ИНТЕНСИВ ПО SMM
блок первый
Давайте познакомимся
- Работаю в сфере SMM около 5 лет.
- Прошла путь от стажёра до директора собственного агентства.
- Работала как с малым бизнесом, так и с крупными брендами (Lego, Microsoft, CoolerMaster)
Что вас ждет:
- Вы получите основные навыки SMM специалиста
- Познакомитесь с основными социальными сетями
- Изучите этапы разработки проекта
- Научитесь создавать стратегию присутствия в социальных сетях
- Проанализируете ваших конкурентов
- Научитесь создавать контент
- Начнете общаться с вашими пользователями
- Научитесь запускать таргетированную рекламу
- Разработаете акции, конкурсы и спецпредложения
- Научитесь анализировать проделанную работу и собирать статистику
- Изучите системы для SMM специалистов
- Познакомитесь с самыми успешными кейсами
Что такое "SMM"?
Social media marketing
SMM— процесс привлечения трафика или внимания к бренду и продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.
Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.
Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.
Кто такой SMM-специалист?
Специальности в SMM:
-
Специалист широкого профиля (мастер на все руки)
-
SMM-стратег
-
Менеджер сообщества
-
Контент-менеджер
-
Дизайнер-верстальщик
-
Аналитик
-
Креатор
-
Менеджер проекта /продюсер
-
Интернет-PR’щик
-
Специалист по рекламе
Основные понятия
Digital Marketing
Digital Marketing – это совокупность инструментов продвижения, при которых используются цифровые каналы. Он не тождественен интернет-маркетингу, поскольку включает в себя такие каналы, как телевидение, радио и даже наружная реклама. Суть Digital Marketing заключается в вовлечении аудитории в онлайн-среду, хотя его отправной точкой могут быть и офлайн-каналы. К примеру, первоначально на электронном уличном экране может быть показано сообщение, отсылающее пользователя к странице бренда в социальной сети.
SEO
SEO – продвижение в поисковых системах. Обычно, чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем. При анализе эффективности поисковой оптимизации оценивается стоимость целевого посетителя с учетом времени вывода сайта на указанные позиции и конверсии сайта, на который привлекаются целевые посетители.
Реклама
Контекстная – реклама в поисковиках ( GoogleAdwords, ЯндексДирект, Таргет Mail.ru)
Таргетированная –реклама в социальных сетях, которая направлена на определенный сегмент аудитории и демонстрируется только ей.
Тизерная - широко используются в интернете для монетизации сайтов. Сайты размещают блок тизеров - небольших текстовых объявлений и картинок, которые должны заинтриговать посетителя и стимулировать его к переходу по ссылке.
PR
Public Relations – контролируемый обмен данными между компанией и общественностью. Основная цель PR – сформировать положительный образ организации в глазах потенциальных клиентов, партнеров, инвесторов и иных заинтересованных лиц.
Основные методы PR – это предоставление информации о компании, приведение аргументов и убеждение. Сегодня PR немыслим без присутствия компании в интернет-среде, где в настоящее время можно найти информацию практически про любую компанию – как позитивного характера, так и негативного.Основные инструменты интернет-PR – пресс-релизы, джинса и работа с общественным мнением.
Виды маркетинга
E-mail маркетинг – рассылка таргетированных писем пользователям.
Вирусный маркетинг – это комплекс работ, направленный на позиционирование объекта с использованием вирусных технологий. Например, через распространение (посев) медиавирусов или создание правдоподобных слухов.
Мобильный маркетинг — это комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на продвижение товаров или услуг с использованием средств сотовой связи.
SMM и SMO
Социальные медиа – сложные веб-сайты, ориентированные на создание сообщества. Как правило, социальные медиа действуют по модели «user-generated content».
SMM – маркетинг в социальных медиа. Набор услуг, направленных на обеспечение взаимодействия бренда и социальных медиа. Например, продвижение бренда в социальных сетях, стратегия присутствия, управление репутацией, манипулирование общественным мнением и т.д.
SMO – оптимизация интернет-проекта с целью получения социального трафика. Например, размещение кнопки «Like» под каждой статьей или авторизация на сайте с помощью аккаунта в социальной сети.
Результаты
KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности, один из способов оценки какой-либо деятельности или процесса. KPI представляют собой набор шкал, для каждой из которых рассчитана градация от «плохо» до «хорошо» с конкретной разбивкой по отдельным этапам. Основной принцип KPI – измеримость. Иначе говоря, те показатели, которые взяты в качестве критериев оценки, должны иметь объективное выражение, которое может быть непредвзято оценено со стороны.
Результаты
CTR (click-through rate) – это один из показателей эффективности кликабельных объявлений и ссылок, который рассчитывается как отношение кликов к числу показов.
CPM (Cost per mille)- стоимость за тысячу показов при размещении рекламы (баннера, текстового сообщения) в интернете. Этот измеритель часто противопоставляют PPC (per pay click, рус. - оплата за клик), когда оплата происходит на основании совершенного действия (клика), а не показа.
Результаты
ROI (Return of Investment – «окупаемость инвестиций») – показатель, означающий уровень доходности или убыточности бизнеса.
SMM-специалисты работают над управлением репутацией, поэтому за основу принято брать число репостов, комментариев, лайков, другими словами – индекс цитируемости. Внимание стоит обращать и на отношение к бренду, на то, в каком ключе ведётся его обсуждение. Здесь анализируют тональность отзывов (негативные, позитивные, нейтральные), реакцию на конкретные темы, которым посвящены публикации.
Результаты
Трафик – в нашем случае – количество переходов на сайт с рекламных площадок.
Лид – это термин интернет-маркетинга, который обозначает целевое действие пользователя, самого пользователя, а также (редко) систему оплаты рекламной кампании, основанную на подсчете таких действий.
Engagement Index — показатель вовлеченности участников сообщества в жизнь данного сообщества. Он демонстрирует эффективность сообщества бренда и воздействие бренда на аудиторию.
Результаты
Конверсия — это отношение числа посетителей сайта/сообщества, выполнивших на нем какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определенной страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта. Например: у вас имеется интернет-магазин по продаже какой-либо продукции. Допустим, что в сутки на него заходит 500 уникальных посетителей. В течение этих суток в вашем магазине совершается 7 разных покупок. В данном случае процент конверсии посетителей в покупателей равен 1,4 (7 покупок/500 посетителей=1,4%).
Кейсы
Проект ITANKS
Регион: СНГ
Цели:
- привлечение трафика на сайт;
- повышение уровня продаж;
Результаты (за 2 месяца):
- более 2 тысяч подписчиков;
- более 3,5 переходов на сайт;
- более 100 продаж.
Проект Footballtop
Регион:
СНГ
Цель:
привлечение трафика на сайт
Результат за 9 месяцев (май 2012 - февраль 2013):
- более 45 тыс. подписчиков;
- более 130 тыс. уникальных переходов на сайт.
Контакты
Телефон:
+375 44 575 81 66 velcom
+375 25 941 66 01 life :)
Почта:
n.selina@udod.by
Skype:
selina-natallia