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Metodologías basadas en un enfoque estratégico, centrado en el usuario brindando valor en cortos lapsos de tiempo, llevando así éxito en cada proyecto con valores agregados.
Design thinking y SCRUM
El aplicativo System and Operations UnLimited (Soul) ha sido creado con el propósito de centralizar la información de procesos administrativos de la compañía.
Contamos con desarrollo y mantenimiento de software, chatbots, aplicaciones móviles, web service y API's totalmente enfocadas en resolver cada una de las necesidades del cliente.
Moderniza tu centro de datos ejecutando aplicaciones y servicios localmente y en la nube, toda nuestra tecnología está soportada bajo estándares y ambientes de AWS, donde también incluimos parte de nuestra solución de infraestructura.
Control efectivo de grandes cantidades datos diversificados para visualizaciones de apoyo a tomas de decisiones. El resultado de esta agrupación es la visual interactiva de diversos KPI´s tanto de agentes y operativos bajo criterios cuantitativos y cualitativos y evitando manipulación de datos, asegurando integridad, disponibilidad y confidencialidad de estos.
El valor más importante de la recolección, modelado y transformación de los datos es la etapa de análisis y exploración, generando rutas por medio de tendencias de futuro y modelos predictivos de perfilamiento de clientes, predicciones de ventas, recomendaciones de productos o servicios con sus características, análisis operativos y de calidad, modelos de decisión, perfilamiento de agentes bajo lineamientos de rendimiento y sociodemográficos.
Construcción de agentes virtuales transaccionales por medio de flujos de llamada en diversos idiomas donde el destino puede ser el desborde de la llamada a un agente, mensaje de texto de confirmación de pagos o correos con información solicitada. La administración de salida de llamadas se realiza por medio de SOUL y los datos registrados son almacenados directamente sobre bases de datos para su tratamiento con BI o DataScience.
En el área de Design & Experience brindamos las mejores soluciones en cuanto a Experiencia de Usuario y Diseño de Interfaces, a través de la innovación, usabilidad y creatividad.
QA (quality assurance) surge como un compromiso de la calidad en los productos digitales. Se trata de un perfil que facilita la realización de pruebas de testeo para comprobar el funcionamiento del software. El objetivo de nuestro equipo de QA testing es detectar los errores en el menor tiempo posible.
En cada proyecto, bien sea express o a la medida, nos aseguramos de planificarbasados en metodologías ágiles, ejecutamos y hacemos un seguimiento exhaustivo para su cumplimiento.
Asignamos de forma eficiente nuestros Product Owner expertos para cada actividad, documentamos y detectamos los riesgos potenciales y las soluciones que se aplicarán si se materializan.
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