Chăm sóc khách hàng là gì? Lợi ích của việc chăm sóc khách hàng.

CSKH là gì?

CSKH là việc bạn thực hiện những công việc quan tâm và lắng nghe những tâm tư của khách hàng. Không những vậy còn thực hiện những công việc như trả lời những câu hỏi, giải quyết vấn đề giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Đây là một JOB không thể thiếu dù ở thời đại nào đi nữa. Hãy tin tôi đi, dù có là ai đi chăng nữa thì họ cũng muốn nhận được sự quan tâm, giúp đỡ từ người khác.
Chính vì vậy, tâm lý này đang ngày càng được khai thác triệt để và áp dụng vào những chiến thuật, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Lợi ích của việc chăm sóc khách hàng

Thứ nhất đó là  người tiêu dùng trở nên yêu quý thương hiệu nhiều hơn
Thứ hai,  tăng tỷ lệ chuyển đổi đối với khách hàng
Thứ ba, tăng số lượng loyalty customer
Thứ tư, thúc đẩy hiệu ứng marketing truyền miệng của khách hàng
Thứ năm,  doanh số

Cập nhật thêm nhiều bài viết thú vị và bổ ích hơn cùng Loyalty Hub tại:
Kiến thức về Marketing, CSKH, Loyalty
Facebook
Twitter
Youtube