Tópicos Especiais em Engenharia de Software
Governança de TIC na APF do Brasil
Prof. Tutor: Dr. Rogério P. C. do Nascimento
Prof(a): Marianne Diniz
São Cristóvão, 11 de Julho de 2016.
Aula 3 - Fatores Motivadores da Governança de TIC
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2016.1
Fatores Motivadores
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(FERNANDES e ABREU, 2012)
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Fatores Motivadores da Governança de TIC
- O ambiente de negócios no Brasil:
- Intensa competição de novos entrantes no mercado
- Surgimento de produtos e serviços substitutos
- Novos concorrentes globais e de baixo custo
- Barganha crescente de fornecedores e clientes
- Ciclo de vida cada vez mais curto para os produtos e serviços
- Novas ameaças devido à maior internacionalização da economia
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Fatores Motivadores da Governança de TIC
- O ambiente de negócios no Brasil:
- Clientes mais conscientes e exigentes
- Exigência de maior transparência nos negócios
- Diversidade dos acionistas
- Maior dinamismo dos requerimentos do negócio para TI
- "Custo Brasil" ainda muito alto
- Crescimento econômico do Brasil
- Surgimento de uma nova classe média
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Fatores Motivadores da Governança de TIC
- Integrações tecnológicas caracterizadas por:
- Integração das cadeias de suprimento
- por meio de aplicações de cadeia logistica, da infraestrutura de comunicação e internet
- Integração entre a gestão da empresa e o chão de fábrica
- por meio de aplicações de ERP (Enterprise Resource Planning) e MES (Manufaturing Execution System)
- Integração entre as funções administrativas e padronização dos aplicativos dos departamentos administrativos
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Fatores Motivadores da Governança de TIC
- Integrações tecnológicas caracterizadas por:
- Integração dos processos de desenvolvimento de produtos com os processos de manufatura
- por meio de aplicações de Product Life Cycle Management de Product Data Management
- Integração de redes de distribuidores
- tanto em termos de aplicativos como da infraestrutura de comunicação de dados
- Processo de gestão de clientes altamente sofisticados (CRM)
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Fatores Motivadores da Governança de TIC
- Integrações tecnológicas caracterizadas por:
- Utilização de aplicações de BPM (Business Process Management) e ECM (Enterprise Content Management) como mecanismos de automação de processos de negócio
- Integração da gestão estratégica com a gestão tática e operacional das empresas
- por meio de aplicação de data warehouse, data mining e de inteligência organizacional
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Fatores Motivadores da Governança de TIC
- A Segurança da Informação impacta a integridade do negócio
- No mundo interligado da Internet, a gestão da TI também ficou mais complexa e a infraestrutura de TI sofre riscos diários de intrusão visando o roubo de dados e a disseminação de códigos maliciosos e vírus, o que pode afetar a operação da empresa.
- Conforme o nível de acesso dos vários pontos da empresa à internet, maior é a necessidade de envolver todos os níveis da organização na questão da gestão de TI e, em especial, na gestão da segurança da informação.
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Fatores Motivadores da Governança de TIC
- A dependência do negócio e relação à TI é caracterizada por:
Quanto mais operações diárias e as estratégias corporativas chaves dependem da TI, maior é o papel estratégico da TI para a empresa
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- A dependência do negócio e relação à TI é caracterizada por:
(FERNANDES e ABREU, 2012)
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Fatores Motivadores da Governança de TIC
- A dependência do negócio e relação à TI é caracterizada por:
- Quanto a TI tem alto impacto nas operações chaves (presente) e alto impacto nas estratégias chaves (futuro), diz-se que a TI é estratégica para o negócio.
- Quanto a TI tem alto impacto nas operação chaves e baixo impacto nas estratégias chaves, tem a conotação de uma Fábrica para o seu negócio, ou seja, o dia a dia do negócio depende da TI, mas o seu futuro não.
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- A dependência do negócio e relação à TI é caracterizada por:
- Quanto a TI tem baixo impacto nas operações chaves e baixo impacto nas estratégias chaves, diz que ela está executando apenas tarefas de suporte, não sendo do ponto de vista dos dirigentes, essencial para o negócio.
- Quanto a TI tem baixo impacto nas operações chaves e alto impacto nas estratégias chaves, diz-se que ela está exercendo um papel de mudança, ou seja, está apoiando fortemente o direcionamento futuro da organização.
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Fatores Motivadores da Governança de TIC
- Marcos de regulação
- Representam restrições ao negócio
- Devem ser seguidos tendo em vista a sua capacidade de geração de lucros e atração de capital de risco a um custo mais baixo.
- Exemplos de marcos regulatórios:
- Sabarnes - Oxley Act
- Acordo da Basiléia II
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Sabarnes-Oxley Act
•Motivada por escândalos financeiros em companhias abertas EUA (Enron e etc), que minaram a confiança dos investidores no mercado de capitais ...
•Bolsa é o principal investimento da “família” americana ...
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Sabarnes-Oxley Act
- Objetivos
- Proteger o investidores de fraudes contábeis e financeiras de companhias abertas
- Instituir penalidades contra crimes relacionados
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Sabarnes-Oxley Act
-
Envolvimento diretamente da TI - na Prática
- Afeta todos sistemas transacionais da empresa:
- Folha de pagamento
- Comprar, contas a pagar e receber, fornecedores
- Vendas
- Logística
- Conteúdo da informação deve ser apropriado
- A disposição deve estar disponível no momento que for necessária
- A informação é atual
- Os dados de informações estão corretos
- A informação é disponível aos usuários interessados
- Há um sistema de controle que garante itens acima
- Afeta todos sistemas transacionais da empresa:
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Sabarnes-Oxley Act
-
Envolvimento diretamente da TI - na Prática
- Questão relativas do SOX devem estar no Plano de TI
- Novos controles devem ser implantados em Legenda
- Novas aplicações devem ser implantadas
- Processos de TI devem ser ajustados e melhorados para reduzir riscos
- Novos processos de TI devem ser projetados/implantados
- Definir/implantar novos indicadores de desempenho
- Monitorar riscos de TI constantemente
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Acordo da Basiléia II
- Estipula requisitos de capital mínimo para as instituições financeiras, em função dos seus riscos de crédito e operacionais
- Pilar 1 - regras/procedimentos para cálculo dos requisitos de capital
- Pilar 2 - regras para Bancos Centrais auditem bancos em cada país
- Pilar 3 - regras para comunicação com o mercado
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Basiléia II - Envolvendo TI
- Brasil - auditoria, por parte do Banco Central, usando COBIT
- Bancos no Brasil - avançados em relação a TI
- Levando auditoria de "risco operacional":
- TI
- Pessoas
- Processos de negócios
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Basiléia II - Envolvendo TI
- Capacidade de armazenamento de dados
- Integridade das transações
- Integridade de informações sobre clientes/operações
- Segurança
- Contingência na operação
- Planejamento de capacidade
- Planejamento de recuperação de desastres
- Integridade do processo de emissão de relatórios
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Fatores Motivadores da Governança de TIC
- A TI como prestadora de serviços:
- O que os usuários esperam da TI?
- projetos dentro do prazo e orçamento
- Atendimento aos requisitos do negócio
- Disponibilidade das aplicações
- Disponibilidade da infraestrutura
- Capacidade para expandir o negócio
- Rápida resolução de incidentes e de serviços
Tudo isto requer postura e organização orientadas à prestação de serviços.
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Referências Bibliográficas
- FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. de. Implantando a Governança de TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 3. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2012.
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Exercício
- Cite três fatores motivadores de Governança de TI
- Explique dois fatores motivadores de Governança de TI
- Como se explica a depêndencia do negócio com relação a TI
- Quais os marcos regulatórios da Governança de TI
- Explique um marco regulatório de Governança e fale duas características que envolvam a TI