Sistemas de Informação Gerenciais   

(EPROD4-N-A)

Henrique Vignando

• Mestre em Ciências da Computação (UEM)
• Bacharel em Informática (UEM)
• Líder técnico e engenheiro de dados e software na Mentorstec
• 9 anos em desenvolvimento de software
• 2 anos com engenharia de dados
• 1 ano com liderança técnica.
• Palestrante no Pentaho Day 2019.
• Entusiasta cultural das rotinas e pipelines de dados, arquitetura de software, boas práticas e padronizações

Plano de Ensino

• Ementa
• Avaliação

Ementa

Conceito de Informação. Conceituação de Sistemas de Informação. Componentes e Recursos de Sistemas de Informação. Sistemas empresariais básicos. Sistemas de Informação Gerencial (ERP). Sistemas de Apoio à Decisão. Projeto, implantação, manutenção e revisão de sistemas. Privacidade e segurança em Sistemas de Informação

Avaliação

• 1º. bimestre
  • Prova (60%)
  • AEP (20%)
  • PI (20%)
• 2º. bimestre 
  • Prova (60%) 
  • AEP (20%) 
  • PI (20%)

Dado

Um conjunto de fatos discretizados e específicos sobre um evento.

É um elemento da informação que tomado isoladamente não transmite nenhum conhecimento.

Informação

Todo o dado trabalhado, útil, tratado, com valor significativo atribuído ou agregado a ele e com um sentido natural e lógico para quem a usa.

Um conjunto de dados estruturado para a compreensão humana.

Ex. formulário ou documento ou uma comunicação por áudio ou vídeo.

Conhecimento

Uma mistura de experiências, valores, informações contextuais e insights especializados que proporcionam um framework para avaliar e incorporar novas experiências e informações.

Dado, Informação e Conhecimento

Se estão 12 Graus Celsius, 85 km / hora e estamos em Novembro, é provável que chova!

• 12 Graus Celsius
• vento de 85 km/h

• 12 Graus Celsius em Lisboa
• 85 km / hora no Castelo de S. Jorge

Atividade 1

No contexto de uma Startup do ramo financeiro, as Fintech, (ex. Nubank, Banco Inter, Conta Azul).

• Liste os possíveis dados, quais informações podem ser adquiridas com esta lista de dados e quais são os conhecimentos que se podem obter com essas informações. Se possível apresente algumas ações de sabedoria que pode ser tomadas. 

O que é um Sistema?

• Conjunto de partes que interagem entre si para atingir um objetivo ou resultado. (REZENDE, 2006).
• Em informática: conjunto de software, hardware e recursos humanos. (REZENDE, 2006).

Componentes do sistema

• O limite do sistema define o sistema de qualquer outro sistema ou ambiente.
• As unidades básicas do sistema são os elementos do sistema.
• Podem existir os subsistemas.
• A forma na qual os elementos do sistema estão organizados ou arranjados é chamado configuração.
  

Classificação de Sistemas

• Simples vs. Complexo
• Aberto vs. Fechado
• Estável vs. Dinâmico
• Adaptável vs. Não-Adaptável
• Permanente vs. Temporário
• Acessível vs. Inacessível

Dicotomias

Classificação de Sistemas

• Um sistema simples é o que possui poucos elementos ou componentes, e a relação ou interação entre os elementos é descomplicada e direta.
• Um sistema complexo tem muitos elementos que são altamente relacionados.

Simples vs. Complexo

Classificação de Sistemas

• Um sistema aberto interage com seu ambiente. Em outras palavras, há um fluxo de entradas e saídas por todos os limites do sistema.
• Um sistema fechado é o oposto de um aberto. Não há qualquer interação com o ambiente em um sistema fechado.

Aberto vs. Fechado

Classificação de Sistemas

• Um sistema estável é aquele em que as mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudança no sistema.
• Um sistema dinâmico é o que sofre mudanças rápidas e constantes devido às mudanças no seu ambiente.

Estável vs. Dinâmico

Classificação de Sistemas

• Um sistema adaptável é o que responde ao ambiente mutável.
• Um sistema não-adaptável é o que não muda com um ambiente mutável.

Adaptável vs. Não-Adaptável

Classificação de Sistemas

• Um sistema permanente é o que existe ou existirá por um longo período de tempo.
• Um sistema temporário é o que não existirá por um longo período de tempo. Em alguns casos, os sistemas temporários existem por menos de um mês.

Permanente vs. Temporário

Classificação de Sistemas

• O conceito de caixa preta se refere a um sistema cujo interior não pode ser desvendado, cujos elementos internos são desconhecidos e que só pode ser conhecido por fora.
• Quando o sistema é excessivamente complexo, de difícil explicação ou detalhamento  

Acessível vs. Inacessível

O que é um Sistema de Informação?

• Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado ou manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para os usuários desse sistema.
  

O que é um Sistema de Informação?

• É uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornece um mecanismo de feedback (interação com o Stakeholders).

Elementos de um SI

Entrada (input)

• É a atividade de captar os dados
• A entrada pode tomar muitas formas, entre elas:
  • Cartões de horas de empregados
  • Telefonema para uma central de alarmes
  • Respostas de uma entrevista de marketing
• A entrada pode ser manual ou automatizada.

Processamento (core)

• O processamento envolve a conversão dos dados em saídas úteis. Envolve:
  • Cálculos
  • Comparações e tomada de decisões alternativas
  • Armazenagem dos dados para uso futuro
• O processamento pode ser feito manualmente ou com a assistência de computador.

Saída (output)

• A saída envolve a produção de informações úteis, geralmente na forma de documentos, relatórios, dashboards, analises, etc. Por exemplo, cheques de pagamentos.
• A saída pode se transformar em entrada para um outro sistema. Por exemplo, a saída que processa pedidos de venda pode ser usada como entrada em um sistema de faturamento de cliente.
• A saída pode ser produzida por um computador ou  envolvendo um processo manual.

Retroação - Feedback

• Retroação é uma saída usada para fazer ajustes nas atividades de entrada, processamento e saída.

Elementos de um SI

Componentes de Sistema de Informação

Componentes de S.I.

Componentes de S.I.

Componentes de S.I.

Componentes de S.I.

Componentes de S.I.

Componentes de S.I.

Componentes de S.I.

• Hardware
• Software
• Banco de Dados
• Rede (telecomunicações)
• Processos
• Pessoas

Atividade 2

No contexto de uma Startup do ramo financeiro, as Fintech, (ex. Nubank, Banco Inter, Conta Azul).

• Liste e descreva os possíveis elementos existentes em um app deste seguimento.

• Liste e descreva os componentes inerentes a este app.

Atividade 2

• Elementos:

  • ​Input: CPF, renda mensal

  • Core (processamento): calculo do score do Serasa vs renda mensal

  • Output: Limite de crédito

  • Feedback: Libero mais credito para o CPF ou não?

Atividade 2

• Componentes:

  • ​Hardware: Aparelho celular, Servidores, computadores pessoais

  • Software: Aplicativo, planilhas, calculadores financeiras, API's de cotação de $

  • Banco de Dados: Armazenamentos  e recuperação dos dados

  • Rede: Compartilhamento de informação

  • Processos: ex. Analise de crédito, etc...

  • Pessoas: Usuários e analistas financeiros

O Engenheiro de Produção que lida com Sistemas de Informação...

• O que ele deve saber?

O Engenheiro de Produção x SI

• Conhecimento em computadores, dos sistemas de computador e dos equipamentos.
• Conhecimento em sistemas de informação, de como os dados e informação são usados pelas pessoas e as empresas para aumentar os lucros, cortar os custos, melhorar a produtividade e aumentar a satisfação dos clientes e trabalhadores.

Benefícios dos Sistemas de Informação

Benefícios dos SI

• Valor agregado aos produtos
• Maior segurança
• Melhor serviço
• Vantagens competitivas
• Menos erros – maior precisão
• Produtos de maior qualidade
• Maior eficiência

Benefícios dos SI

• Maior produtividade
• Administração mais eficiente
• Mais oportunidades
• Carga de trabalho reduzida
• Custos reduzidos
• Tomada de decisões superiores
• Maior e melhor controle sobre as operações

Subsistemas de SI

Mais Conceitos de SI...

• Subsistema de Informação
  • No contexto empresarial o Sistema de Informação é um subsistema do Sistema Empresa
• Sistema de Informação Empresarial
  • É a empresa e seus vários subsistemas internos, contemplando o meio ambiente externo
  • Ainda é um subsistema do sistema empresa
• Subsistema Empresariais
  • Particionado em outros subsistemas como: Produção e Serviço, Comercial, Materiais, Financeiros, RH, Jurídico legal, dentre outros.

Módulos de Subsistemas

• São subdivisões de subsistemas, por exemplo o subsistema de RH pode ser desdobrado em módulos como:
  • Recrutamento e seleção
  • Administração de pessoal
  • Folha de pagamento
  • Treinamento e desenvolvimento
  • Cargos e salários
  • Segurança e medicina do trabalho
  • Benefícios e assistência social, dentre outros.

Ciclo de vida dos SI

Ciclo de vida dos SI

• Concepção
• Construção
• Implantação
• Implementações
• Maturidade
• Declínio
• Manutenção
• Morte

Ciclo de vida dos SI

Conclusão

• A informação, conhecimento e a sabedoria são os diferenciais das empresas e profissionais que almejam o destaque no mercado.

Conclusão

• A utilização da gestão em diversos níveis favorecem as decisões, as soluções e a satisfação dos clientes externos e internos.

Conclusão

• A informação deve ser considerada como diferencial nos negócios quando proporciona alternativas lucrativas e vantajosas para a empresa.

Conclusão

• O ser humano é parte fundamental nesse processo
  As empresas que organizam, dominam e valorizam a informação e o conhecimento têm mais condições de competitividade nos negócios.

Tipos de Sistemas de Informação

Pirâmide de Informação

Tipos de SI's

• Sistemas de apoio ao executivo (SAE)
• Sistemas de apoio à decisão (SAD)
• Sistemas de informação gerenciais (SIG)
• Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC)
• Sistemas de automação de escritório
• Sistemas de processamento de transações (SPT)

Tipos de SI's Exemplos...

Tipos de SI's Exemplos...

Atividade 5

No contexto de uma Startup do ramo financeiro, as Fintech, (ex. Nu bank, Banco Inter, Conta Azul).

• De um exemplo prático de quais processos (SI) poderiam estar categorizados pela pirâmide de informação? De um exemplo para cada etapa da pirâmide.

Sistemas de Informação Integrados

• Principais conceitos
• Relacionamento entre processos de Negócios e SI Integrados (transfuncionais)
• Objetivos de SI Integrados

Objetivos de SI Integrados

• Integração dados e informações importantes permitindo uma visão global
  • em vez de deixa-las fragmentadas em diferentes SI isolados

• Permitir o fluxo de informações na organização como um todo
• Possibilitar planejamento, monitoramento e controle globais, com informações atualizadas

Objetivos de SI Integrados

• Apoiar a realização de processos de negócio transfuncionais
  • Processos de negócio: conjunto de atividades executadas de forma sistemática/organizada para se obter um objetivo de negócio da organização

Exemplo de processo de negócio com SI integrado

Características de SI Integrados

• Também chamados de "Sistemas Corporativos"
• Podem ser obtidos por meio de:
  • Integração de diferentes SI - desenvolvidos/adquiridos em diferentes momentos, por diferentes fornecedores, por diferentes tecnologias, para diferentes plataformas, etc.
  • Um único/grande SI desenvolvido/adquirido para toda a organização (integração entre os módulos do sistema)

Características de SI Integrados

• Um único/grande SI desenvolvido/adquirido para toda a organização (integração entre os módulos do sistema)
  • Conhecidos como Sistemas ERP
  • EPR - Enterprise Resource Planning

Atividade 6

No contexto de uma Startup do ramo financeiro, as Fintech, (ex. Nu bank, Banco Inter, Conta Azul).

• Desenhe um poll com um processo de negócio que envolva mais de 3 áreas funcionais da StartUp.

• Sistemas de apoio ao executivo (SAE)
• Sistemas de apoio à decisão (SAD)
• Sistemas de informação gerenciais (SIG)
• Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC)
• Sistemas de automação de escritório
• Sistemas de processamento de transações (SPT)

Trabalho do tipos de sistemas

Grupo 1

Grupo 2

Grupo 3

Grupo 4

Grupo 5

• Apresentar o conceito

• Destacar a importância na piramide de informação

• Exemplo prático em uma área funcional

• Apresentar relatório - turma

Trabalho do tipos de sistemas