los 10 Principios de usabilidad
Jakob Nielsen.
Jakob Nielsen
Copenhague, Dinamarca
Ingeniero de interfaces
Universidad Técnica de Dinamarca.
Bellcore, IBM y Sun Microsystems
USABILIDAD
USABILIDAD
Efectividad:
La medida en la cual los usuarios pueden
alcanzar sus metas de tareas.
Eficiencia:
Mide los recursos usados para realizar la tarea.
Satisfacción:
Mide la reacción afectiva de los usuarios
respecto a la aplicación.
1. VISIBILIDAD DEL
ESTADO DEL SISTEMA
El sistema siempre debe mantener
informado al usuario acerca de lo que está pasando,
utilizando para ello un feedback
adecuado y en un tiempo razonable.
"Este proceso tardará aproximadamente 1 min"
"Te enviaremos un email para confirmar"
2. Conexión entrE el sistema y
el mundo real
El sistema debe hablar el lenguaje del usuario, con palabras, frases y conceptos familiares a él, más allá de los términos orientados al sistema. Se deben seguir las convenciones del mundo real, logrando que la información aparezca en un orden lógico y natural.
3. Control y libertad
del usuario
Los usuarios escogen frecuentemente por error
algunas funciones del sistema, y necesitan de una
“salida de emergencia” claramente rotulada, de modo que puedan volver al estado anterior sin pasar por diálogos complejos o extensos. Mantenga y de soporte para
Deshacer y Rehacer acciones.
4. Consistencia y estandares
Lo usuarios no deben lidiar con diferentes palabras,
situaciones o acciones que signifiquen lo mismo.
Siga las convenciones de la plataforma.
5. Prevención de errores
Aunque un mensaje de error bien diseñado es bueno,
es mucho mejor cuidar el diseño y evitar los problemas.
Intente eliminar las posibilidades de error,
o bien determine cuáles serían y muéstrelas
a los usuarios con una opción de confirmación antes que realicen la acción.
6. Reconocer antes que recordar
se deben hacer visibles los objetos, acciones y opciones, El usuario no tendría que recordar la información que se le da en una parte del proceso, para seguir adelante. Las instrucciones para el uso del sistema deben estar a la vista o ser fácilmente recuperables cuando sea necesario.
7. Flexibilidad y eficiencia de uso
Aceleradores, invisibles al usuario novato, deberían entregar rapidez en la interacción de los usuarios expertos, de tal modo que el sistema satisfaga a ambos. Permita a los usuarios automatizar acciones frecuentes.
8. Estética y diseño minimalista
los diálogos no deben contener información
que es irrelevante o poco usada. Cada unidad extra de información en un diálogo, compite con las unidades de información relevante y disminuye su visibilidad relativa.
9. Ayudar a reconocer,
diagnosticar y recuperarse
de errores
Los mensajes de error deben ser expresados
en un lenguaje natural, sin códigos específicos del sistema. Deben indicar con precisión el problema, e indicar en forma constructiva la posible solución.
10. Ayuda y documentación
Aunque se piense que lo mejor es que el sistema
sea utilizable sin manuales ni guías de uso,
siempre es necesario incluir algún tipo de ayuda y documentación. Al respecto, toda información
proporcionada debe ser fácil de encontrar,
enfocada en la tarea del usuario y listando los pasos
concretos a realizar, y por sobre todo,
no ser demasiado larga.
Fuente:
by JAKOB NIELSEN on January 1, 1995
Nielsen Norman Group