Departamento de Implementación pasa a ser un staff conformado por #dev + Alfredo, liderados por Fidel
Iván y Ximena seguirán como líderes de grupos de CSE para que puedan brindar coaching y asegurar el éxito de las cuentas.
Nace formalmente el departamento de marketing interno que estará conformado por Adriana y Karen, liderados por Elías.
Frida y Guille se trasladan a CSE (onboardings).
Operaremos con una estructura más simple e independiente
CSE ejecutará la mayoría de tareas de las implementaciones
CSE instalará sus proyectos en ClickUp
CSE autogestionará sus boards de ClickUp
El staff de implementación recibirá requerimientos de implementación de parte de CS
El staff recibirá requerimientos asíncronos con Vidyard y Slack (canal del cliente)
El staff podrá acompañar a CSE a sesiones con cliente
El staff enseñará a CSE sobre tareas que no sepa cómo ejecutar
Le paso requerimientos al staff cuando:
La cuenta corre peligro de atraso o fricción por tiempo
Incluye componentes técnicos
Propiedades de cálculo
Configuración de dominio
Workflow con código personalizado
Es una tarea muy larga o un mapeo en Miro
Pido ayuda al staff cuando:
No sé como ejecutar una tarea de implementación
No sé como explicar algo técnico al cliente o algún un técnico del cliente
Implementar componentes de los que tengo el contexto y el proyecto no corre peligro de retrasarse
Cualquier personalización sencilla de HubSpot
Propieades
Pipelines
Barras laterales
Establecer la configuración general de HubSpot
La arquitectura de información (propiedades) se simplificó para:
Que sea más fácil de entender.
Que se alinee a el enfoque de implementación y onboardings.
Cada persona que se relacione con ClickUp deberá cursar ClickUp for Beginners (35 min)
Una vez todas las personas tengan la certificación, agendaremos una sesión de Uso de ClickUp y otra de cómo hacer un Project Install