Diseño y Organización de la empresa

Primera Alternativa :El observador se resigna,  aceptando la situación con impotencia y asumiendo un discurso del tipo  “qué le voy a hacer”, “las cosas son así, no hay nada que yo pueda hacer para cambiarlo”. El observador adopta una posición de víctima desde la cuál el aprendizaje no es posible. 

• Segunda Alternativa :El observador buscará una explicación al resultado negativo. Este paso es más positivo que el anterior, ya que la búsqueda podría llevar a abrir el camino de la rectificación. Sin embargo, muchas veces puede darse que las explicaciones acaban sirviendo como justificaciones que se emiten para legitimar el resultado negativo: “No podía ser de otra manera”, “es que mi jefe no valora mi trabajo” “Si no hubiera sido por el tráfico...”.Las justificaciones actúan como elementos tranquilizadores que, de nuevo, colocan al observador en una situación de resignación, como en la opción anterior.
• Tercera alternativa : Surge cuando se asume el compromiso de modificar el resultado negativo.