UX Digital
User Experience digital.
Profª Ms. Francisco Escobar.
Aula 05 - Entrevista com Usuário
O Que é uma Entrevista com Usuários?
A entrevista com usuários
é essencial no início do projeto de UX Design
Muita conversa...
É importante descobrir e Mapear as vontades, desejos e interpretações que o usuário lhe ira passar.
O usuário
é o protagonista!
Vale lembrar:
A aplicação de entrevistas com usuários é recomendada para identificar suas dores e desejos.
– Editorial Aela
Quando fazer uma Entrevista com Usuários?
Processos facilitadores.
1
Pense Junto
Trabalho em Equipe!
3
Prepare sua Entrevista
Um roteiro com perguntas pré-estabelecidas
2
Objetivos
Saiba mais sobre os usuários.
Faça as perguntas certas!
5 Passos para fazer
as perguntas certas.
- Entenda o que você quer descobrir
- Prepare sua perguntas. Adapte!
- Construa uma lista de perguntas.
- Repita algumas perguntas de formas diferentes.
- Crie uma estrutura para sua entrevista.
Teo Yu Sheng
Coletando
Informações :)
1
Entrevista Aberta
3
Prepare as questões antecipadamente.
5
Encontre os objetivos comuns entre os entrevistados.
2
Converse com, pelo menos 8 pessoas
4
Se possível faça em pelo menos duas pessoas.
Captação de Dados
UX Research Partner at Google Ventures
Michael Margolis.
16 dicas para realizar
uma boa entrevista
- Entre no personagem
- Sorria
- Fascine-se
- Seja neutro e encorajador
- Não julgue ou menospreze
- Construa a conversa
- Faça perguntas abertas
- Continue perguntando
- Tire as dúvidas
- Responda com perguntas
- Deixe a conversa pessoal
- Controle o tempo
- Não force a barra
- Cale-se e ouça
- Observe expressões faciais, corporais e tom de voz
- Pratique
- Escolha um produto ou serviço;
- Organize e estruture suas perguntas;
- Faça a entrevista;
- Organize as respostas;
- Faça uma análise dos dados;
- Crie sua Persona Principal;
- Crie sua Persona Secundária;
- Trabalhe o Mapa de Empatia de sua Persona.