Una metodología para desarrollar la innovación centrada en las personas, ofreciendo una lente a través de la cual se pueden observar los retos, detectar necesidades y, finalmente, solucionarlas

¿Qué es design thinking?

• Definir el problema
• Aclarar quiénes son los usuarios
• La necesidad u oportunidad en su contexto.
• Abrir el contexto
• Centrarse en la actividad y no en el producto, por ejemplo, Detergente Vs Lavar la ropa.

Experiencia de usuario – Comprender o entender

• Empatizar.
• Escuchar a expertos, a usuarios, a implicados.
• Observar desde fuera, no olvidar que muchas veces los usuarios “no quieren decir lo que dicen” o “no saben decir lo que quieren”.

Experiencia de usuario – Observar

• Enfocar el problema u oportunidad.
• Concretarlo.
• Organizar la información.
• Fijarse en los extremos. Definir tiempo, recursos…

Experiencia de usuario – Definir​

• Nace con el foco creativo
• La pregunta concreta resultado de la fase anterior. Usar la técnica adecuada a cada situación. Conseguir tantas ideas como sea posible

Creatividad - idear

• Combinar y redefinir ideas y mostrarlas en algo real a través de un prototipo o storyboard.
• Usar materiales sencillos
• Permitirnos el error

Seleccionar - Prototipo

• Buscar la retroalimentación con el usuario final y los expertos.
• Combinar, ampliar o redefinir ideas
• Crear prototipos reales para trabajar con ellos

Seleccionar - Testear

• Diseñar un proyecto.
• Planificarlo, ejecutarlo, evaluarlo y comprender las desviaciones.

Diseño y ejecución – Implementar

Tiempos

Costos

Los costos para este proceso se basan

en valor hora del equipo, la cual tiene un costo de $ 150.000 c/u e involucra un equipo de 2 a 3 personas.