Техподдержка

Цель. Нет инцидентов на экспертов

Задача: обезвредить дубли

Столкнулись:
- баг с объединением полных дублей по филиалам
- отсутствие простого способа отката

✓ Задача: добавить в АРМ ТП пересчет и корректировку

✓ Задача: добавить в АРМ ТП редактирование
сверхлимитов

Прогнозирование числа инцидентов на основе статистики

Распределение затрат на решение инцидента различными отделами

✓ Измерять нагрузку на отдел