O QUE PODEMOS APRENDER COM A DISNEY
Inovação
- Pra inovação acontecer é preciso unir criatividade pessoal com processos corporativos.
Criatividade não é uma escapatória da pensamento disciplinado, mas uma escapatória com pensamento disciplinado.
Pensamento Criativo
-
Pensamento divergente: geração de diversas idéias únicas;
-
Pensamento convergente: combinação das melhores idéias.
Inovação é o processo que começa com criatividade e termina com o desenvolvimento de algo novo para o mercado"
Matriz da Criatividade Corporativa
...mas a inovação não é só externa...
Inovação também é:
- Incrementar eficiência operacional;
- Controlar custos;
- Incrementar produtividade.
MODELO DISNEY
IDÉIAS
IMPLEMENTAÇÃO
GERAÇÃO DE IDÉIAS
Inputs: Ingredientes básicos;
Trust: Fator crítico de sucesso;
Tools: Ferramentas que facilitem a geração de idéias;
INPUTS
Informações
Voz direta dos consumidores; (site da disney)
Voz direta dos colaboradores; (pesquisa a cada 2 meses)
Voz indireta dos consumidores: Social media, prospects, NPS, etc.
“Quanto mais informações conseguirmos de fontes diferentes, maior o número de Idéias que teremos”
O QUE PODEMOS FAZER?
CASE
Disney Moms Panel
Fórum online onde mães selecionadas respondem perguntas e dão dicas de viagem para outras mães.
Os próprios feedbacks das mães são usados pelo time de produtos da Disney.
Quanto mais informações conseguirmos de fontes diferentes, maior o número de Idéias que teremos”
CASE
Disney Creative Inc.
Criado para colocar pessoas de várias áreas da Disney juntas em um ambiente físico para geração de novas idéias.
Também pode ser encontrado online no Creative Lab, onde idéias são compartilhadas, votadas etc.
INPUTS
Pessoas
Escolha as pessoas que estão interessadas em participar, que gostem do que estão fazendo;
Deixe as pessoas se voluntarearem;
Coloque pessoas de áreas diferentes juntas.
Trust
GRUPOS DE 3 PESSOAS CADA
INPUTS
Ferramentas para pensamento divergente:
Brainstorm
- Dê tempo para formulação de idéias;
- Alguém precisa guiar a discussão;
- Alguém precisa tomar notas;
- Deixe o objetivo do Brainstorm claro para todos;
- Crítica é proibida;
- Ninguém deve dominar o Brainstorm;
- Idéias diferentes são bem vindas;
- Quantidade é chave de sucesso;
TOOLS
Ferramentas para pensamento divergente:
Blue Sky:
Céu é o limite. Não existe limite para as idéias. É a maneira mais popular;
Pass the Paper:
Todos podem participar, pois as idéias são secretas. Assim, pessoas mais tímidas podem colaborar com boas idéias.
Pick a card:
Brainstorm em cima de algumas palavras já definidas para encontrar palavras similares.
5 porquês:
Encontrar 5 porquês para cada pergunta feita.
ESQUENTANDO O CÉREBRO
VAMOS CRIAR UM PLAYER MAIS INTERATIVO?
MODELO DE IMPLEMENTAÇÃO DE IDÉIAS
Hits:
Marcar rapidamente boas idéias quentes (mais inovadoras, interessantes, intrigantes etc)
Clustering:
Agrupar as melhores idéias em tópicos similare, idealmente 3 idéias por tópico.
Restating Clusters:
Unir todas as idéias em uma só palavra ou frase.
EVALUATION
Screening:
Identificação das boas idéias e a remoção das idéias ruins;
Filters:
As idéias melhoram a marca da sua empresa?
Essas idéias fazem sentido como negócio?
CULTURA SAMBA
- Design agrega valor, somos uma empresa baseada em design;
- Small is beautiful and fast is better than slow;
- Mobile first;
- In God we trust. For everything else bring me data!
- Openess is king. API is queen;
- Nós ganhamos dinheiro se nossos parceiros ganharem dinheiro;
- Para criarmos produtos escaláveis precisamos de processos replicáveis.
- Foco!
- Nós criamos coisas grandes fazendo coisas pequenas;
- Gente feliz = resultado!
FILTROS DA DISNEY
GERA VALOR PARA OS FUNCIONÁRIOS?
GERA VALOR PARA OS CLIENTES?
GERA VALOR PARA A EMRPESA?
COMMUNICATION
Storytelling
Pessoas se engajam mais com narrativas interessantes.
Storyboarding
É uma referência visual que permite contribuição das pessoas. Podem ser reordenados e revisados colaborativamente.
No mundo Samba é Fast Prototyping
INOVAÇÃO NO DNA
Processo de inovação deve ser contínuo.
Listen and Learn;
Measure;
Act;
Remeasure;
Recognize and Celebrate;
Share.