Human-Centered Design

Proceso creativo para crear un producto que resuelva la necesidad concreta del usuario final.

 

La idea es crear un producto final que sea útil, funcional y valioso.

5 Planos

Definir un plan

¿Por qué estamos haciendo este proyecto?

¿Para quién lo estamos haciendo?

¿Qué valor dará al usuario final y al dueño del negocio?

¿Cómo mediremos el éxito?

¿Que podemos realisticamente hacer?

Estrategia

¿Qué vale la pena hacer?

¿Qué estamos creando?

¿Qué valor provee?

¿Qué vale la pena hacer?

Factible / viable

No

Tal vez

Sí

• Importancia para conseguir el objetivo final en cuanto a características y funcionalidad
• Factibilidad de lo que podemos realizar en cuanto a diseño, tiempo, presupuesto y recursos.

Importante conocer:

¿?

¿Qué estamos creando?

• Especificaciones
• Funcionalidades
• Requerimientos
• Responsabilidades
• Contenido

¿Qué valor provee?

• Saber que acción debe realizar para conseguir aquello que busca
• Encontrar la información que busca

Un usuario debe poder:

Para esto es importante:

• Tener muy claro quién es la audiencia
• Entender el customer journey

El objetivo es que el usuario tenga una experiencia única al interactuar con nuestro producto y/o servicio.

¿Qué valor provee para el dueño de negocio?

• Objetivos de negocio
• ¿Hacer dinero o ahorrar dinero?
• Definición de éxito
• ¿Cómo medirlo?
• ¿Quién es tu competencia?

Identificar los objetivos de negocio

Producto

Contenido, imágenes, características, funciones, etc.

Financieramente

Creación

Manager

Usuario

Soporte

Ventas / promoción

Influencia

Entrega

¿Quién es?

¿Qué hace?

Diseño, desarrollo, marketing.

El producto/servicio final al cliente.

Contenido, seguimiento, etc. 

Administra el producto/servicio.

El producto/servicio final.

Clientes que utilizan el producto/servicio.

Datos que se obtienen de los clientes.

Generar los requerimientos

Importante conocer:

• Qué funcionalidad realiza
• Cómo se debe implementar a nivel de diseño y desarrollo

Los requerimientos se obtienen de usuarios y stakeholders

• Audiencia target (usuarios)
• Conocimiento del cliente (stakeholders)
• Aquello que consideran que entregará un ROI a la organización (stakeholders)

Para la realización de un proyecto con valor es importante entender.

• Lo que el cliente dice necesitar
• Lo que realmente necesitan
• Y lo que no saben que necesitan

Un proyecto exitoso se realiza en colaboración para generar un producto que sea útil, funcional y valioso.

Siguiente paso...

1. Estrategia

1

1. Definir objetivos y estrategia que permita alinear los objetivos del producto con los objetivos del negocio.

2. Scope

2

2. Determinar los requerimientos y especificaciones a través de un brainstorm en equipo, sea con un líder de proyecto o encargado para juntar todo lo necesario para llevar a cabo el proyecto.

3. Estructura

3

3. Crear una estructura información que permita al usuario ubicar la información de manera accesible y rápida.

4. Navegación & Layout

4

4. Crear una navegación de contenido y un layout fácil de entender y accesible sin importar el dispositivo que utilice el usuario final.

5. Diseño UI

5

5. Crear un prototipo con elementos de diseño, tipografía, branding que permita visualizar el producto final antes de implementar la funcionalidad (desarrollo del sitio) a nivel técnico.

Al final del proyecto contaremos con un producto que:

• Nos hable más del problema que estamos solucionando
• Nos indique en qué parte nuestros clientes están percibiendo o no nuestra oferta de valor
• Nos permita evaluar aquello que estamos haciendo para iterar y obtener mejores resultados
• Nos permita obtener tangiblemente un ROI y medir el éxito del proyecto