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헤이조이스
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encourge women's careers
주제/연사 선정
🔎
콘텐츠 기획
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콘텐츠 운영
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멤버는 관심있는
콘텐츠를 발견하고
결제를 진행한다
지정된 일정에 구매한 콘텐츠를 시청한다
콘텐츠 주제를 선정하고
연사를 섭외한다
연사 인터뷰 등 세부 기획을 통해 콘텐츠를 발행한다
2020
2021
2019
995명
2.8억
3.3억
9억
6,000명
20,000명
현재, 인게이지먼트 퍼널 (AARRR)
Acquisition
Activation
Retention ⤴️
분기별 재방문자 수 규모가 늘어나고 있음
3분기 연속 회원가입자 수 성장세 멈춤
Referer
Revenue ↕️
분기별 재방문자 수 규모가 늘어나고 있음
신규 가입자의 구매 전환율, 전체 구매 전환율, ARPPU, 구매자 수 증가
3분기 연속 동일한 규모의 회원가입자
3분기 재구매율 하락
분기 매출은 2Q 대비 소폭 상승 (112%)
전년도 동일 분기 대비 300% 상승
주제에 연결되는 콘텐츠 소비스를 쉽게 모을 수 있음
비즈니스 문제
충성 고객을 확보하기 좋음
이벤트/콘텐츠 기획부터 발행까지 많은 시간이 소요됨
편집자 중심으로 색이 분명한 콘텐츠를 생산할 수 있음
다양성 부족
신규 고객 확장에 불리함
재방문 주기가 너무 김
인게이지먼트 퍼널이 없어 B2C 사업모델에 적합하지 않음
헤이조이스의 가치 제안/서비스 운영 방식은 미디어 서비스
미디어 서비스는 타켓 고객을 활용한 B2B(광고) 사업 모델이 적합
헤이조이스의 사업 모델은 커머스(전자상거래)에 가까움
고객이 겪는 문제 (WHY)
내가 원하는 양질의 커리어 콘텐츠가 필요해요
커리어 고민에 진심인 새로운 분들과 네트워킹하고 싶어요
제 분야의 전문가로서 다른 여성들의 커리어 여정을 돕고 싶어요
특정 주제에 대한 조언을 듣고 싶어요
이 모든 Needs를 채워 줄 수 있는 서비스 어디 없어?
주문
✅
고객이 겪는 문제 (HOW)
시청
연사 선정
🔎
콘텐츠 기획
📦️
🎉
콘텐츠 주제를 선정하고
연사를 섭외, 인터뷰, 기획까지 제작 비용이 높음
멤버
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연사
👥
지원/참여에 진입장벽이 높음
1) 실명 인증 이슈로
가입 프로세스가 복잡함
2) 콘텐츠가 유료임
주문 이후 시청 전까지 재방문할 Engagement 요소가 적음
헤이조이스
여성 프로페셔널
여성 리더
솔루션 도출을 위한 유저 스토리 맵핑 (WIP)
브랜딩
메인 페이지
서비스 브랜딩
멤버
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연사
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커뮤니티
플래너
👥
연사 지원
팬 확보
수집
참여/연결
회원가입
연사 참여
남성회원
디자인
리뉴얼
남성회원
지속 가능한
퍼스널 브랜딩
출판
제안
영입
제안
코칭
제안
콘텐츠 저장
팔로잉
코멘트
오피스아워
셀프홍보
강연
제안
채팅
커뮤니티 관리
커뮤니티
가이드
커뮤니티
가이드
섭외&
참여유도
온보딩
리액션
오피스아워
통계
대시보드
검수 도구
공유
웰컴
쓰레드
Organic 유입 전략 (WIP)
멤버
여성 프로페셔널
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생산
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헤이조이스
오피스아워
(AskMe)
셀프홍보
강연/VOD
공감&계정생성
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공유
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커리어에 진심인 프로페셔널이 많은 응원, 피드백을 받으면 어떤 일이 벌어질까요?
외부의 다른 프로페셔널은 헤이조이스를 어떻게 바라보게 될까요?
인게이지먼트 퍼널 설계 그리고 측정
커뮤니티로서 헤이조이스
멤버
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펠로우
👥
연결성
♻️
연결성
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헤이조이스
👥
연결성
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운영 포인트
♻️
높은 연사 참여도
펠로우 관계
운영 노하우
펠로우 관리
멤버
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펠로우
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펠로우
👥
펠로우
👥
펠로우
👥
펠로우
👥
펠로우
👥
펠로우
👥
지원 , 승인, 관리
서비스 기회 영역
연결을 위한 도구 제공
멤버
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펠로우
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펠로우
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펠로우
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펠로우
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펠로우
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펠로우
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펠로우
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펠로우 그룹 대화
서비스 기회 영역
펠로우 그룹 대화
펠로우 그룹 대화
서비스 기회 영역
멤버, 펠로우 1:1 대화
펠로우 그룹 대화
멤버 그룹 대화/모임
서비스 기회 영역
펠로우, 멤버 간의 레퍼런스
펠로우, 멤버 간의 레퍼런스
여성 커뮤니티 레퍼런스
여성 커뮤니티 레퍼런스
여성 커뮤니티 레퍼런스
피드(텍스트)
채팅(1:1, 그룹)
그룹(관심사)
오디오
멤버십
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여성 가입
기회 찾기, 헤이조이스 커뮤니티
모바일 웹
PC 웹
iOS/Android 앱
기회 찾기, 헤이조이스 커뮤니티
멤버
여성 프로페셔널
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헤이조이스
공감&계정생성
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인게이지먼트 퍼널 설계 그리고 측정
프로필 조회
프로필 업데이트
피드 작성
커뮤니티로서 헤이조이스
펠로우
👥
헤이조이스
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연결성
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운영 포인트
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높은 연사 참여도
펠로우 관계
운영 노하우
연결성
♻️
운영 포인트
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연결성
♻️
운영 포인트
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연결성
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연결성
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여성 커뮤니티 레퍼런스
브랜딩 전략 & 온보딩 & 초기 데이터 확보 (WIP)
브랜딩 전략 & 온보딩 & 초기 데이터 확보 (WIP)
브랜딩 전략 & 온보딩 & 초기 데이터 확보 (WIP)
Welcome to HeyJoyce!
[ ] 헤이조이스 콘텐츠가 ❤️🔥 라고 들었다
커뮤니티에서 무엇을 얻고 싶나요?
[ ] 커리어 고민에 진심인 새로운 분들과 네트워킹하고 싶어요
[ ] 제 분야의 전문가로서 다른 여성들의 커리어 여정을 돕고 싶어요
[ ] 특정 주제에 대한 조언을 듣고 싶어요
2020
2021
2022
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온라인
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라이브 강연 구매
퍼스널 브랜딩
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Organic(6,000)
Paid(20,000)
Paid + Organic
(100,000)
2019
Organic(1,000)