DESIGN DE
SERVIÇOS
ENSINO
DE INOVAÇÃO
o que estamos realmente projetando?
PARTE 1
De 2014 em diante, muito se falou em
UX
user
experience
Mas a compreensão do que constitui uma experiência, e como projetá-la, sempre foram bastante secundárias
Na grande maioria dos casos, quando o termo UX é mencionado, estamos, na verdade, falando apenas do Design de Interfaces
Nesta perspectiva, estamos falando de apenas 1 dos 4 elementos envolvidos na experiência
DESIGN
EXPERIÊNCIA
COMUNICAÇÃO
DESIGN DE INTERFACES
DESIGN DE JOGOS
DESIGN ESTRATÉGICO
DESIGN DE SERVIÇOS
INOVAÇÃO
HUMANIZAÇÃO DA TECNOLOGIA
DESIGN
EXPERIÊNCIA
COMUNICAÇÃO
DESIGN DE INTERFACES
DESIGN DE JOGOS
DESIGN ESTRATÉGICO
DESIGN DE SERVIÇOS
INOVAÇÃO
HUMANIZAÇÃO DA TECNOLOGIA
DESIGN
EXPERIÊNCIA
COMUNICAÇÃO
DESIGN DE INTERFACES
DESIGN DE JOGOS
DESIGN ESTRATÉGICO
DESIGN DE SERVIÇOS
INOVAÇÃO
DESIGN
EXPERIÊNCIA
COMUNICAÇÃO
DESIGN DE INTERFACES
DESIGN DE JOGOS
DESIGN ESTRATÉGICO
DESIGN DE SERVIÇOS
projeto
(ou design)
PARTE 2
a
PROJETO
POR
QUE?
COMO?
O QUE?
PROJETO = PENSAR + FAZER +
REPENSAR + REFAZER
PROJETO NÃO É JOB
PROJETO PRECISA DE PESQUISA CONSTANTE
PROJETO PRECISA DE REFLEXÃO PERMANENTE
PROJETO PRECISA SE BASEAR EM EVIDÊNCIAS CONCRETAS, NÃO SUPOSIÇÕES
UM PROJETO NÃO É UM CONJUNTO DE "FEATURES"
COLOQUE TODAS AS IDEIAS E TUDO AQUILO QUE VOCÊ ACHA BOM EM UM ÚNICO PROJETO, E O RESULTADO É UM DESASTRE; UM "FRANKSTEIN"
processo
PARTE 3
DIEGO RORIGUEZ
Intuit’s Chief Product & Design Office
DESEJÁVEL
VIÁVEL
REALIZÁVEL
É O QUE AS PESSOAS QUEREM?
VALORES HUMANOS
PSICOLOGIA
ANTROPOLOGIA
SOCIOLOGIA
DESIGN
DESEJÁVEL
VIÁVEL
REALIZÁVEL
É O QUE AS PESSOAS QUEREM?
VALORES HUMANOS
PSICOLOGIA
ANTROPOLOGIA
SOCIOLOGIA
DESIGN
É POSSÍVEL CONSTRUIR
TECNOLOGIA
ENGENHARIA
PRODUÇÃO
TÉCNICA
INFRA-ESTRUTURA
DESEJÁVEL
VIÁVEL
REALIZÁVEL
É O QUE AS PESSOAS QUEREM?
VALORES HUMANOS
PSICOLOGIA
ANTROPOLOGIA
SOCIOLOGIA
DESIGN
É POSSÍVEL CONSTRUIR
TECNOLOGIA
ENGENHARIA
PRODUÇÃO
TÉCNICA
INFRA-ESTRUTURA
É SUSTENTÁVEL
NEGÓCIOS
LOGÍSTICA
SUSTENTABILIDADE
MARKETING
FINANÇAS
VIÁVEL
REALIZÁVEL
É POSSÍVEL CONSTRUIR
TECNOLOGIA
ENGENHARIA
PRODUÇÃO
TÉCNICA
INFRA-ESTRUTURA
DESEJÁVEL
É SUSTENTÁVEL
NEGÓCIOS
LOGÍSTICA
SUSTENTABILIDADE
MARKETING
FINANÇAS
INOVAÇÃO
DESEJÁVEL
VIÁVEL
REALIZÁVEL
INOVAÇÃO
É SUSTENTÁVEL
NEGÓCIOS
LOGÍSTICA
SUSTENTABILIDADE
MARKETING
FINANÇAS
Double Diamond
PROJETAR A COISA CERTA
PROJETAR CERTO A COISA
TEMPO
DESIGN THINKING
EMPATIA
EXPERIMENTAÇÃO
COLABORAÇÃO
!
DESIGN THINKING
EMPATIA
EXPERIMENTAÇÃO
COLABORAÇÃO
!
Empatia é o coração
do design. Sem a consideração sobre o que os outros vêem, sentem e experimentam, o design é uma tarefa sem sentido.
TIM BROWN
IDEO
DESIGN THINKING
EMPATIA
EXPERIMENTAÇÃO
COLABORAÇÃO
!