Personas
Personas?
- Literature
- Psychology
- Marketing
-
Usability
Personas!
Alan Cooper
The Inmates Are Running the Asylum(1999)
Prägte den Betriff der Persona im HCC Kontext
(HCC, Visual Basic)
Persona!
Fiktiver (archetypischer) Benutzer der eine Gruppe von Benutzern mit ähnlichen Verhaltenmustern und Zielen repräsentiert.
In Requirements-Phase erstellt und dort und in der Design-Phase verwendet.
Keine Stereotypen!
Keine Durchschnittsuser!
eines FÜR ALLE
Ziele
ZIELE 2
Eine Gute Persona Enthält
Ziele
Aufgaben
Verhaltensweisen
Einstellungen
Workflow
Umfeld
Kenntnisse
Frustrationen
Name
Foto
Demographische Informationen
Persona - Beispiel
Persona - Beispiel
Persona - Beispiel
Erstellung von Personas
1
Die zukünfigen Benutzer und ihre Verhaltensweisen kennenlernen
- Beobachtungen
- Interviews
2
Abbilden der Personen auf Verhaltensvariablen
Bsp: Abbildung eines Benutzer auf e-commerce Verhaltensvariablen
3
Signifikante Verhaltensmuster identifizieren
4
Ziele und Charakteristiken herausarbeiten
+Ziele, Verhalten, Umfeld, typischer Arbeitstag, Frustationen, Problemlösungsstrategien, ...
Name, Foto, demographische Daten
5
Geschichten zu den Personas entwickeln (1-2 Seiten)
Third-person narrative is far more powerful in conveying the persona's attitudes, needs and problems to other members. (A. Cooper)
6
Personas in Klassen einteilen
Primäre Personas (Designziel)
Sekundäre Personas
Ergänzende Personas
Kunden Personas
Bediente Personas
Negative Personas
Fertig!
VOrTeile
- Grundlagen leicht verständlich
- Relativ schnell/kostengünstig erstellt
- Verwendbar in mehreren Phasen und von verschiedenen Stellen möglich
- Entwickler können sich in die Benutzer hineinversetzen
- Oberflächen für die zukünftigen Benutzer optimiert und nicht überladen
- Man kann sich schnell in vorhandene Personas einlesen
- Erlauben es, (komplexe) Verhaltensmuster einfach zu referenzieren. ("Würde Matthew das Menü verstehen?")
Nachteile
- Meisterung des Erstellungsprozess dauert lange
- Fehler bei der Erstellung der Personas ziehen mitunter schwerwiegende Folgefehler nach sich
- Verführerische Wiederverwendung von Personas
- Trugschluss, bereits alles über die Benutzer zu wissen
Ressourcen
- Alan Cooper, (2003): About Face 2.0, Wiley Publishing Inc., IN.
- Wikipedia / Wikimedia Commons
- http://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/personas.html
- http://pixabay.com
Ende
