OKR là gì? Toàn tập về phương pháp quản trị mục tiêu theo chuẩn quốc tế

Nếu KPI giúp đo lường hiệu quả công việc, thì OKR lại là “kim chỉ nam” định hướng cho sự phát triển tổng thể của doanh nghiệp. Áp dụng OKR đúng cách không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu, mà còn tạo ra sự liên kết giữa các bộ phận. Vậy chính xác OKR là gì và quy trình triển khai ra sao để đạt kết quả tốt nhất?

Mô hình OKR và ví dụ minh họa cụ thể

Để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của OKR, hãy xem xét một ví dụ cụ thể:

Ví dụ 1: OKR cấp công ty (Company-level OKR)

Objective: Trở thành nền tảng thương mại điện tử được yêu thích nhất tại Việt Nam

Key Results:

KR1: Đạt 500,000 người dùng hoạt động hàng tháng (mốc từ 300,000)
KR2: Tăng điểm Net Promoter Score (NPS) (từ 45 lên 65)
KR3: Giảm tỷ lệ hủy đơn hàng xuống dưới 5% (tỷ lệ trước đó là 12%)
KR4: Đạt 4.5 sao trên các nền tảng đánh giá (cải thiện từ 3.8 sao)

Ví dụ 2: OKR cấp phòng ban – Phòng Marketing

Objective: Xây dựng nhận thương hiệu có sức ảnh hưởng trên thị trường

Key Results:

KR1: Tăng lượng truy cập website từ 50,000 lên 100,000 visits/tháng
KR2: Tăng số lượng followers trên mạng xã hội từ 10,000 lên 30,000
KR3: Đạt 30 bài PR trên các báo lớn về ngành
KR4: Tăng Brand Awareness từ 15% lên 45% (theo khảo sát)

Ví dụ 3: OKR cấp cá nhân – Nhân viên Sales

Objective: Trở thành Sales Representative xuất sắc nhất quý này

Key Results:

KR1: Đạt doanh số 500 triệu VNĐ (tăng 150% so với quý trước)
KR2: Chuyển đổi 25% leads thành khách hàng (từ 15%)
KR3: Duy trì 90% khách hàng hiện tại gia hạn hợp đồng
KR4: Hoàn thành 2 khóa đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên sâu

Có thể thấy OKR hoạt động theo mô hình phân tầng, tức là OKR cấp dưới hỗ trợ và phục vụ cho OKR cấp trên, có sự liên kết chặt chẽ trong tổ chức.

Nên dùng phần mềm gì để quản lý OKR?

Để triển khai OKR hiệu quả, lựa chọn tốt nhất là phần mềm quản trị nhân sự có khả năng tùy biến cao, dễ dàng tích hợp với các hệ thống sẵn có (như Slack, email) và có giao diện thân thiện, giúp nhân viên Check-in nhanh chóng.

Paradise HR là phần mềm quản lý nhân sự được phát triển bởi đội ngũ Vietinsoft, với module OKR được thiết kế đặc biệt phù hợp với văn hóa làm việc và nhu cầu của doanh nghiệp trong nước.

Phần mềm nhân sự Paradise HR cho phép: