Martín-Barbero define la “apropiación” como el fenómeno caracterizado por la adecuación que los individuos hacen de determinados productos culturales a su propia forma de percibir el mundo y de intervenirlo

Según Naciones Unidas, se entiende por experiencias significativas o buenas prácticas las contribuciones que tengan "un impacto demostrable y tangible en la calidad de vida de las personas", sean el "resultado de un trabajo efectivo en conjunto entre los diferentes sectores de la sociedad: pública, privada y civil" y se consideren "social, cultural, económica y ambientalmente sustentables".

 

http://colombiaaprende.edu.co/html/directivos/1598/article-99899.html

El "aprendizaje" como "Experiencia significativa"

Engagement

Compromiso /cercanía

• Se busca el engagement, generar cercanía con el consumidor, es decir un “profundo involucramiento sensorial-perceptual, mental y/o afectivo” a partir del establecimiento de conversaciones que añadan valor intangible a los productos o servicios.

• La institución debe generar un diálogo que le permita aprender del consumidor para ofrecerle productos relevantes, atractivos y pertinentes que generen relaciones e interacciones duraderas.

EL MODELO CONTEXTUAL

DE APRENDIZAJE

Y LAS MOTIVACIONES IDENTITARIAS

 

FALK, John H. y DIERKING

 

"El aprendizaje es un diálogo entre el individuo y su entorno a tráves del tiempo. puede ser conceptualizado como un esfuerzo contextualmente dirigido para crear significados que le permitan vivir y prosperar en el mundo"

 

 

 

Existen 8 factores clave que influencian el aprendizaje, divididas en tres contextos:

 

Contexto personal

1. Motivaciones y expectativas

2. Conocimientos previos, intereses y creencias

3. Elección y control

 

Contexto sociocultural

4. Mediación sociocultural en grupo

5. Mediación facilitada por otros

 

 

Contexto físico

6. Organización y orientación

7. Diseño

8. Eventos de refuerzo y experiencias externa

 

Estos contextos de aprendizaje contribuyen a la identidad del individuo. El aprendizaje y el sentido de identidad son inseparables, son aspectos del mismo fenómeno.

 

 

 

El aprendizaje hace referencia entonces a la capacidad de generar emociones diversas y hacer del medio una experiencia significativa en la medida en que apela a la identidad de cada individuo. 

 

 

 

Se plantean 5 perfiles de motivaciones identitarias.

 

• Explorador

• Facilitador

• Buscador de experiencias

• Profesional/aficionado

• Recargador 

 

 

El psicoanalista Carl Gustav Jung decía que existen patrones de conducta que son universales. Sobre dicha teoría definió 12 Arquetipos de Personalidad, que son los que precisamente se utilizan en marketing para dotar de contenido a las marcas y segmentar sus mercados.

 

Los 12 Arquetipos de Personalidad son: El Inocente, El Hombre Corriente, El Explorador, El Sabio, El Héroe, El Forajido, El Mago, El Amante, El Bufón, El Cuidador, El Creador y El Gobernante.

 

El público busca en los medios, que estos les permitan satisfacer sus expectativas y motivaciones, jugando uno o más roles

 

 

Explorador

 

• Los Exploradores se ven motivados por el deseo de expandir sus propios horizontes intelectuales.

 

• Se ven atraídos por los mensajes que sugieren que hay mucho para ver o investigar, que hay cosas que pocos han visto.

• El Explorador:  Objetivo: descubrir y explorar nuevos retos, experimentar el mundo a su manera, escapar del aburrimiento, reinventarse y sorprender continuamente. Mensaje: "hay que vivir la vida con plenitud”. Estrategia: basada en sorprender y experimentar cosas nuevas, o bien, en hacerlas de forma novedosa para diferenciarse del resto.

 

• El Forajido: Objetivo: luchar contra los convencionalismos. Mensaje: “sé rebelde, las reglas se hicieron para romperse”. Estrategia: romper los esquemas, sacar el lado más salvaje de su público, ser un referente dentro de tribus urbanas que se sienten diferentes al resto pero identificadas con la esencia de este arquetipo.

Buscadores de Experiencias

 

• Los buscadores de experiencias buscan coleccionar experiencias únicas. 

 

• Para llegar a ellos debemos convencerlos de que pueden experimentar cosas que no encontrarán en otro lugar y que no se pueden perder.

• El Héroe: Objetivo: demostrar su valía a través de actos heroicos, superación de uno mismo, mejorar el mundo y luchar por el bien común. Mensaje: “lucha por tus sueños y ten mente ganadora. El esfuerzo tiene su recompensa”. Estrategia: la temática de su comunicación es aspiracional y motivante.

 

• El Amante: Objetivo: ayudar a las personas a sentirse deseadas.  Mensaje: “tú lo vales”.  Estrategia: comunicar emociones relacionadas con el amor, la autoestima y el deseo. Hacen mucho hincapié en el atractivo físico.

Recargadores

 

Los recargadores buscan una experiencia física, emocional e intelectualmente refrescante; una experiencia de restauración.

• El Creador: Objetivo: materializar las ideas en hechos y objetos tangibles que permanezcan en el tiempo. Mensaje: “si lo puedes imaginar, lo puedes crear”. Estrategia: inspirarnos y ayudarnos a sacar lo mejor de nosotros mismos para convertirlo en realidad. Las marcas que eligen este arquetipo comunican imaginación, creatividad y promueven la libertad de expresión de cada uno.

 

• El Mago: Objetivo: Inspirar al público para ayudarles a tener confianza en si mismos y encontrar el potencial dentro de ellos.  Mensaje: “tú lo vales”. Estrategia: son marcas que desarrollan una visión y viven por ella hasta transformar la realidad.

 

• El Bufón: Objetivo:  divertir y hacer pasar un buen rato. Mensaje: “puedo ayudarte a que suceda lo que deseas”. Estrategia: su comunicación es divertida con tono irreverente en ocasiones. Apelan a la espontaneidad y a ver siempre el lado amable y positivo de las cosas .

Profesional/aficionado

 

Los profesionales y aficionados están frecuentemente en una misión intelectual. No tienen las motivaciones típicas del público. Son los mas críticos debido a que tienen una motivación muy consciente y poco ambigua. A estos no se puede llegar mediante estrategias masivas debido a que son un micro nicho especializado.

• El Sabio:  Objetivo: expandir el conocimiento y posicionarse como referentes de su sector. Mensaje: “el mundo se entiende a través del análisis de la información, el conocimiento y la investigación inteligente”. Estrategia: buscan y comparten constante información y conocimiento.

 

• El Gobernante:  Objetivo: crear una comunidad exclusiva unida por el éxito profesional, el prestigio y una posición social privilegiada. Mensaje: "el poder no lo es todo, es lo único”. Estrategia: son marcas que se centran en crear una percepción de garantía de calidad. Comunican emociones relativas a la pertenencia a una clase privilegiada y de acceso limitado.

 

 

 

Facilitador

 

Los facilitadores son usuarios frecuentes, buscan una experiencia social significativa con un soporte educativo y su objetivo primario es asegurarse de que su compañía quede satisfecha. Se puede apelar  a ellos mostrando experiencias sociales positivas.

• El Inocente:  Objetivo: ser feliz.  Mensaje: sus mensajes aluden a la felicidad, amistad, infancia, optimismo, vitalismo. Estrategia: basada en el optimismo.

 

• El Hombre corriente:  Objetivo: dar respuestas realistas a las necesidades y preocupaciones del día a día.  Mensaje: igualdad de oportunidades para todos. Estrategia: basada en la empatía, en el realismo, la igualdad, el sentido común y la confianza.

 

• El Cuidador: Objetivo:  ayudar y proteger a los demás. Mensaje: “cuida, respeta y quiere a los demás como a ti mismo”.Estrategia: constantemente comunican su voluntad de proteger y ayudar a los demás. Transmiten empatía e inspiran tranquilidad, seguridad y confianza.

​La mayoría de los medios aún operan con un modelo de la “era industrial” que propende por una a abundancia de bienes y servicios estandarizados que “se ajustan a todos”. En contraste a esto la “era del conocimiento” manifiesta el interés por parte de los consumidores en tener calidad antes que cantidad.

 

Hoy los consumidores esperan que los bienes y servicios están diseñados específicamente para satisfacer sus necesidades e intereses.

También se debe dejar de lado la idea de segmentar el público de acuerdo a las características demográficas o de agrupación social. Los medios deben pensar selectivamente cómo atraer a los individuos con cada una de las motivaciones del modelo de experiencia del visitante.

 

Para ser exitosos en la “era de la información” cada medio debe ser capaz de contestar las siguientes preguntas:

 

• ¿Sabe por qué lo consume?

• ¿Sabe cómo atraer nuevas y diferentes audiencias?

• ¿Sabe qué hacen los públicos con el medio y por qué?

• ¿Sabe qué es lo que no le esta ofreciendo a su público y que ellos están buscando secretamente?

• ¿Sabe qué impacto tiene el medio en el público, en particular que significados derivan de la experiencia?

• ¿Sabe qué podría hacer que un usuario que "asista" al medio una y otra vez?

• ¿Sabe cómo un competidor nuevo o existente puede capturar a su audiencia?

Brief emocional

• Situación actual del proyecto: ¿Cuál es el punto de partida? ¿Qué es, dónde influye, en qué contexto está delimitado?
• ¿Este proyecto es capaz de cambiarle la vida a la gente? ¿Cómo?
• Haga un listado de los valores que hacen valioso el proyecto.
• ¿Cómo es la persona (o personas) a la cual queremos llegar? ¿Qué la motiva?
• ¿Si nuestro proyecto fuera una persona, cómo sería su personalidad, su vestuario, la música que escucha, dónde viviría, qué haría en su tiempo libre? ¿Qué debería pensar el público sobre nuestro proyecto?
• ¿Qué nos gustaría que se diga dentro de 10 años de nuestro proyecto?
• ¿Con que imágenes puedo representar los valores del proyecto?
• ¿Cómo se relacionarían ambos personajes? ¿En qué medio se expresarían?
• ¿Qué necesitamos expresar o contar ahora para que se diga lo que esperamos en 10 años?

“Una buena estrategia digital es la que permite conocer a nuestros consumidores de tal forma que no dejemos de sorprenderlos.”

Se busca contar historias relevantes, importantes y  evocadoras que se conecten con las necesidades emocionales del usuario.

Start with Why:

How Great Leaders Inspire

Everyone to Take Action

 

-Simon Sinek-

 

 

¿Dónde está la clave? En conectar con la gente que cree en lo mismo en lo que tú crees. Y ese debe ser el target, tanto a la hora de vender, como a la hora de formar un equipo competitivo, creativo y motivado.

“Soy Juan Valverde, tengo una empresa de informática y ahora mismo tengo una oferta única en portátiles de última generación, con Pantalla de 21”, sólo 1,5 kg de peso,  Procesador Intel Core Duo de última generación, etc, etc, etc…”

 

 “Nosotros creemos en que se puede cambiar el mundo actual, se puede hacer un mundo mucho más fácil, sencillo y bello. Por eso creamos productos muy fáciles de usar, excelentemente diseñados y muy sencillos. Simplemente hacemos productos geniales que te cambiarán la vida”.

 

 

La estrategia digital señala a dónde se quiere llegar y describe cómo llegar allá.

 

La intención de la organización es que las acciones del consumidor sean rentables, es decir que el usuario convierta los productos o servicios ofrecidos en beneficios para la institución, escogiendo lo que ofrece por encima de lo que ofrecen otros.