Hubo una tendencia en los ultimos 70 años que ha sido transformar organizaciones integradas en otras mucho mas automatizadas y flexibles
El contrato es critico y en caso de no estructurarse y elaborarse con detenimiento, puede dañar a la organizacion
Es la unica herramienta fiable con la que cuenta una organizacion para recuperar con garantias el control de sus sistemas de informacion bajo regimen de outsourcing
Conjunto definido de medidas de rendimiento minimo usadas para aceptar como validos los servicios prestados.
Se articula para regular la falta de cumplimiento del ANS y los efectos perjudiciales que el incumplimiento tiene para la empresa contratante.
Deben ser elaborados por el proveedor; siempre y cuando el cliente tenga herramientas que permitan contrastar esta informacion.
Esta basado en el concepto de madurez de un proceso. Este se concreta en varios estados que CMMI define de forma acumulativa de tal forma que el nivel superior tiene en cuenta las caracteristicas del inferior ampliando o mejorando ciertos aspectos:
Este modelo esta basado en la creacion de sistemas de gestion de la seguridad de la informacion de forma similar a los estandares de calidad y ademas proporciona un conjunto de buenas practicas normalmente aceptadas.
Este modelo esta basado en servicios y en la entrega de los mismos de manera efectiva, eficiente y controlada pero no deja de lado la necesidad de la creacion de politicas, procedimientos o controloes directivos que faciliten, normalicen y optimicen la gestion de servicios de IT proporcionados.