MarketingDigital
HERRAMIENTAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
Fabian Domínguez | DMX | CENTRO DE ESTUDIOS EN ALTA DIRECCIÓN
Objetivo
Conocer la Relevancia que implica el uso de herramientas y prácticas de Marketing Digital como medio de comunicación masiva, así como tomar en cuenta las consideraciones administrativas y legales para su idónea gestión
Propósito para el Participante:
Desarrollas las competencias básicas necesarias para administrar campañas informativas y promocionales a partir de un seguimiento sistemático y cumplimiento a mejores prácticas y a un marco legal normativo en materia de protección de datos personales
Contenido del Curso
| S1: Ecosistema Digital |
S5: Analítica de Desempeño de Campañas |
| S2: Marco Jurídico y Normativo |
S6: Marketing Móvil y Apps |
| S3: Obtención Responsable de Bases de Datos |
S7: Recursos de Gestión |
| S4: Campaña por Email |
S8: Proyecto Web |
SESIÓN 1
ECOSISTEMA DIGITAL
Es el entorno de interactividad entre usuarios a través de las plataformas de comunicación e intercambio dispuestas en la internet o "Nube", aplicaciones y redes móviles.
SESIÓN 1
ECOSISTEMA DIGITAL
Dispositivos - Plataformas - Contenido - Conectividad - Usuarios
SESIÓN 1
ECOSISTEMA DIGITAL
Dispositivos - Plataformas - Contenido - Conectividad - Usuarios
| Medios físicos de comunicación, acceso y gestión de contenido Teléfonos Móviles Tablets Lap/PC/AIO iWatch |
Estructuras Tecnológicas Homologadas para Administrar Tráfico, Distribución y Comunicación EDI iOS/Android 3G, 4G 5G LT Web |
Elementos de Comunicación para Distribución en Formatos admitidos y reconocidos por las Plataformas HTML GIF QR |
Es el canal, protocolo o medio de acceso a contenido o plataformas Datos Wi-Fi Bluetooth |
Es la persona que interactua con otros usuarios y dependiendo de su preferencia de uso se puede categorizar YouTuber Bloger Comunity Manager |
SESIÓN 1
ECOSISTEMA DIGITAL
Evolución de la Era Digital
70 ------------80----------------------90----------2k----------2.1k-------------
Telex
Fax
Ethernet
Pager
Servicios 01-900
Móvil 1992
Internet 1996
Buscadores
Redes Sociales
Apps
Servicios
Cloud
SESIÓN 1
ECOSISTEMA DIGITAL
Actores y Agentes Económicos para México
| Regulación | Mediación | Representación | Gestión | Usuarios |
|---|---|---|---|---|
| SCT | INAI | AMIPCI | Agencias | Marketers |
| IFT | Agregadores | Clientes Finales | ||
| Carriers | IP | |||
| AP |
TAREA 1
¿ Qué es el Derecho al Olvido y su Precedente?
Sesión 2 y 3
Marco Jurídico y Normativo
y Formularios Electrónicos
Las Telecomunicaciones representa uno de los Sectores Estratégicos de mayor desarrollo para el Estado, por lo cual es indispensable promover su debida regulación de los agentes económicos que operan en el mismo
Derivado de lo anterior, se reconoce el Derecho a los titulares de datos personales y estos se tutelan jurídicamente ya que como usuarios de los diversos medios de acceso a información, es necesario el registro, resguardo y tratamiento de la información personal
Datos Personales
Datos Básicos
o Abiertos
Datos Sensibles
Propósitos estadísticos o de registro a plataformas, bases de datos o fuentes de información
Forman parte de un registro individual con un fin específico sustentado en Derecho
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), es un ordenamiento jurídico, aprobado por el Congreso de la Unión el 27 de abril de 2010, mismo que tiene como objetivo regular el derecho a la autodeterminación informativa.
Artículo 2.- Son sujetos regulados por esta Ley, los particulares sean personas físicas o morales de carácter privado que lleven a cabo el tratamiento de datos personales, con excepción de:
I. Las sociedades de información crediticia en los supuestos de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia y demás disposiciones aplicables, y
II. Las personas que lleven a cabo la recolección y almacenamiento de datos personales, que sea para uso exclusivamente personal, y sin fines de divulgación o utilización comercial.
Actividad
Desarrollar los Conceptos:
Aviso de Privacidad y
Datos Personales Sensibles
Fuente: Art 3 LFPDPPP
| Qué es | Quién Está Obligado | Ejemplo |
Marketing Digital
Ejemplo de Solicitud de Información y Respuesta
Ejemplo de Solicitud de Información y Respuesta
Obtención de Base de Datos
conforme a Derecho y mejores prácticas
de Marketing Digital
| ► | Determinar Datos, Campos y Validación |
| ► | Nota preliminar y/o final en los formularios |
| ► | ID del Remitente |
| ► | Justificar y Acreditar uso de datos |
| ► | Confirmación vía correo, sms, push, etc |
| ► | Competencia jurídica |
Sesión 4: Marketing Digital
CAMPAÑA MASIVA POR CANAL EMAIL DESDE PLATAFORMA DEDICADA
Marketing Digital
Canal Email Marketing
Es una práctica de Comunicación Digital Masiva en la que se requiere el uso de una plataforma dedicada para el envío a gran escala de contenido en diversos formatos integrados en plantillas y templetes a través de correo electrónico cuyo propósito principal es promover e informar y en algunos casos, obtener respuesta o acciones específicas del destinatario por el mismo canal.
Flujo de Gestión
Segmentación de
Base de Datos
Configuración para
el envío masivo
Analítica de los
Reportes
Características y Recursos
Marketing Digital | Canal Email
| Caracteristicas | Recursos |
|---|---|
| Envíos por Batchs (Bloques) cuyo soporte es amplio (miles o millones) | Bloques de integración de contenido en diversos formatos |
| Plataforma Dedicada configurada con protocolos Bulk | Panel de Gestión por Proyecto o Campaña |
| Tracking o seguimiento en Tiempo Real | Tablero de Reportes y Métricas de Desempeño |
| Sección Configuración Plantilla | Automatización de Seguimiento |
| Sección Configuración Templete | Gestión de BB DD |
| Sección Configuración Remitente | Integración con recursos externos |
| Monitoreo de Reputación SPAM o uso indebido | Configuración Alias de remitente para cada campaña |
Actividad Práctica
Actividad Práctica
RECURSOS
BBDD obtenida del formulario electrónico
.csv .xls o .txt
Cuenta en alguna plataforma de envío masivo
recomendación
www.envialosimple.com
Contenido gráfico, texto, multimedia, etc
- Segmentar Base de Datos
- Obtención de Archivo
- Configurar Plantilla
- Configurar Templete
- Configurar Remitente
- Envío y Seguimiento RealTime
- Obtención de Reportes
- Análisis e Interpretación
- Conclusión de Resultados de la Campaña
- Presentación de Reporte Ejecutivo
EJEMPLOS DE TEMPLATES
EJEMPLOS DE TEMPLATES
EJEMPLOS DE TEMPLATES
EJEMPLOS DE TEMPLATES
TAREA
Reporte Ejecutivo de la Interpretación de los Resultados obtenidos en la Campaña por Canal Email Masivo, destacando los siguientes elementos cualitativos
- Comparación Aperturas vs Rebotes
- Nivel de Clicks en proporción con envíos
- Mayor punto de interés o permanencia a través del análisis térmico
- Calidad de Resultados vs Expectativa u objetivo
MarketingMóvil
Qué es el
Marketing Móvil
Qué es el
Marketing Móvil
Es un Canal de Comunicación Masivo basado en la interactividad y flujo de contenido a través de plataformas, sistemas operativos y disponibilidad tecnológica móviles, con el propósito de adaptar los modelos de gestión digital al entorno de usuarios de servicios de telefonía celular
Medios de Distribución de
Contenido por Mkt Móvil
SMS Masivo 1 Vía
SMS Masivo 2 Vías
SMS Masivo ShortCode
SMS Push
ShortUrl, Códigos QR, Microsite
WhatsApp Bulk Messaging
Sesión 6 | 25.03.17
Para el año 2017 la modalidad de Marketing Móvil incursionará en aplicaciones de mensajería instantánea, específicamente WhatsApp será una pasarela de contenido informativo y promocional vía Bulk-Banner y Bulk-Push
La Plataforma
aplicacionesmóviles
Una Aplicación Móvil o App es una "pieza de software"(1) instalable y ejecutable en dispositivos móviles con Sistema Operativo de Desarrollo como el caso de Android, iOS, Windows Phone, etc. También podemos encontrar Aplicaciones basadas en Web o Lenguaje HTML
(1) Curso de Desarrollo de Apps Móviles - Universidad Complutense de Madrid - 2016
Toda Aplicación Móvil es Creada en Plataformas de Diseño, Gestión y Administración de Herramientas denominadas Entornos de Desarrollo Integrales (EDI), siendo los más conocidos Android Develop de Google y Apple Developer con costo para Desarrolladores de 25 USD y 99 USD respectivamente.
Así mismo existen plataformas de desarrollo para quienes desconocen temas de codificación y programación las cuales regularmente disponen de planes y herramientas de diseño de fácil utilización.
Qué es el Market Place
Son Sitios Web Optimizados donde se lleva a cabo la compra, disponibilidad y descarga de las aplicaciones móviles, así como la visualización de información, pantallas y ejemplos de usabilidad de las mismas, siendo las más reconocidas: Google Play para dispositivos con S.O. Android y App Store de Apple para S.O. iOS.
Actividad 1
Responder por equipos
| A qué se refieren las extensiones .ipa y .apk | |
| Qué es una WebApp | |
| Qué significa Monetizar una App | |
| Las dimensiones promedio del ícono para Apps son |
Actividad 2
Crear una App Móvil Básica para S.O. Android
AppsGeyser es una Plataforma de Diseño y Construcción para Apps Básicas para SO Android, idónea para entender y aprender los principios básicos y experimentar.
CRM
Customer Relationship Management
Un CRM es una Solución Tecnológica basada en Sistemas de Información Gerencial cuya principal función es generar flujos de trabajo automatizados y conocer en tiempo real y por etapas el desempeño y resultados cualitativos y cuantitativos entre los diferentes agentes y unidades internos y externos relacionados entre sí.
Generalmente los resultados son monitoreados en tableros de gestión por usuarios facultados.
Sesión 7 : 08.04
Desarrollo de Proyecto Digital Personal
Website | Aplicación Móvil
Propósito
El participante como Administrador deberá diseñar y desarrollar un proyecto web o app dirijidos y basados en el conocimiento e implementación de herramientas y recursos vistos en clase con el propósito de dotar de funcionalidad y usabilidad el resultado final.
Ya sea el sitio web o aplicación deberán publicarse (disponibilidad en la Nube), generar un link de acceso y demostrar el desempeño del proyecto en clase.
Tema Libre
Se evaluará la capacidad de ofertar una solución tecnológica a partir de la integración de capas de servicios y utilerías que cómo administrador o líder de proyecto en el ámbito de negocios o empresarial debe destacar como Competencias Profesionales en TIC.
Información Requerida
Previa al Desarrollo
| Sitio Web | Aplicación Móvil |
|---|---|
| Nombre del Proyecto | Nombre de la App |
| Mapa de Sitio (Estructura de módulos y subpáginas) Menú de opciones | Ícono en formato técnico para app |
| Contenido en Texto, Gráfico y Multimedia | Mapa de opciones |
| Recursos Externos a utilizar (HTML, Formularios, Newsletters, etc) | Recursos Externos a utilizar (HTML, Formularios, Newsletters, etc) |
| Descripción de su Sitio para la Configuración (SEO) |
SEO
Search Engine Optimization
Optimización en Motores de Búsqueda
Es una configuración básica en la que se establecen los criterios para ser encontrados en la red, a través de palabras clave o MetaTags, descripción del sitio, nombre del sitio y categorías de clasificación.
DOCUMENTACIÓN
Sitio
Web
Aplicación
Móvil