INTEGRACIONES POSIBLES EN CAMPAÑAS EMAILING
CANALES DE COMUNICACIÓN MASIVA MÓVIL
EL CANAL SMS OPERA DE FORMA DIRECTA ENTRE EL EMISOR-CARRIER-DESTINATARIO
EL CANAL PUSH OPERA A TRAVÉS DE UNA INTEGRACIÓN WEBPUSH O UNA APLICACIÓN MÓVIL
INTEGRACIONES POSIBLES EN CAMPAÑAS EMAILING
SMS | PUSH |
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Campañas 1 o 2 vías (ways) | Campaña a suscriptores de sitios web o apps |
Informativa, Promocional o Transaccional | Alertas, Notificaciones o Avisos Informativos |
Limitado a 160 o 70 caracteres | Texto limitado + imágenes + Multimedia |
Se potencializa a través de ligas cortas | Se potencializa a través de acciones |
INTEGRACIONES POSIBLES EN CAMPAÑAS EMAILING
PARA LA PRÁCTICA
sesión 7.nov.2020
activos digitales
recursos y programas creados en entornos de desarrollo con propósitos de uso, distribución, transacción, especulación y ensamble de complementación.
Sólo pueden ser ejecutados, intercambiados y distribuidos en el ecosistema digital.
Son susceptibles de mejora continua y pueden representar un valor económico basado en su usabilidad y demanda.
Son objeto de derechos de propiedad industrial, intelectual y de ejecución.
Hoy por hoy representan uno de los principales mercados de la industria 4.0 ya que son activos recurrentes y concurrentes en los market place
La regulación de muchos de ellos es a través de sociedades de derechos, desarrolladores y organizaciones
Los activos digitales son pieza toral en función a su determinación de usabilidad adquirida, inducida, condicionada o lucrativa.
EJEMPLOS
Aplicación Móvil
TOKEN
Moneda Digital
Wallet
CDI
GIF/VIDEO/WEBP
Código de programación
Firma Electrónica
e-ticket
video juego (programa y EDI)
Smart Contract
PARA LA PRÁCTICA
Un token es “una unidad de valor que una organización crea para gobernar su modelo de negocio y dar más poder a sus usuarios para interactuar con sus productos, al tiempo que facilita la distribución y reparto de beneficios entre todos sus accionistas”. William Mougayar, ‘The business blockchain’, el nuevo término de la economía digital.
CREANDO UN ACTIVO DIGITAL
1.- LANDING PAGE
Una página de aterrizaje es un documento electrónico cuyo contenido es de interés particular, mismo que es destacable y posiblemente temporal en función a un uso comercial o de gestión social.
Representa un valor insignia en la gestión de negocios ya que puede incidir en la tasa de conversión digital
ANCHOR TEXT - TEXTO ANCLA
Son etiquetas asociadas a un término descriptivo dentro de un texto para vincular a un destino o acción específica, destacando la prioridad o referencia del mismo
TABLERO DE GESTIÓN
dasheroo.com