#WeAreDigital

#WeAreMontechelo

www.montechelo.com.co

Let's Be Technology Together

Pablo Diaz

CEO

Ingeniero de sistemas de la Universidad Piloto de Colombia, Especialista del MIT en Design Thinking, Especialista de la Universidad Minuto de Dios en Gerencia de Proyectos y actualmente Estudiante de Maestría de la EUDE en Transformación Digital. Con más de 14 años de experiencia, habilidades certificadas en manejo de Servidores, infraestructura, diseño de Plataformas de servicios, Automatización, Hiperconvergencia, Machine Learnig y control presupuestal.

Pablo.d@montechelo.com.co

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John German Velásquez

CTO

Ingeniero de sistemas, enamorado del desarrollo y la innovación, capacidad de autoinventarse cada día, mi lema: “Hoy debo ser mejor que ayer”. Vivo para aprender y con la convicción que de cada persona siempre hay algo que aprender. Enemigo de las zonas de confort porque de los retos de la vida es que surgen las mentes mas brillantes. Estudiante de Maestria con proyección al Doctorado.

J.velasquez@montechelo.com.co

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Líderes de área

“Un líder es mejor cuando la gente apenas sabe que existe, cuando su trabajo está hecho y su meta cumplida, ellos dirán: Lo hicimos nosotros”

Lao Tzu

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Metodologías

Metodologías basadas en un enfoque estratégico, centrado en el usuario brindando valor en cortos lapsos de tiempo, llevando así éxito en cada proyecto con valores agregados.

Design thinking y SCRUM

Desarrollo de Software

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Contamos con desarrollo y mantenimiento de software, chatbots, aplicaciones móviles, web service y API's totalmente enfocadas en resolver cada una de las necesidades del cliente.

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Cloud Services

Moderniza tu centro de datos ejecutando aplicaciones y servicios localmente y en la nube, toda nuestra tecnología está soportada bajo estándares y ambientes de AWS, donde también incluimos parte de nuestra solución de infraestructura.

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Business Intelligence

Control efectivo de grandes cantidades datos diversificados para visualizaciones de apoyo a tomas de decisiones. El resultado de esta agrupación es la visual interactiva de diversos KPI´s tanto de agentes y operativos bajo criterios cuantitativos y cualitativos y evitando manipulación de datos, asegurando integridad, disponibilidad y confidencialidad de estos.

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Data Science

El valor más importante de la recolección, modelado y transformación de los datos es la etapa de análisis y exploración, generando rutas por medio de tendencias de futuro y modelos predictivos de perfilamiento de clientes, predicciones de ventas, recomendaciones de productos o servicios con sus características, análisis operativos y de calidad, modelos de decisión, perfilamiento de agentes bajo lineamientos de rendimiento y sociodemográficos.

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VoiceBot

Construcción de agentes virtuales transaccionales por medio de flujos de llamada en diversos idiomas donde el destino puede ser el desborde de la llamada a un agente, mensaje de texto de confirmación de pagos o correos con información solicitada. La administración de salida de llamadas se realiza por medio de SOUL y los datos registrados son almacenados directamente sobre bases de datos para su tratamiento con BI o DataScience.

UX/UI

En el área de UX/UI brindamos las mejores soluciones en cuanto a Experiencia de Usuario y Diseño de Interfaces, a través de la innovación, usabilidad y creatividad.

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Arquitectura Clusterizada se Alta Disponibilidad

Servicios de agrupación en clusters de alta disponibilidad (HI) con nodos multimaestros en diferentes motores como Percona, MySQL, PostgreSQL, Oracle y en servicios NoSQL como Cassandra. Integrado con sistemas de monitoreo y alerta, gestión y recuperación de información por medio de copias de seguridad e integración con Proxy de alto rendimiento para distribución de cargas.

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Arquitectura Soul

Soul convive en un cluster de Nutanix donde se almacena en dos instancias virtuales con sus back y front, desarrollados con tecnologias como Php, Laravel, Lumen, Angular, Nodejs y se presenta con un motor web Ngix, algunos de los servicios Back se exponen a la internet por medio de nuestro F5 Api controller.

Así mismo se presenta en AWS con servicios EC2 y Apigateway propios de la nube.

Casos de éxito

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Dentro del módulo de Calidad, podrás visualizar y crear indicadores para cada campaña, hacer seguimiento y retroalimentación a los agentes y mantener un control de calidad constante en la operación.

Calidad

Portal Transaccional

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En portal transaccional se encontrara la mejor forma de centralizar información frente al  seguimiento de estado de facturas correspondientes a solicitudes con proveedores, permitiendo descargar certificados de impuestos y seguimientos de ellos.

Roles

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Formularios de gestión

Oncología es un formulario de agendamiento médico, en el cual se registran los datos principales del cliente y se tipifican las solicitudes recibidas a través de un IVR inbound.

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Formulario usuarios Oncología adultos

Realizamos integraciones con otras plataformas para alimentar los formularios con la información externa necesaria poder realizar la gestión necesaria para la campaña

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SBS Leads

Es un formulario que consulta una base de datos del cliente por medio de un webservice, recibiendo numero de personas que se registran a través de su página web, asignando cada cliente a un agente libre y marcando automaticamente para realizar el contacto y venta.

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Herramienta integral de Cartera

Permite la trazabilidad y la gestión de los clientes mediante la unión de varias deudas en un solo lugar y con amplios plazos de financiación.

Cartera

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Herramienta integral de Agendamientos

Diseñado para ayudar a centros médicos a manejar los registros de pacientes para la confirmación, reprogramación y cancelación de citas, así mismo, para  la gestión de agendas de médicos, salas y usuarios.

CYM

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